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【突然雙倍扣費(fèi)？中國(guó)電信客服致歉：系統(tǒng)升級(jí)致部分用戶余額異常，正處理】具體的是什么情況呢，跟隨小編一起來(lái)看看！
1、“半夜多扣一個(gè)月的月租是什么情況？”“我一個(gè)月78套餐，這個(gè)月你扣我157什么意思？”微博有大量網(wǎng)友稱，河北電信8月14日凌晨期間突然扣費(fèi)，大多扣除了用戶當(dāng)月套餐的雙月費(fèi)用，雙倍扣費(fèi)行為導(dǎo)致一些用戶欠費(fèi)停機(jī)。
2、對(duì)此，中國(guó)電信客服在其微博評(píng)論區(qū)作出回應(yīng)。
3、中國(guó)電信對(duì)此回應(yīng)稱：“尊敬的用戶您好，由于系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致全省部分用戶話費(fèi)余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會(huì)影響正常使用。針對(duì)此問(wèn)題給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意?！?/p>
4、在一些回復(fù)中，中國(guó)電信客服還請(qǐng)網(wǎng)友以私信的方式提供遇到問(wèn)題的手機(jī)號(hào)碼、業(yè)務(wù)歸屬地，以及個(gè)人姓名、聯(lián)系方式，官方會(huì)進(jìn)行反饋核實(shí)。
5、來(lái)源：九派新聞、中國(guó)電信客服微博
6、流程編輯：TF031
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