8月8日晚8點(diǎn)，“平安信用卡88直播盛典”完成多平臺(tái)首秀。平安集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO、平安銀行董事長(zhǎng)謝永林，平安銀行行長(zhǎng)特別助理蔡新發(fā)，明星迪麗熱巴、林依輪，平安集團(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官、平安銀行董事長(zhǎng)謝永林，平安銀行行長(zhǎng)特別助理蔡新發(fā)亮相直播間，為用戶送出價(jià)值千萬(wàn)元福利。
這是平安信用卡首次運(yùn)用直播工具與消費(fèi)者深度互動(dòng)，也是首次通過(guò)直播方式向用戶展示一張信用卡背后所構(gòu)建的金融生態(tài)圈。當(dāng)場(chǎng)直播間觀看量超400萬(wàn)人次。
據(jù)悉，“88直播盛典”是平安信用卡全域整合營(yíng)銷活動(dòng)“全城尋找熱8”的收官盛典，該活動(dòng)是平安信用卡聯(lián)合線上線下10萬(wàn)家商戶共同呈現(xiàn)的一場(chǎng)營(yíng)銷盛宴，為用戶送出價(jià)值8億元好禮。
在這場(chǎng)攜手明星的“破圈”營(yíng)銷背后，是平安信用卡綜合金融實(shí)力、前沿科技實(shí)力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的集中體現(xiàn)。在持續(xù)推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型過(guò)程中，平安信用卡不斷打造以科技賦能的消費(fèi)金融新生態(tài)，為消費(fèi)者提供更加綜合化、立體化的金融服務(wù)。
明星輕綜藝互動(dòng)，直播薦卡一鍵即享
借助今年火熱的直播帶貨方式，“88直播盛典”讓用戶更直觀感受其產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)，一舉打破傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷模式。
直播啟動(dòng)多重新潮玩法為用戶送上價(jià)值千萬(wàn)元禮品，如多輪紅包雨、多款硬核好貨優(yōu)惠等。其中，直播薦卡備受關(guān)注，平安信用卡首席選卡官林依輪在直播中薦出“視頻主題卡”、“大白金卡”、“好車主卡”3款王牌平安信用卡，分別指向上網(wǎng)沖浪、商務(wù)出行、車輛使用領(lǐng)域，通過(guò)不同消費(fèi)場(chǎng)景的精細(xì)化構(gòu)建以滿足消費(fèi)者在細(xì)分場(chǎng)景的需求。用戶可在直播間在線申請(qǐng)辦卡，體驗(yàn)一鍵即享流程，免去多環(huán)節(jié)斷點(diǎn)和等待。
一個(gè)值得關(guān)注的亮點(diǎn)是，此前用戶參與“全城尋找熱8”活動(dòng)貢獻(xiàn)的愛(ài)心值點(diǎn)亮了深滬地標(biāo)大屏，也作為公益愛(ài)心助力至平安涼山扶貧項(xiàng)目；謝永林在直播中指出，平安始終響應(yīng)國(guó)家扶貧號(hào)召，落實(shí)扶貧扶在點(diǎn)上、扶在根上，并將繼續(xù)推進(jìn)大涼山公益扶貧事業(yè)，持續(xù)為國(guó)民美好生活創(chuàng)造價(jià)值。
2020年被業(yè)內(nèi)視為直播元年，平安信用卡在直播領(lǐng)域的試水無(wú)疑展現(xiàn)了一種銀行以創(chuàng)新工具切入零售金融新生態(tài)的范本。在得用戶者得天下的時(shí)代，創(chuàng)新引入明星直播“薦卡”模式，借助“粉絲經(jīng)濟(jì)”建立與消費(fèi)者溝通新模式，可見(jiàn)平安信用卡的用戶洞察力。
深挖用戶場(chǎng)景，全域整合營(yíng)銷掀消費(fèi)熱潮
今年上半年，疫情的到來(lái)給消費(fèi)按下了暫停鍵，促進(jìn)消費(fèi)回暖成為當(dāng)務(wù)之急。其中，銀行信用卡扮演著重要角色，數(shù)家信用卡機(jī)構(gòu)推出了各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)以刺激消費(fèi)。在眾多營(yíng)銷活動(dòng)中，平安銀行信用卡創(chuàng)新出圈，當(dāng)季主推的“全城尋找熱8”活動(dòng)掀起一場(chǎng)全民消費(fèi)浪潮。
