(相關(guān)資料圖)

傍晚，夕陽灑在奇瑞新能源科技創(chuàng)業(yè)園一樓的落地窗上，余光里，一名年輕漂亮的女主播倚著一款新能源汽車，低聲背著腳本。不遠(yuǎn)處，幾名工作人員正在不斷調(diào)試著直播需要用到的各種燈光、支架?！暗?時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播就開始了?！睆乃麄兩砼源┻^時(shí)，瞿國(guó)才提了一嘴，“現(xiàn)在的汽車銷售，可不再是去4S店這一種方式了?！?/p>

一款汽車產(chǎn)品的問世，需要經(jīng)歷市調(diào)、企劃、研發(fā)、生產(chǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，瞿國(guó)才所在的崗位則是它的出口環(huán)節(jié)——銷售。身為奇瑞新能源汽車股份有限公司iCAR生態(tài)科技銷售管理高級(jí)經(jīng)理，瞿國(guó)才平日里的主要工作就是跟全國(guó)的4S店、經(jīng)銷商對(duì)接，政策制定、銷售技巧、策劃車展......每一個(gè)流程都能看到他和團(tuán)隊(duì)的身影。

“前段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播的一個(gè)短視頻《一只小螞蟻能承受多重的重量》，就是我們銷售團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)部一起共創(chuàng)出來的點(diǎn)子，交由新媒體部拍攝出來的，宣傳效果還不錯(cuò)”。一落座，瞿國(guó)才從手機(jī)上劃出一條短視頻給記者看，視頻中兩臺(tái)奇瑞小螞蟻和兩臺(tái)奇瑞無界Pro在車頂放置坦克車的履帶接觸平臺(tái)，吊車將一輛坦克車吊到小螞蟻車頂之上，隨著吊車緩緩下降坦克，最終，車頂穩(wěn)穩(wěn)承載住30噸坦克車的重量，奇瑞小螞蟻鋁行艙極限抗壓挑戰(zhàn)成功?！捌鋵?shí)就是用這樣一條短視頻告訴用戶，我們的小螞蟻款新能源汽車是航空級(jí)全鋁車身，很堅(jiān)硬、很安全，在車頂遭受重壓的情況下，車身也不會(huì)出現(xiàn)變形、壓縮、車門打不開等現(xiàn)象，用戶一看就明白”。

2009年，大學(xué)畢業(yè)后的瞿國(guó)才加入奇瑞，從一名生產(chǎn)線工人，到辦公室綜合管理人員，再到高級(jí)銷售經(jīng)理，一路走來，對(duì)奇瑞有著很深的感情。“這棟樓里的每個(gè)部門都有很明確的任務(wù)分工，但是分工不分家，大家互相配合，共同把奇瑞做大做強(qiáng)”。瞿國(guó)才說，在日常工作中，他們大多數(shù)時(shí)候是和市場(chǎng)部、品牌推廣部等部門聯(lián)合，將產(chǎn)品的研發(fā)語音轉(zhuǎn)化成客戶語言，通過一些耳熟能詳?shù)臉?biāo)語、產(chǎn)生共鳴的短視頻，讓用戶快速認(rèn)識(shí)和接受產(chǎn)品?！坝梦覀兡壳霸谑鄣摹∥浵仭汀苛堋瘍煽钚履茉葱≤嚺e例，一些用戶對(duì)于儲(chǔ)物箱的長(zhǎng)寬高概念不強(qiáng)，但是如果告訴用戶箱子里可以放一雙鞋，或是放一只寵物狗，那么一說就懂了”。瞿國(guó)才舉例道，經(jīng)由他們把這些素材、文字給到新媒體部，再做成生活化的短視頻，傳播和銷售就會(huì)更容易被用戶所接受。

瞿國(guó)才說，相比傳統(tǒng)燃油車，新能源汽車用戶更加年輕，且更加愿意接受新事物，他們的消費(fèi)習(xí)慣、獲取信息的方式給新能源汽車的經(jīng)銷模式帶來巨大的變化?！耙酝藗冑I車，習(xí)慣性的會(huì)去4S店，但現(xiàn)在光是4S店是不夠的，汽車的銷售展廳正逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，甚至是直播間”。基于這樣的出發(fā)點(diǎn)，奇瑞品牌在傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式之外，著力打造“最貼近用戶的營(yíng)銷模式”。

據(jù)悉，奇瑞品牌目前已打造了一個(gè)超過50人的主播團(tuán)隊(duì)，自建合肥、蕪湖兩大直播基地及賬號(hào)矩陣體系、自營(yíng)線索平臺(tái)，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式與消費(fèi)者產(chǎn)生最直接的溝通。同時(shí)，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商體系同樣在發(fā)揮作用。通過“1+鐵三角”新媒體專職團(tuán)隊(duì)配備“350+家”，1~6月收集線索突破45萬條，成交貢獻(xiàn)占比從2.5％提升至16％，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商與主機(jī)廠之間的高效信息互通、互補(bǔ)。

在這樣的形式下，奇瑞實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷100%直面用戶、100%直聯(lián)用戶、100%用戶直評(píng)，全員與用戶建聯(lián)，全員直面用戶，1~6月共直面1.409萬位用戶。同時(shí)，建立統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)中心，搭建智慧營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，最終通過服務(wù)，提升用戶對(duì)品牌的粘性。

走出奇瑞新能源科技創(chuàng)業(yè)園時(shí)，當(dāng)天的直播已經(jīng)開始了，鏡頭前，一群年輕人有條不紊忙碌著，用誠(chéng)意與專業(yè)向每一位潛在的用戶展示著奇瑞汽車?！百N近用戶，除了十足的新意，還要有滿滿心意?！宾膰?guó)才笑著說。

□本報(bào)記者徐徐、程榕娟，通訊員王小明、李瑾英