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【河北部分電信用戶被雙倍扣費(fèi)，中國(guó)電信致歉】具體的是什么情況呢，跟隨小編一起來(lái)看看！

1、微博有大量網(wǎng)友稱，河北電信8月14日凌晨期間突然扣費(fèi)，大多扣除了用戶當(dāng)月套餐的雙月費(fèi)用，雙倍扣費(fèi)行為導(dǎo)致一些用戶欠費(fèi)停機(jī)。

2、對(duì)此，中國(guó)電信客服在其微博評(píng)論區(qū)作出回應(yīng)。

3、在中國(guó)電信客服官方微博最新一條微博的評(píng)論區(qū)，多位網(wǎng)友質(zhì)疑河北電信為何一夜之間突然扣掉雙倍話費(fèi)，并問(wèn)其什么時(shí)候能夠?qū)⒍嗫鄣脑捹M(fèi)退回。

4、中國(guó)電信對(duì)此回應(yīng)稱：“尊敬的用戶您好，由于系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致全省部分用戶話費(fèi)余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會(huì)影響正常使用。針對(duì)此問(wèn)題給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。”

5、在一些回復(fù)中，中國(guó)電信客服還請(qǐng)網(wǎng)友以私信的方式提供遇到問(wèn)題的手機(jī)號(hào)碼、業(yè)務(wù)歸屬地，以及個(gè)人姓名、聯(lián)系方式，官方會(huì)進(jìn)行反饋核實(shí)。

6、（原標(biāo)題：河北電信突然雙倍扣費(fèi)？官方客服回應(yīng)）

7、來(lái)源：九派新聞

8、流程編輯：TF016

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