“高抬、高抬、高抬......”在大家保險養(yǎng)老社區(qū)的康復(fù)訓(xùn)練區(qū)，康復(fù)師徐洋正在幫助一位長者宋叔叔做康復(fù)訓(xùn)練，這位宋叔叔有腦梗后遺癥，步行能力和日常生活能力都受到限制，但宋叔叔想站起來，想要給老伴一個驚喜。而徐洋就成了宋叔叔這個計劃的推動者，他們一起為這個計劃努力著。

上述這一幕是央視財經(jīng)在78保險公眾宣傳日做的《保惠美好——保險的力量》特別節(jié)目中的一個故事。在這期節(jié)目中，鏡頭分別通過康復(fù)師徐洋、音樂治療師王瀚林、護(hù)理員胡春草的視角，講述了長者們在“大家的家”里的美好生活。

(相關(guān)資料圖)

在徐洋、王瀚林、胡春草的眼里，這些長者們是可愛和勇敢的，他們常常被這些長者們的點滴舉動所感動?！半m然我們會老去，但是愛一直都在。”徐洋認(rèn)為，歲月只是帶走了他們的青春，并沒有帶走他們愛的能力，日子在翻新，他們也一直愛著這個世界。在他們身上，徐洋看到了那份對生活的熱愛和堅持，看到了對歲月的不舍和追求，也看到了相伴偕老的包容和相濡以沫，而這也是徐洋熱愛這份工作的原因。

“這份工作在別人看來可能很累，但是卻總是能讓我收獲很多的感動和溫暖?！焙翰萁?jīng)常被長者們的這份溫暖感動，他們可能會忘記很多事情、可能身體機(jī)能在下降，但是他們卻不會忘記如何去愛這個世界，這種感覺是其他任何工作都無法達(dá)到的。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上的人口已經(jīng)達(dá)到2.6億，占總?cè)丝诘?8.7%。這意味著，老齡化時代下，越來越多的老年人需要得到身體和心理上的照顧，可是，雖然也有越來越多的徐洋、王瀚林、胡春草加入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，為老年人晚年生活貢獻(xiàn)自身的力量，但是這個供需卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到平衡。

失衡的供需

國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，近年來我國老齡化人口占比不斷上升，65歲以上的老齡化人口比例從2015年的9.3%上漲到2022年的14.9%，上漲了5.6個百分點。截至2023年2月份，全國60歲及以上老年人口達(dá)到2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%；65歲及以上老年人口達(dá)到2.1億，占總?cè)丝诘?4.8%。

而據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)測算顯示，預(yù)計到2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%，進(jìn)入重度老齡化階段。

與之不匹配的是，我們國家的養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)和服務(wù)卻跟不上老年人退休的腳步。民政部數(shù)據(jù)顯示，2012—2021年，中央財政累計投入359億元支持養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，截至2022年第一季度，全國各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施達(dá)36萬個，床位812.6萬張，床位數(shù)是2012年底的近2倍。

雖然市場上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)增長得很快，但服務(wù)水平較高的養(yǎng)老院，通常需要排隊很久。光大證券有一份養(yǎng)老報告提到，全國某公立養(yǎng)老院全院只有1100張床位，排隊登記的老人已經(jīng)超過1萬人，每年只能輪候入住幾十人，入住通常要等好幾年。

近幾年，在市場的推動下，有一些民營機(jī)構(gòu)開始切入養(yǎng)老行業(yè)，一些民營的養(yǎng)老院進(jìn)入市場，但是相比于公立養(yǎng)老院，這些民營的養(yǎng)老院顯然不是很受長者們歡迎。民政部統(tǒng)計顯示，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有近一半床位被空置。通常位于城市中心的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及具備照護(hù)功能的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一床難求現(xiàn)象較為集中，而空置床位主要存在于農(nóng)村敬老院以及僅提供吃、住等普通生活服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

在供需如此緊張的情況下，為何還會出現(xiàn)床位被空置的情況？大家健投相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，服務(wù)水平的差距是關(guān)鍵原因。“一方面是醫(yī)護(hù)水平，另一方面就是機(jī)構(gòu)的軟實力?！贝蠹医⊥断嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，在選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時，他們可提供的醫(yī)護(hù)服務(wù)水平是長者決策考慮的重要因素。所以市場上一般能夠吸引老人們?nèi)胱〉酿B(yǎng)老機(jī)構(gòu)，都在醫(yī)療、康復(fù)和護(hù)理這三方面有較大優(yōu)勢和服務(wù)經(jīng)驗。

