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河北部分電信用戶被雙倍扣費中國電信致歉 具體是什么情況?


【資料圖】

【河北部分電信用戶被雙倍扣費,中國電信致歉】具體的是什么情況呢,跟隨小編一起來看看!

1、微博有大量網友稱,河北電信8月14日凌晨期間突然扣費,大多扣除了用戶當月套餐的雙月費用,雙倍扣費行為導致一些用戶欠費停機。

2、對此,中國電信客服在其微博評論區(qū)作出回應。

3、在中國電信客服官方微博最新一條微博的評論區(qū),多位網友質疑河北電信為何一夜之間突然扣掉雙倍話費,并問其什么時候能夠將多扣的話費退回。

4、中國電信對此回應稱:“尊敬的用戶您好,由于系統(tǒng)升級,導致全省部分用戶話費余額顯示異常,工作人員正在緊急處理中,不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便,我們深表歉意。”

5、在一些回復中,中國電信客服還請網友以私信的方式提供遇到問題的手機號碼、業(yè)務歸屬地,以及個人姓名、聯(lián)系方式,官方會進行反饋核實。

6、(原標題:河北電信突然雙倍扣費?官方客服回應)

7、來源:九派新聞

8、流程編輯:TF016

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