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新鄉(xiāng)網(wǎng)訊（新鄉(xiāng)日報全媒體記者 李超 通訊員 路晶君 李亞超）維護城市秩序與提升群眾獲得感、幸福感同頻共振是城市管理的一大課題。當下，我市城管系統(tǒng)堅持柔性執(zhí)法與服務群眾并重，把柔性執(zhí)法和有效執(zhí)法完美統(tǒng)一的工作模式已取得明顯成效，形成了新鄉(xiāng)獨有特色。

今年入夏以來，市城管綜合行政執(zhí)法支隊在開展市容秩序巡查時發(fā)現(xiàn)，部分來自城區(qū)周邊鄉(xiāng)村的群眾，在市區(qū)人流量大的路口利用三輪車擺攤銷售時令瓜果，既影響市容環(huán)境又存在交通安全隱患。對此現(xiàn)象如何管理，成為了一道擺在執(zhí)法者前面的嚴峻課題。

“師傅您好！這是人行便道，您在這里擺攤會妨礙到其他人出行。前邊有西瓜臨時銷售點，咱們可以到銷售點去賣......”這是市城管綜合行政執(zhí)法支隊的執(zhí)法人員日常管理時，與街頭流動攤販的對話場景。城管執(zhí)法人員充分考慮街頭小販的生存環(huán)境，疏導他們到指定的點位擺攤銷售。

“我們不斷創(chuàng)新開展彈性工作法，從被動管理向主動服務轉變，從末端執(zhí)法向源頭治理延伸，大力開展‘勸導+服務’的柔性執(zhí)法、文明執(zhí)法?！笔谐枪芫C合行政執(zhí)法支隊支隊長常慧說，為進一步助力我市優(yōu)化營商環(huán)境，營造“整潔有序、文明優(yōu)美”的市容環(huán)境，市城管執(zhí)法人員在落實好國家住建部倡導的城市管理“721”工作法的同時，嚴格落實“雙七、二馬、一落實”要求，不斷實現(xiàn)市容秩序與群眾理解和支持的雙贏工作局面。

今年年初以來，市城管綜合行政執(zhí)法支隊堅持推行流動攤販“三不罰”柔性執(zhí)法，引導自產(chǎn)自銷的菜農(nóng)果農(nóng)至規(guī)劃設置的臨時攤販區(qū)規(guī)范設攤，幫助老人、殘疾人和家庭困難人員協(xié)調臨時攤位，實施“五分鐘內輕微違停不予處罰”柔性執(zhí)法等政策措施，獲得社會各界普遍好評，有效提升了執(zhí)法溫度和群眾滿意度，更提升了城市文明程度。

為提高執(zhí)法效能，方便服務群眾，市城管局去年年底在市區(qū)內建成并運行了38個城管驛站，每個驛站配備有微波爐、飲水機、空調以及雨衣、雨傘等工具。這些便民設施為戶外勞動者和需要提供幫助的市民提供服務。“這是一個冬可取暖、夏可納涼、渴可飲水、累可歇腳的愛心驛站。”市城管局督查辦主任婁保忠說。

城管驛站投入運行以來，平均每天接待群眾、環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等人員超過30人次，幫助群眾解決出行困難20余起。

人民城市人民管，管好城市為人民。市城管執(zhí)法系統(tǒng)的“服務+執(zhí)法”理念，已成為潤滑劑，讓城市合理運行更為順暢，彰顯了新鄉(xiāng)這座全國文明城市的內涵。