作為全省首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)新模式，南昌市紅谷灘區(qū)鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統(tǒng)上線后，讓窗口服務(wù)從“坐等點(diǎn)餐”到“主動搶單”……近年來，南昌市紅谷灘區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，探索創(chuàng)新營商服務(wù)舉措，從“紅谷連心會”到“一對一”培育專精特新，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，讓紅谷灘區(qū)在打響“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規(guī)、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”營商環(huán)境品牌上“作示范、勇爭先”。

鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統(tǒng)上線

(資料圖片)

A 鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統(tǒng)上線

6月16日，鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統(tǒng)正式上線。據(jù)介紹，鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統(tǒng)系紅谷灘區(qū)在全省首創(chuàng)的政務(wù)服務(wù)新模式。該系統(tǒng)主要功能是綜窗（綜合窗口）人員通過“搶單”辦理企業(yè)群眾事項(xiàng)，將綜窗人員的搶單量和辦事好評率等指標(biāo)納入個人績效考核，充分激發(fā)綜窗人員的主動性和積極性，讓窗口服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“坐等點(diǎn)餐”到“主動搶單”的蝶變躍升。

“系統(tǒng)上線后，將進(jìn)一步縮短企業(yè)群眾的辦事時間，增強(qiáng)辦事體驗(yàn)感，并提升辦事效能?！奔t谷灘區(qū)政數(shù)局黨組書記、局長邵華介紹道，通過健全激勵機(jī)制，窗口辦事效率提高了50%，綜窗人員的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升。

除此之外，鴻鵠智辦“叮叮搶單”系統(tǒng)上線運(yùn)行后，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)，辦事流程更規(guī)范。系統(tǒng)自動生成回執(zhí)單，窗口人員無需手動填寫，節(jié)省了時間。系統(tǒng)自動生成流轉(zhuǎn)單，減少了人工傳遞環(huán)節(jié)，提高了工作效率和信息準(zhǔn)確性。系統(tǒng)自動提取所需數(shù)據(jù)，避免窗口人員手動查找和錄入，節(jié)約了接件時間和降低了人工錄入錯誤風(fēng)險。系統(tǒng)還能使大廳管理人員對窗口人員的辦件數(shù)量、辦件時長、群眾滿意度評價等績效考核內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)評估，并形成正向激勵與反向約束，更好地發(fā)揮績效考核“指揮棒”“風(fēng)向標(biāo)”“助推器”作用。

紅谷灘區(qū)辦事窗口

B“紅谷連心會”：紓困解難，成優(yōu)化營商環(huán)境“催化劑”

早在2021年12月初，紅谷灘區(qū)深入踐行“一線工作法”，探索建立了“紅谷連心會”黨建服務(wù)品牌。一杯清茶，一圈座椅，三五分鐘分享，一兩小時交流，共商紓困解難之計(jì)，解企業(yè)發(fā)展之“渴”。

在一場“紅谷連心會”上，十余名區(qū)內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人與紅谷灘區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人圍坐在一起，圍繞加快深化發(fā)展和改革雙“一號工程”推進(jìn)這一話題，面對著面，逐漸心連起了心。

江西省跨境電商協(xié)會會長陳景宏在南昌創(chuàng)業(yè)多年，扎根紅谷灘區(qū)，他成立了將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于外貿(mào)行業(yè)的科技公司——江西頂易科技發(fā)展有限公司。公司已經(jīng)投入2200多萬元用于科研，但對大數(shù)據(jù)企業(yè)來說，仍顯得杯水車薪。他希望政府對其研發(fā)、辦公場所等方面有所支持。

“有備而來”的他，帶著問題直奔主題?！霸谡猩桃Y方面，大企業(yè)在政府的眼里更像是‘爺爺’，我希望這樣的情況在紅谷灘不要出現(xiàn)?！标惥昂暾f，在本土深耕的企業(yè)要享受到招商引資的同等待遇，特別是在全省全力推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號發(fā)展工程”的當(dāng)下，要提供好兌現(xiàn)好政策，激發(fā)本土企業(yè)發(fā)展的積極性。

“對招商引資而言，我們一直堅(jiān)持的是‘一產(chǎn)一策’，不會搞特殊化，這個請大家放心；在跨境電商等外貿(mào)行業(yè)，我們有著具體而實(shí)際的政策，我希望能夠找個時間把我們的政策送到陳總企業(yè)里面去?！奔t谷灘區(qū)商務(wù)局局長洪姍回應(yīng)道。順著洪姍的話，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人也就以上內(nèi)容逐一進(jìn)行了解答、明確了措施，拿出了紅谷灘區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的態(tài)度和決心。

通過“紅谷連心會”，根據(jù)企業(yè)類型，采取不同主題，常態(tài)化開展企業(yè)走訪、座談活動，宣傳惠企政策、了解企業(yè)訴求、解決發(fā)展難題，變“企業(yè)找領(lǐng)導(dǎo)”為“領(lǐng)導(dǎo)訪企業(yè)”，努力做到服務(wù)企業(yè)客商“零距離”，反響很好，打破了過去辦事四處找人的說法。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該區(qū)累計(jì)有800余家市場主體參加“紅谷連心會”活動，有效解決了一批惠企政策兌現(xiàn)、辦公場地租賃、擴(kuò)產(chǎn)融資等企業(yè)發(fā)展問題。

C“一對一”培育專精特新 助推中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

為精準(zhǔn)做好服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。紅谷灘區(qū)中小企業(yè)局集中力量做好今年創(chuàng)新型中小企業(yè)培育入庫工作，實(shí)行一對一輔導(dǎo)，專業(yè)細(xì)致地解決企業(yè)申報(bào)過程中的問題，幫助企業(yè)提升申報(bào)材料質(zhì)量，提高申報(bào)通過率，已有30家中小企業(yè)在網(wǎng)上成功申報(bào)創(chuàng)新型中小企業(yè)。根據(jù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)類別予以分類，指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)省級及以上專精特新中小企業(yè)，助力企業(yè)不斷成長，目前已有1家企業(yè)完成國家第五批專精特新小巨人企業(yè)材料上報(bào)。

及時兌現(xiàn)獎補(bǔ)資金。“免申即享”工作進(jìn)一步深化完善，對省級專精特新企業(yè)等涉企獎勵資金，直接依據(jù)文件或榮譽(yù)撥付獎補(bǔ)資金，確保盡快兌現(xiàn)撥付，直達(dá)企業(yè)賬戶。今年年初及時為全區(qū)2022年新認(rèn)定的省級專精特新企業(yè)兌現(xiàn)區(qū)級獎補(bǔ)資金100萬元，為企業(yè)發(fā)展賦能助力。

常態(tài)化開展企業(yè)服務(wù)。及時組建紅谷灘區(qū)惠企政策宣傳隊(duì)伍，開展“—周一策”惠企政策宣傳活動，及時宣傳各項(xiàng)惠企政策。依托政銀企對接平臺，全面收集金融機(jī)構(gòu)融資產(chǎn)品服務(wù)供給信息和中小企業(yè)融資需求，開展精準(zhǔn)推介對接活動。召開產(chǎn)融對接會9次，達(dá)成融資意向金額為350萬元。主動協(xié)助中小企業(yè)解決用工難題，實(shí)行線上線下招聘融合，組織開展了3場招聘會，為161家中小企業(yè)推薦了2600余個崗位。

文/陳陽

值班編輯：周章云

值班審核：范俊杰

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