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【資料圖】

8月16日，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司營銷支持中心主任陳彥在走訪河南心連心化學(xué)工業(yè)集團(tuán)股份有限公司時(shí)，提出了優(yōu)化電能管理的建議，旨在幫助企業(yè)提高無功補(bǔ)償效率并探索節(jié)能高效的生產(chǎn)模式。

近年來，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司積極響應(yīng)新鄉(xiāng)市委市政府“萬人助萬企”活動(dòng)，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)為核心，密切跟蹤政府工作重心與企業(yè)發(fā)展步伐，為企業(yè)發(fā)展提供“保電護(hù)航”。2022年度，該公司為1002個(gè)“省市重點(diǎn)”“三個(gè)一批”項(xiàng)目配備了“專屬客戶經(jīng)理”，實(shí)現(xiàn)了“一對一”全程對接項(xiàng)目建設(shè)用電，累計(jì)派出1880名網(wǎng)格經(jīng)理，開展客戶走訪20.2萬次，有效解決用電問題977個(gè)，全力保障了重點(diǎn)項(xiàng)目落地。

除實(shí)地走訪外，該公司還運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)效。在今年7月份實(shí)施的網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)效提升專項(xiàng)行動(dòng)中，利用電力大數(shù)據(jù)平臺分層分區(qū)域跟蹤全市7237家重點(diǎn)企業(yè)用電量情況，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為客戶一次辦結(jié)訴求。電費(fèi)專業(yè)的技術(shù)人員采用線上、線下相結(jié)合的方式，宣傳階段性電價(jià)優(yōu)惠政策，確保企業(yè)“應(yīng)享盡享”，累計(jì)為1487戶減免電費(fèi)883.55萬元，額度位于全省前列。

為優(yōu)化涉電審批、壓減辦電時(shí)長和降低辦電成本，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司在全省首家推出10千伏電力接入工程線上并聯(lián)審批流程。改良后的體制為電力服務(wù)提供了更廣的空間，客戶經(jīng)理通過貫通工改系統(tǒng)及走訪項(xiàng)目主體等“線上+線下”途徑，提前對接客戶，超前編制供電方案，做到“讓供電方案等用電報(bào)裝”，大幅縮短辦電時(shí)長。

下一步，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司將持續(xù)聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化、聚焦企業(yè)用電需求、聚焦搶修復(fù)電關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面優(yōu)化服務(wù)企業(yè)相關(guān)舉措，不斷提升供電服務(wù)能力、解決企業(yè)用電難題，為企業(yè)穩(wěn)定供電、快速辦電、安心用電提供有力支撐，用心用情用力當(dāng)好地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”，全力為新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。（來源：國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司 吳帥、郭奇）