(資料圖片僅供參考)

雨淅淅瀝瀝地下著，亞運(yùn)村內(nèi)卻是一片繁忙景象。6月24日上午9時(shí)，隨著滿載“代表團(tuán)”成員的大巴車抵達(dá)歡迎中心，韻味杭州·綜合測試賽（第二階段）亞運(yùn)村“首次抵達(dá)”模擬實(shí)戰(zhàn)演練正式拉開帷幕。

在工作人員的指引下，拉著行李箱的“運(yùn)動(dòng)員”們分批進(jìn)入歡迎中心，按照流程領(lǐng)取證件，通過安檢，辦理繳費(fèi)手續(xù)、領(lǐng)取房間鑰匙、經(jīng)過驗(yàn)證后，乘坐電瓶車前往住宿區(qū)。到達(dá)一區(qū)居民服務(wù)中心，在門口迎接的工作人員笑臉相迎并送上禮貌問候，帶領(lǐng)“運(yùn)動(dòng)員”到達(dá)分配的房間。

上午9時(shí)46分，1名“運(yùn)動(dòng)員”發(fā)現(xiàn)客房照明燈開關(guān)觸屏不靈敏，立馬通過“云上通玩轉(zhuǎn)杭州亞運(yùn)村”報(bào)修。10時(shí)03分，穿著鞋套、背著工具包的維修人員到達(dá)房間，迅速處置了這一問題。

中午11時(shí)，“運(yùn)動(dòng)員”們前往運(yùn)動(dòng)員餐廳就餐，除了中式的炒菜、米飯和西式的意大利面、披薩，還有水果、沙拉、甜點(diǎn)供應(yīng)。記者留意到，在取餐過程中，服務(wù)人員會(huì)貼心詢問每名運(yùn)動(dòng)員的需求，再按分量、口味打餐。值得一提的是，這也是運(yùn)動(dòng)員餐廳第一次正式開餐迎客。

“今天有40名工作人員模擬運(yùn)動(dòng)員組成2個(gè)代表團(tuán)，現(xiàn)場體驗(yàn)首次抵達(dá)、分房、入住和就餐?！眮嗊\(yùn)村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旨在通過開展模擬實(shí)戰(zhàn)演練，讓各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作人員更好地熟悉點(diǎn)位、流線和流程，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題、整改問題、解決問題，確保綜合測試賽高效順暢運(yùn)行，為今后亞運(yùn)村正式開村積累經(jīng)驗(yàn)、奠定基礎(chǔ)?！拔覀儗⑹冀K堅(jiān)持以運(yùn)動(dòng)員為中心，高質(zhì)量全方位做好服務(wù)保障，全力打造賓至如歸、溫馨舒適的運(yùn)動(dòng)員之家?！?/p>

來自亞運(yùn)村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)人事與志愿者管理中心的施斯，是本次模擬實(shí)戰(zhàn)演練的模擬運(yùn)動(dòng)員之一?！皬淖嚒矙z，再到辦理入住，全程都有工作人員引導(dǎo)，整個(gè)過程還是非常順利的?！笔┧固貏e提到，雖然遇到了下雨天，但各個(gè)點(diǎn)位都準(zhǔn)備了可借還的雨傘，點(diǎn)位中間又有接駁電瓶車，基本不會(huì)淋到雨?！拔覀?nèi)胱『螅F(xiàn)場體驗(yàn)了醫(yī)療急救和水電報(bào)修，響應(yīng)也很迅速?！?/p>

據(jù)悉，下一步，亞運(yùn)村將堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，抓好發(fā)現(xiàn)問題整改落實(shí)，完善公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，持續(xù)優(yōu)化流程細(xì)化方案，確保責(zé)任落實(shí)到人、任務(wù)落實(shí)到位，全力以赴為綜合測試賽參賽運(yùn)動(dòng)員提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)。