高溫天家電維修服務(wù)行業(yè)將迎來年度“大考”，上海遴選398家推薦維修企業(yè)名單-每日播報
2023-06-28 06:48:33 來源：東方網(wǎng)
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東方網(wǎng)記者程琦6月27日報道:7月起本市將進入一年中最熱的高溫天氣，意味著一年中各類制冷電器使用高峰隨即到來，家電維修服務(wù)行業(yè)也將迎來年度“大考”，提前做好迎服務(wù)高峰保障市民安然度夏的工作尤為重要。
為保障廣大市民安全順暢使用制冷電器，在上海市商務(wù)委員會的指導下和靜安區(qū)商務(wù)委員會的支持下，962512上海家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會（“一臺三會”）等單位于今天聯(lián)合舉行迎夏季家電服務(wù)高峰品牌家電維修服務(wù)進社區(qū)活動，讓本市居民能夠與家電廠商面對面交流,探討如何正確安全使用家電，如何找到正規(guī)服務(wù)企業(yè)上門維修,避免被假冒品牌服務(wù)的不法分子坑害,切實保障滿足市民家電維修服務(wù)需求。大金、三菱電機、三菱重工、松下、富士通、日立、伊萊克斯、AO史密斯、美的、海爾、海信、格力、西門子、博世、TCL、三星、LG等17個制冷電器品牌企業(yè)，蘇寧、中央商場、華聯(lián)家維等3家綜合服務(wù)企業(yè)參與了現(xiàn)場活動。
根據(jù)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前本市從事制冷電器維修安裝業(yè)務(wù)的企業(yè)共計800家左右,服務(wù)人員近1萬余人,目前全市每天最大的制冷電器服務(wù)單次為3.5萬次，對于應(yīng)對日常維修安裝沒有壓力，應(yīng)該能夠滿足市民的服務(wù)需求。但如果出現(xiàn)空調(diào)冰箱報修大幅上升時，如歷史上曾出現(xiàn)過一天之內(nèi)8萬單次的峰值記錄，要達到24小時完全響應(yīng)很困難。因此，行業(yè)提前做好相應(yīng)預案，主要歸結(jié)為三個聯(lián)動：一是品牌廠家與服務(wù)商聯(lián)動，要求生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)熱線能夠快速響應(yīng)，及時把服務(wù)信息傳給授權(quán)企業(yè)，加強動態(tài)管理。二是服務(wù)與銷售聯(lián)動，對于超限使用的家電應(yīng)提醒消費者及時換新機，避免重復修理，同時提供快捷換新渠道。三是行業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)動，在行業(yè)協(xié)會內(nèi)建立溝通平臺，方便企業(yè)互通服務(wù)信息，加快人員和業(yè)務(wù)調(diào)劑，滿足市民服務(wù)需求。
市商務(wù)委表示，為服務(wù)保障民生，凈化本市家電維修市場，近年來會同市場監(jiān)管、通管、消保、市民熱線等相關(guān)部門，通力合作，加大家電維修行業(yè)知識的宣傳，政企合力開展家電維修進社區(qū)活動，持續(xù)推進家電持證上門服務(wù)項目，大力推廣家電維修主力軍（每年兩次遴選公示家電維修企業(yè)名錄）、暢通服務(wù)主渠道（“一臺三會”熱線），主動搶占行業(yè)主陣地，引導市民理性消費。同時梳理容易誤導消費者的上當受騙的“品牌標識變形、品牌名稱變形、品牌名稱凸顯、某某品牌24小時維修熱線、嵌入微信某某品牌售后維修”五大不規(guī)范的宣傳廣告類型，會同市專場監(jiān)管和通管部門，采取約談有關(guān)搜索平臺、查處典型案例等措施，震懾不法分子，較好維護了本市家電維修市場。
962512上海家電服務(wù)熱線和本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會在活動現(xiàn)場共同向全行業(yè)提出了應(yīng)對服務(wù)高峰、確保服務(wù)、滿足民生的服務(wù)倡議，打破行業(yè)各企業(yè)各自為陣的傳統(tǒng)思維，繼續(xù)階段性地實施行業(yè)聯(lián)勤聯(lián)動，以服務(wù)資源和服務(wù)信息共享為重點，行業(yè)協(xié)會間、協(xié)會各會員企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和通用零配件，克服因員工返鄉(xiāng)和疫情感染造成的大量服務(wù)能力流失的困難，確保夏季高溫期間服務(wù)響應(yīng)時間從以往的48小時縮短至40小時之內(nèi)。
在市商務(wù)委的指導下，一臺三會還向社會公布了“2023年第一批上海市家電維修服務(wù)行業(yè)398家推薦企業(yè)名單”,供市民在接受服務(wù)時明辨優(yōu)劣。同時還為廣大市民整理了一份最新版的“上海主要家電品牌維修服務(wù)常用信息(2023版)”，便于市民按圖索驥，避免被不實信息坑害。(www.962512.com)
