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記者 尚青龍

近日，客戶劉先生將表揚(yáng)信寄送至中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青島市分公司(以下簡稱“人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司”)，對該公司快速、專業(yè)、溫暖的理賠服務(wù)表示贊賞和感謝。

7月4日，人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司承保車輛在黃島區(qū)雙珠路剮蹭劉先生駕駛的電動車，致使其受傷。接到報(bào)案后，人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司理賠部工作人員賀珊珊第一時(shí)間聯(lián)系。得知對方是72歲老人且腿部和腳部軟組織損傷，賀珊珊首先安撫劉先生的情緒，詳細(xì)告知理賠流程，為其解除后顧之憂，獲得了劉先生及家屬的信任。后續(xù)賀珊珊多次跟進(jìn)情況，暖心慰問客戶傷勢情況，最終在7月17日完成理賠結(jié)案處理。青島市分公司高效、專業(yè)的理賠服務(wù)獲得劉先生一家的高度認(rèn)可。

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