這是大多數(shù)人都在討論大模型的一年，這是大多數(shù)人都在期待大模型的一年，大模型就像一個(gè)充滿希望的魔法火種。

(資料圖片)

普通企業(yè)、普通個(gè)人如何安全地駕馭這把希望之火，并將其變?yōu)樽陨韯?chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，成為了一個(gè)值得討論的問題。

2023年8月22日，釘釘攜手生態(tài)伙伴給出了這個(gè)問題的答案：堅(jiān)持開放、堅(jiān)持PaaS化。釘釘同時(shí)面向生態(tài)伙伴宣布其智能化底座能力——AI PaaS，幫助生態(tài)伙伴用大模型完成產(chǎn)品的再造。

智能化，是目前釘釘產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞。

2023年伊始，釘釘就宣布接入通義大模型，并在4月18日的春季釘峰會上發(fā)布了一條“斜杠”，現(xiàn)場演示了4大高頻場景中的智能化應(yīng)用。

5月31日，釘釘斜杠啟動(dòng)邀測，邀請各行各業(yè)的客戶和生態(tài)伙伴參與共創(chuàng)。

以快速的自我革新速度，釘釘回應(yīng)了對于智能化時(shí)代的思考：新釘釘將全面走向智能化。

目前釘釘已經(jīng)完成了17條產(chǎn)品線、55個(gè)大場景的智能化改造，逐步實(shí)現(xiàn)了“用大模型把釘釘產(chǎn)品重做一遍”。

但這還不夠，釘釘總裁不窮認(rèn)為，大模型要從Chat進(jìn)入Work，從“玩具”變成真正的生產(chǎn)力工具，必須要進(jìn)入應(yīng)用場景。

但這其中的難題在于大模型無法直接運(yùn)用于應(yīng)用場景，所以釘釘選擇了開發(fā)AI PaaS，通過AI PaaS，下接大模型能力，上接千行百業(yè)的用戶真實(shí)需求，讓大模型的能力進(jìn)入工作場景。

釘釘AI PaaS中包含模型調(diào)度平臺、模型訓(xùn)練平臺和插件開發(fā)平臺三個(gè)部分。

在AI PaaS中，釘釘通過解決大模型的安全問題、性能問題，降低開發(fā)運(yùn)維的門檻，降低大模型的不確定性，幫助企業(yè)數(shù)據(jù)與大模型建立聯(lián)系，讓大模型能力真正為協(xié)同和業(yè)務(wù)所用。

在發(fā)布會現(xiàn)場，釘釘總裁不窮就演示了基于AI PaaS的能力和生態(tài)伙伴的能力相結(jié)合而誕生出的創(chuàng)新產(chǎn)品和方案——數(shù)字員工、以及多款智能化場景方案和智能化行業(yè)方案。

“通過開放AI PaaS，釘釘希望用大模型幫助生態(tài)伙伴把產(chǎn)品再做一遍”，不窮表示。

數(shù)字員工是參與到業(yè)務(wù)流程中的虛擬員工。數(shù)字員工能以企業(yè)員工助手的身份，進(jìn)入企業(yè)通訊錄，取得對應(yīng)的職務(wù)權(quán)限，參與到企業(yè)的組織治理和業(yè)務(wù)協(xié)同中去。作為企業(yè)員工的有力輔助，數(shù)字員工能夠協(xié)助完成枯燥重復(fù)程序化的工作，讓企業(yè)員工將更多精力用于創(chuàng)造性工作。

現(xiàn)場演示的與1號直聘共創(chuàng)的數(shù)字員工“招聘專員（1號招招）”，可以幫助企業(yè)的HR寫招聘啟事、發(fā)布到相應(yīng)招聘網(wǎng)站、回收簡歷、篩選簡歷并預(yù)約面試。真實(shí)員工與數(shù)字員工的交流通過自然語言即可完成。

此外，釘釘還聯(lián)合生態(tài)一起發(fā)布了會議場景、點(diǎn)餐拼單場景的智能化解決方案，并為教育行業(yè)打造了一款“AI小助教”。

在釘釘音視頻會議中，“數(shù)字分身”可以代替用戶列席會議，幫助用戶了解會議的重要信息，會后還可以推送會議總結(jié)。

點(diǎn)餐拼單場景智能化方案“快樂拼”是釘釘聯(lián)合餓了么共同打造，用戶可以在釘釘群內(nèi)用自然語言點(diǎn)單、拼單，無需離開群聊一鍵付款。通過演示該功能，不窮也為現(xiàn)場500多位嘉賓點(diǎn)單了一杯七夕節(jié)咖啡。

“AI小助教”則可以幫助教師智能批改作業(yè)、沉淀學(xué)情數(shù)據(jù)，生成備課建議和講解用的PPT等。

目前，釘釘正與1號直聘、有成CRM、易鯨云、i人事、酷學(xué)院、經(jīng)營大腦winplan等多家生態(tài)伙伴一起探索數(shù)字員工。首批11款智能化SaaS已經(jīng)上架AI智能應(yīng)用市場。

“開放是一種信仰”，釘釘總裁不窮在發(fā)布會現(xiàn)場說道。

面向臺下數(shù)百名生態(tài)伙伴的代表，不窮表示開放是釘釘生態(tài)繁榮的基石，一旦成為信仰，哪怕釘釘不賺錢，也是要堅(jiān)持下去的。

2022年3月22日，釘釘在發(fā)布會上宣布了生態(tài)開放，提出“PaaS First Partner First”戰(zhàn)略，明確“釘釘只做一件事，就是PaaS化”。

