隨著上海地鐵網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，換乘站的客流量不斷增長(zhǎng)。為了更好地滿足乘客的需求，提升地鐵公共廁所的環(huán)境質(zhì)量，上海地鐵近期對(duì)2、11、13號(hào)線部分廁所進(jìn)行了全面改造和升級(jí)工程。
本次廁所改造的一個(gè)顯著變化是增加了廁位數(shù)量。原先每個(gè)男女廁所只有很少的廁位，經(jīng)過(guò)改造和升級(jí)后，廁位數(shù)量翻倍，大大滿足了乘客的需要，減少了排隊(duì)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了乘客們對(duì)“廁所自由”的向往。此外，還新建了無(wú)障礙廁所，以滿足特殊人群的出行需求。
(資料圖)
在改造之前，廁所空間狹小擁擠，普通位置與無(wú)障礙廁所幾乎緊挨著，過(guò)道寬度只夠一人通過(guò)。經(jīng)過(guò)改裝后的廁所變得明亮寬敞，擁擠的廁位變得整潔有序，空間分布更加合理。此外，還增設(shè)了專(zhuān)門(mén)的清潔間，進(jìn)一步提升了廁所的衛(wèi)生狀況。
另外，上海地鐵在保護(hù)乘客隱私方面進(jìn)行了更多的考慮，增設(shè)了百葉門(mén)作為一種“保護(hù)門(mén)”，提升了乘客的安全感。此外，洗手臺(tái)的數(shù)量也得到了增加，并且考慮到了小朋友的需求，設(shè)置了高低不同的洗手臺(tái)。男廁所也經(jīng)過(guò)了升級(jí)改造，采用了更為便捷的感應(yīng)式設(shè)備，方便了乘客的使用。
近年來(lái)，上海地鐵公共廁所的建設(shè)和改進(jìn)工作不斷推進(jìn)，逐步滿足乘客的如廁需求，提升服務(wù)水平和管理質(zhì)量。隨著地鐵線路的擴(kuò)建和車(chē)站數(shù)量的增加，公共廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不斷更新，新一代的廁所設(shè)計(jì)更加人性化舒適。從硬件設(shè)施到環(huán)境衛(wèi)生都得到了明顯的提升，并且積極探索綠色節(jié)能的創(chuàng)新舉措。
根據(jù)《軌道交通工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，上海地鐵自2010年起首次規(guī)定了廁所位置和數(shù)量，把非付費(fèi)區(qū)作為選址優(yōu)先考慮，并且在排風(fēng)設(shè)計(jì)上進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)，采用獨(dú)立排風(fēng)系統(tǒng)，取消了廁所的門(mén)，采用敞開(kāi)式設(shè)計(jì)，使內(nèi)外空氣更流通。在新線路的開(kāi)通中，公共廁所3.0版也投入使用，位置也改到了付費(fèi)區(qū)內(nèi)，方便乘客的使用。此外，還新增了無(wú)障礙廁所、兒童廁位、嬰兒護(hù)理板等新設(shè)施，進(jìn)一步提升了乘客的使用體驗(yàn)。
除了硬件設(shè)施的改進(jìn)，地鐵廁所的環(huán)境衛(wèi)生也得到了全面提升。廁所的日常保潔成為企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的一部分，鼓勵(lì)車(chē)站試點(diǎn)采用高溫蒸汽殺菌消毒清潔機(jī)開(kāi)展深度保潔以提升消毒保潔質(zhì)量。還完成了公廁宣傳欄全覆蓋、183座車(chē)站廁所定位牌改造、8座車(chē)站新版地貼廁所導(dǎo)向等一系列優(yōu)化工程。
2013年至2022年間上海地鐵已累計(jì)完成廁所改造295座。為了推進(jìn)地鐵車(chē)站標(biāo)準(zhǔn)化公廁，上海地鐵持續(xù)推進(jìn)車(chē)站公廁智能提級(jí)、環(huán)境提標(biāo)、服務(wù)提質(zhì)的治理模式，多維度推進(jìn)“廁所革命”的任務(wù)書(shū)和目標(biāo)圖，努力實(shí)現(xiàn)軌道交通公廁管理的最佳運(yùn)營(yíng)模式。
下階段，上海地鐵將規(guī)范公廁的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)一步提升人性化服務(wù)水平，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平，推進(jìn)軌道交通公廁高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)。
作者：張曉鳴毛曉蕾 吳侃俊 顧柳愷
編輯：王宛藝
責(zé)任編輯：顧一瓊
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