近期
高鐵和火車(chē)站候車(chē)大廳的
(資料圖)
共享按摩椅
成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)
8月18日
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)
福州站、福州南站候車(chē)室
共享按摩椅設(shè)置情況進(jìn)行調(diào)查
發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題
8月18日，記者來(lái)到福州站，一進(jìn)候車(chē)大廳，最顯眼的是右側(cè)那一排排整齊劃一的白色按摩椅，太空艙流線造型，顯得十分高端。
候車(chē)大廳按摩椅十分顯眼。張文章/攝
記者總體計(jì)算了一下，候車(chē)大廳按摩椅總數(shù)占所有座椅（含按摩椅）的比例約為14%，但所占空間相對(duì)要大些，一張按摩椅至少要占用2張普通座椅的空間。記者注意到，福州站的VIP候車(chē)室、商務(wù)座候車(chē)區(qū)均沒(méi)有設(shè)置共享按摩椅。
福州站候車(chē)大廳右側(cè)按摩椅占了近半空間。張文章/攝
逛遍候車(chē)大廳，記者未見(jiàn)到任何按摩椅按摩使用價(jià)格表。隨即，記者向候車(chē)大廳中央服務(wù)臺(tái)的工作人員咨詢按摩椅怎么收費(fèi)，工作人員表示“掃碼就知道了，在沒(méi)確定要按摩前不會(huì)收費(fèi)?！庇浾哂謫?wèn)有沒(méi)無(wú)消毒，工作人員稱：“有定期消毒，但沒(méi)有天天消毒。”
記者查看按摩椅，椅身朝向過(guò)道側(cè)有大字標(biāo)注“免費(fèi)就坐 掃碼按摩”字樣。在靠手位置寫(xiě)著“掃描二維碼”“完成付款 享受按摩”等字樣，但都沒(méi)有不適宜人群提示。
椅身標(biāo)注“免費(fèi)就坐 掃碼按摩”字樣。張文章/攝
記者掃碼后
頁(yè)面顯示
開(kāi)啟按摩椅
頁(yè)面跳出
“奧途共享按摩 ”小程序
標(biāo)注“點(diǎn)擊開(kāi)啟按摩”
點(diǎn)擊后出現(xiàn)收費(fèi)頁(yè)面
記者注意到
該頁(yè)面最底端有一行小字
“孕婦、心血管疾病患者或
體內(nèi)安裝醫(yī)用器械者禁用按摩功能”
如果不拉下來(lái)細(xì)看
根本不知道
這時(shí)，身穿“按摩椅工作人員”工服的工作人員前來(lái)向記者推銷(xiāo)，表示現(xiàn)在選22元套餐可以多贈(zèng)送2分鐘。據(jù)這位工作人員介紹，她負(fù)責(zé)按摩椅事項(xiàng)咨詢、營(yíng)銷(xiāo)、幫助旅客掃碼、整理清潔等工作，每天會(huì)用沫布做清潔。這些按摩椅可以免費(fèi)就坐，如果要按摩，就要掃碼關(guān)注再下單。
按摩椅工作人員向顧客介紹使用情況。張文章/攝
記者注意到
大部分按摩椅都有旅客就坐
但只有少數(shù)人在進(jìn)行按摩
記者進(jìn)行隨機(jī)采訪
有的旅客表示，價(jià)格太貴，且只有套餐，每次要22元以上，沒(méi)那么多時(shí)間按摩； 還有旅客表示，這里的按摩椅多是同一型號(hào)，但各人身材不一，按摩效果要打個(gè)問(wèn)號(hào)； 一名正在按摩的旅客吳先生表示，候車(chē)大廳有按摩椅也是合理的，能為旅客在疲憊的旅途提供短暫的放松，但按摩椅不要太多。
記者在福州南站候車(chē)大廳也發(fā)現(xiàn)其設(shè)置有100多臺(tái)按摩椅，未公示價(jià)格表，也未做不宜人群提示。兩個(gè)車(chē)站的按摩椅運(yùn)營(yíng)單位均是公眾號(hào)“華益候車(chē)按摩”的注冊(cè)商家“深圳華益?zhèn)髅接邢薰尽薄?/p>
記者查詢得知，該公司創(chuàng)立于2008年8月，為廣鐵集團(tuán)專業(yè)媒體運(yùn)營(yíng)商。公司官網(wǎng)自我介紹稱“我司業(yè)務(wù)形成了高鐵共享按摩椅、高鐵商業(yè)、高鐵廣告、高鐵餐飲等多業(yè)態(tài)高鐵服務(wù)。業(yè)務(wù)已覆蓋廣州鐵路局、南昌鐵路局、成都鐵路局。主要覆蓋了廣州、福州等37個(gè)城市的58個(gè)高鐵站點(diǎn)。”
福州從事按摩椅產(chǎn)業(yè)的劉先生建議，福州站、福州南站設(shè)置共享按摩椅應(yīng)規(guī)范管理，要在醒目的地方張貼收費(fèi)價(jià)格表及不宜人群提示，同時(shí)要提醒消費(fèi)者注意事項(xiàng)及正確的使用方法，充分保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)媒體編輯部出品
來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)
記者/張文章
編輯/李曉雨
監(jiān)制/何永鵬 任震宇