釘釘只做基礎(chǔ)能力和基礎(chǔ)產(chǎn)品，并將這些能力和產(chǎn)品作為底座開放給生態(tài)，包括行業(yè)應(yīng)用，人財(cái)物產(chǎn)供銷研等場景的專業(yè)應(yīng)用，并將硬件全面生態(tài)化。

在堅(jiān)持開放的戰(zhàn)略主張下，釘釘先后推出了低代碼（aPaaS）、bPaaS、iPaaS、dPaaS等底座，持續(xù)深度開放底層能力，希望幫助國內(nèi)的SaaS行業(yè)、軟件行業(yè)、企業(yè)服務(wù)行業(yè)更低成本觸達(dá)中小企業(yè)，去服務(wù)5200萬的中小企業(yè)。

經(jīng)過持續(xù)3年的生態(tài)建設(shè)，截至2023年3月31日，釘釘已有5000多家生態(tài)伙伴，包括獨(dú)立軟件服務(wù)商（ISV），咨詢生態(tài)、銷售及交付服務(wù)商以及硬件生態(tài)廠商，釘釘上的應(yīng)用數(shù)已超過1000萬，其中低代碼應(yīng)用數(shù)超過800萬。

蘋果的App Store不到400萬個(gè)應(yīng)用，但是釘釘生態(tài)伙伴們卻在釘釘上創(chuàng)造了接近千萬級toB的應(yīng)用，小到一個(gè)訪客管理、一個(gè)證件流程、車輛管理，大到一個(gè)MES的生產(chǎn)制造的管理系統(tǒng)、一個(gè)小型的ERP系統(tǒng)、一個(gè)CRM、一個(gè)庫存管理、一個(gè)銷存管理等等，都是由釘釘伙伴在創(chuàng)造。

這背后也與釘釘開放程度不斷加深是分不開的，3年前釘釘上只有400個(gè)開放API，如今這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)變成了3100個(gè)?！吧蟼€(gè)財(cái)年釘釘上年?duì)I收過千萬的伙伴已經(jīng)達(dá)到25家，釘釘每收入1塊錢，就給生態(tài)合作伙伴帶去9塊錢，”不窮表示。

釘釘?shù)娜疑鷳B(tài)伙伴重慶典名、e簽寶、暢捷通在現(xiàn)場分享了和釘釘一起成長的故事。

重慶典名科技有限公司總經(jīng)理陳耀鍵分享到，他們最開始嘗試過不少生意，零售、傳統(tǒng)軟件等項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)的路上屢有不順發(fā)生，最后在數(shù)字化中找到了確定性。

“依靠釘釘和低代碼，我們只花了一年多時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了年?duì)I收破千萬，這里面低代碼的營收超過了30%，而且我們平均每個(gè)項(xiàng)目的交付周期縮短到了15天，且我們整個(gè)的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)每年都保持在200%以上的增長，這其實(shí)是我們之前做傳統(tǒng)軟件開發(fā)的時(shí)候完全不敢想象的事情”，陳耀鍵表示。

e簽寶則是一家陪釘釘長跑了7年的合作伙伴。e簽寶創(chuàng)始人兼CEO金宏洲認(rèn)為，美國有Salesforce，中國有釘釘，他們就在內(nèi)部提出了一個(gè)戰(zhàn)略，叫做“All in 釘釘”，并且成立了專門的釘釘業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，一直保持20人以上，未來也將借助釘釘提供的大模型服務(wù)能力，共同在智能合同方向保持深度合作。

暢捷通的CEO楊雨春在現(xiàn)場分享了和釘釘合作從小試牛刀到逐步深入的過程，陪伴釘釘這3年間走過了從生態(tài)初步開放到深度開放的變化，同時(shí)表達(dá)了在AI的時(shí)代，和釘釘?shù)暮献鲗呦胂罅Α?/p>

對于備受關(guān)注的大模型落地應(yīng)用場景的收費(fèi)問題，釘釘也給出了明確的方案：釘釘專業(yè)版年費(fèi)9800元基礎(chǔ)上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調(diào)用額度；在專屬釘釘年費(fèi)基礎(chǔ)上，增加20000元即可獲得45萬次大模型調(diào)用額度，相當(dāng)于一次調(diào)用平均只需不到5分錢。

此外，釘釘也在發(fā)布會現(xiàn)場公布最新的商業(yè)化進(jìn)展：釘釘軟件的訂閱服務(wù)客戶已經(jīng)超過了10萬家，ARR（年度經(jīng)常性收入）遠(yuǎn)超半人馬公司1億美元評估標(biāo)準(zhǔn)，付費(fèi)DAU達(dá)到2300萬，同時(shí)釘釘服務(wù)器和帶寬成本已降至疫情峰值的 1/4。

“未來釘釘將繼續(xù)堅(jiān)持PLG（產(chǎn)品 Product 驅(qū)動(dòng)和底座 PaaS 驅(qū)動(dòng)）+SLG（銷售 Sales 驅(qū)動(dòng)和服務(wù) Service 驅(qū)動(dòng)）的增長路徑，即以「平臺化產(chǎn)品力+生態(tài)開放」來為企業(yè)服務(wù)做深價(jià)值，”釘釘總裁不窮表示。

最近，關(guān)于“中國需不需要SaaS”的討論掀起了一股熱潮，不窮也在現(xiàn)場給出了他的回答。

“抓住大模型的確定性和PaaS底座的開放，未來10年將是中國SaaS的黃金10年，釘釘希望和生態(tài)伙伴一起騎到AI背上去，把中國SaaS變得更好！”

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