近日，不少網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)投訴閑魚驗(yàn)貨寶對(duì)于檢驗(yàn)問題不負(fù)責(zé)。

記者通過黑貓平臺(tái)搜索“驗(yàn)貨寶”，出現(xiàn)了8075條投訴結(jié)果。不少用戶表示，在閑魚交易過程中，出于信任選擇了閑魚驗(yàn)貨寶，但驗(yàn)貨寶出具的鑒定結(jié)果不實(shí)導(dǎo)致了個(gè)人費(fèi)用及信譽(yù)損失。

【資料圖】

律師表示，如因驗(yàn)貨寶出具的不實(shí)鑒定報(bào)告或拒絕鑒定，損害了賣家或買家的聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)權(quán)益，驗(yàn)貨寶需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

驗(yàn)貨寶投訴量高達(dá)8075條

驗(yàn)貨寶是通過實(shí)物鑒別保障閑魚買賣雙方利益的交易模式。閑魚平臺(tái)為了同時(shí)保護(hù)雙方權(quán)益，邀請有商譽(yù)的鑒別平臺(tái)入駐，由其提實(shí)物鑒別、擔(dān)保正品的服務(wù)。

目前驗(yàn)貨寶有潮品（運(yùn)動(dòng)鞋、潮流鞋服）、手機(jī)、數(shù)碼（平板，筆記本等）、奢侈品（箱包）、郵幣、珠寶玉石、美妝、腕表等類目。

據(jù)閑魚客服稱，驗(yàn)貨寶是閑魚平臺(tái)目前唯一的合作商。

記者注意到，當(dāng)前在黑貓投訴、小紅書等平臺(tái)，涉及閑魚驗(yàn)貨寶的投訴屢見不鮮，相關(guān)投訴量多達(dá)8075條，投訴內(nèi)容包括“電子產(chǎn)品無法充電”“在專柜購買的商品被鑒定為假貨”等。

一位來自黑龍江的李女士向記者投訴稱，自己在驗(yàn)貨寶上購買了一部二手的蘋果13Pro，驗(yàn)貨寶給的結(jié)果是除了輕微掉漆其他都正常，但手機(jī)出現(xiàn)了反復(fù)閃黑屏無法使用的情況。

令李女士氣憤的是，一次次尋找驗(yàn)貨寶售后，得到的結(jié)果都是超過24小時(shí)不予受理。去尋找閑魚客服，又被像“踢皮球”一樣被告知去尋找驗(yàn)貨寶客服。

而且閑魚客服稱驗(yàn)貨寶不包含檢驗(yàn)主板，但驗(yàn)貨寶出具的檢測報(bào)告上明確顯示了“主板-正?！钡臋z驗(yàn)結(jié)果。

無獨(dú)有偶，來自上海的陶女士（化名）也遇到了驗(yàn)貨寶的檢驗(yàn)問題，其從正規(guī)渠道購買準(zhǔn)備出閑置的CELINE包被閑魚驗(yàn)貨寶鑒定為“不符合工藝標(biāo)準(zhǔn)”，自己自費(fèi)二檢后驗(yàn)貨寶承認(rèn)自己誤檢并退還了鑒定費(fèi)，但在這期間對(duì)自己造成了個(gè)人鑒定費(fèi)及快遞費(fèi)損失，而驗(yàn)貨寶拒絕支付二次自檢費(fèi)。

也有網(wǎng)友反映，自己的閑置在被驗(yàn)貨寶出具“不符合工藝標(biāo)準(zhǔn)”的報(bào)告后，顯示自己的賬號(hào)違規(guī)，所有的東西都下架了，而自己是通過保稅倉直發(fā)的渠道購買，為全新正品。

律師：驗(yàn)貨寶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

從閑魚App可以得知，驗(yàn)貨寶提供的手機(jī)數(shù)碼類第三方平臺(tái)有回收寶、有得賣、收收科技、閃回科技等。

而從小紅書等公開平臺(tái)搜索這些第三方平臺(tái)，記者也發(fā)現(xiàn)了第三方平臺(tái)的一些“前科”。

這些第三方鑒定平臺(tái)到底靠譜嗎?為何會(huì)出現(xiàn)“超出驗(yàn)貨范圍”無法鑒定,甚至鑒定結(jié)果有誤的情況?

記者聯(lián)系到閑魚客服，客服稱平臺(tái)會(huì)核實(shí)驗(yàn)貨寶相關(guān)資質(zhì)的，同時(shí)表示平臺(tái)不會(huì)給消費(fèi)者出具假的鑒定報(bào)告，如果對(duì)鑒定報(bào)告不認(rèn)可，上傳憑證通過后，需要自付郵費(fèi)二次送檢。

廣東金橋百信 (長沙)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人嚴(yán)章律師接受記者采訪時(shí)表示，賣家與驗(yàn)貨寶之間實(shí)質(zhì)構(gòu)成了一種委托鑒定服務(wù)關(guān)系，賣家將產(chǎn)品賣給買家之前，委托驗(yàn)貨寶對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定，驗(yàn)貨寶有義務(wù)對(duì)產(chǎn)品真?zhèn)舞b定結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如因驗(yàn)貨寶出具的不實(shí)鑒定報(bào)告或拒絕鑒定，損害了賣家或買家的聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)權(quán)益，驗(yàn)貨寶需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

據(jù)《民法典》第一千一百六十五條第一款：“行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！辟I家因相信驗(yàn)貨寶出具的鑒定報(bào)告而構(gòu)成相應(yīng)產(chǎn)品，然驗(yàn)貨寶并未檢查出產(chǎn)品存在的相應(yīng)問題，買家財(cái)產(chǎn)因此受到損失與驗(yàn)貨寶的鑒定過失存在因果關(guān)系。如果質(zhì)量問題是鑒定時(shí)造成的，買家可以主張責(zé)任由閑魚和驗(yàn)貨寶共同承擔(dān)。

瀟湘晨報(bào)實(shí)習(xí)記者李軒子

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