而機(jī)構(gòu)軟實力衡量的標(biāo)準(zhǔn)更為寬泛?！氨热缰苓咃L(fēng)景夠不夠宜人，居住環(huán)境夠不夠舒適，文娛活動夠不夠豐富，監(jiān)測系統(tǒng)夠不夠智能，服務(wù)人員態(tài)度夠不夠溫馨等等。”大家健投相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道，隨著人們的生活越來越好，對退休生活的品質(zhì)也都有了更高的要求，因此這些服務(wù)軟實力也成了長者選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時會考慮的因素。

此外，不同階段的老年人對于養(yǎng)老的需求也各不相同。健康的老年人往往會選擇旅居養(yǎng)老或居家養(yǎng)老；失能或半失能的老年人通常會選擇社區(qū)養(yǎng)老或機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。不同階段，他們對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能提供的服務(wù)也各不相同。

大家保險的探索

可以這么說，大批退休的老年人催生了養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，但是這些老年人的個性化需求卻也在引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)和機(jī)構(gòu)去探索更多元化、更極致的服務(wù)。

在養(yǎng)老需求的推動下，越來越多的保險機(jī)構(gòu)開始涉足養(yǎng)老行業(yè)，試圖通過“金融+養(yǎng)老”的模式進(jìn)一步創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品以精準(zhǔn)滿足養(yǎng)老需求，進(jìn)一步做好金融與服務(wù)的連接，提供更加有效的養(yǎng)老服務(wù)。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保險機(jī)構(gòu)參與養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)有兩個優(yōu)勢：一方面保險公司長期經(jīng)營養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，在積極參加養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)和長期經(jīng)營中積累了大量數(shù)據(jù)，不僅能夠提供符合養(yǎng)老需求的服務(wù)，也有利于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險管理；另一方面，保險公司在長期的市場經(jīng)營中建立了眾多的分支機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)，能夠為老年群體提供便捷的養(yǎng)老服務(wù)。

大家保險也是其中之一。作為一家涵蓋保險、資管、養(yǎng)老三大核心業(yè)務(wù)的綜合性保險集團(tuán)，大家保險以養(yǎng)老為核心戰(zhàn)略，通過旗下專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”打造“城心醫(yī)養(yǎng)”“旅居療養(yǎng)”“居家安養(yǎng)”等養(yǎng)老產(chǎn)品線，建立對標(biāo)國際、符合國情、國內(nèi)領(lǐng)先的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，為家庭提供從獨立生活、協(xié)助生活到專業(yè)護(hù)理的一站式高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

“隨著社會觀念的變化，越來越多的長者選擇三段式養(yǎng)老，即60-70歲生活可自理時，選擇居家養(yǎng)老；70-80歲身體機(jī)能下滑時，選擇社區(qū)養(yǎng)老；80歲以后不能自理時，選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老?！贝蠹医⊥断嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，大家保險的幾條養(yǎng)老產(chǎn)品線正好聚焦了不同階段的長者的養(yǎng)老需求。

其中，城心醫(yī)養(yǎng)主打“臨近醫(yī)療，親近子女，更近人間煙火”，位于城市中心，緊鄰優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，讓長者與熟悉的生活圈僅有“一碗湯的距離”，尤其適合醫(yī)療需求較強(qiáng)的長者；旅居療養(yǎng)針對身體較好的“低齡”長輩，一般位于風(fēng)景優(yōu)美的宜居城市或風(fēng)景名勝區(qū)；居家安養(yǎng)針對“中高齡”長輩，主打“精準(zhǔn)服務(wù)，嵌入式照護(hù)”，讓長者在不改變原有生活習(xí)慣的情況下，真正實現(xiàn)原地安養(yǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月底，大家保險城心醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)品線在北京、天津、南昌、成都、太原、長沙、濟(jì)南、杭州、沈陽布局了11個社區(qū)，其中北京朝陽城心社區(qū)、友誼城心社區(qū)已穩(wěn)定運營。旅居療養(yǎng)產(chǎn)品線在北戴河、黃山、杭州、三亞、長白山（603099）等地布局了6個社區(qū)，居家安養(yǎng)產(chǎn)品線在北京布局了3個照護(hù)中心。

大家保險集團(tuán)董事長何肖鋒表示，大家就是養(yǎng)老，養(yǎng)老就是大家，“大家的家”是每個小家庭的延伸，是家庭親情的寄托，致力于成就每個中國家庭美好養(yǎng)老生活的夢想。

文/沈雨