活動(dòng)中，平安信用卡聚焦客戶高頻消費(fèi)場(chǎng)景，撬動(dòng)如肯德基、星巴克、餓了么、京東到家、屈臣氏、全家、永輝超市、每日優(yōu)鮮等10萬(wàn)多家商戶力量展開(kāi)深度合作，構(gòu)建強(qiáng)大的商戶生態(tài)，百城千店聯(lián)動(dòng)狂歡。活動(dòng)在為用戶提供商戶“天天88折”購(gòu)物優(yōu)惠的同時(shí)，也覆蓋了諸多信用卡權(quán)益，從積分兌換、商城消費(fèi)到新戶開(kāi)卡、刷卡優(yōu)惠等，是一次平安信用卡權(quán)益大放送。
數(shù)據(jù)顯示，該活動(dòng)目前參與用戶超440萬(wàn)，用戶消費(fèi)金額環(huán)比提升超10%，超10萬(wàn)家商戶共享營(yíng)銷成果，儼然成為銀行業(yè)的“雙十一”。在行業(yè)遭受疫情影響背景下，平安信用卡新戶數(shù)依然穩(wěn)居股份制銀行第一，消費(fèi)金額位居行業(yè)第二。
在競(jìng)爭(zhēng)存量、加速整合的行業(yè)背景下，精耕細(xì)作、加強(qiáng)存量用戶粘性成為不少信用卡機(jī)構(gòu)的選擇，這帶來(lái)的最大變化在于，圍繞信用卡的金融服務(wù)不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的支付、專屬權(quán)益等，而是逐步向場(chǎng)景化、智能化轉(zhuǎn)變。
實(shí)際上，平安信用卡一直在深挖客戶場(chǎng)景，打造創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)用戶。以平安好車主卡為例，它不僅涵蓋了加油優(yōu)惠、洗車代駕、接送機(jī)、出行保障等車主權(quán)益，還延伸到了美食外賣、視頻網(wǎng)站等車主生活，做到了為車主提供一站式、全生命周期的生態(tài)服務(wù)。
顛覆創(chuàng)新打破壁壘，樹立行業(yè)標(biāo)桿
信用卡競(jìng)爭(zhēng)的下半場(chǎng)，各大銀行都在深挖存量?jī)r(jià)值，試圖搶占新零售金融時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。平安信用卡在一系列創(chuàng)新求變動(dòng)作中，再次彰顯其內(nèi)部創(chuàng)新活力及樹立行業(yè)標(biāo)桿的決心。
將明星與業(yè)務(wù)深度關(guān)聯(lián)，是創(chuàng)新“出圈”的一次突破，而為了向用戶提供多場(chǎng)景覆蓋的優(yōu)惠產(chǎn)品和服務(wù)，平安信用卡不斷強(qiáng)化內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，對(duì)內(nèi)全面提升運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)外全面提升客戶體驗(yàn)，全面提升經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)效。在“全城尋找熱8”活動(dòng)中，加強(qiáng)獲客、電商、市場(chǎng)、生息經(jīng)營(yíng)、零售業(yè)務(wù)等各板塊聯(lián)動(dòng)性，通過(guò)精細(xì)化數(shù)據(jù)賦能前端客戶，在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的鏈條中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
這并不是平安信用卡第一次顛覆創(chuàng)新案例，今年以來(lái)，無(wú)論是推出現(xiàn)象級(jí)別的“平安好車主信用卡”，還是積分規(guī)則大改革，皆為行業(yè)標(biāo)桿新標(biāo)準(zhǔn)。
自零售轉(zhuǎn)型以來(lái)，平安銀行以“中國(guó)最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”作為未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，著力打造數(shù)字銀行、生態(tài)銀行、平臺(tái)銀行三張名片。2020年，平安銀行邁入轉(zhuǎn)型‘新三年’，在這一過(guò)程中，已具備了綜合金融實(shí)力、前沿科技實(shí)力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的平安信用卡的作用將極其關(guān)鍵。
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