選對在線客服系統(tǒng)，讓客戶連接更有價值_世界快資訊

為什么三個和尚沒水吃？

(相關資料圖)

而如今，有很多企業(yè)，

也有了諸如此類的問題，

公司一直在擴招，

但是還是解決不了盈利的問題，

有人說是市場環(huán)境不好，

經(jīng)濟下行周期等等，

但深挖背后原因，

其實部門間的內(nèi)耗，

可能是占主要原因，

看似很忙，

卻忘記了怎樣去給客戶創(chuàng)造價值；

怎樣高效連接客戶。

今天小編給大家介紹一下，

怎樣讓客戶連接更有價值？

一、客戶瀏覽時，智能分析客戶需求，主動發(fā)起對話

客服人員可以看到即將訪問的訪客，只需要設置好相關的參考條件后，便可自動邀請訪客下單。除了常見的文字傳輸外，喜鵲聲聲在線客服系統(tǒng)軟件還支持發(fā)送語音、視頻、圖形甚至文件等媒體消息，幫助企業(yè)更快捷地處理用戶疑問。

二、客戶咨詢時，保障客戶咨詢實時響應

AI時代，機器人客服和人工客服雙劍合璧，完美解決客戶實時響應，喜鵲聲聲在線客服機器人7*24小時連軸轉(zhuǎn)，實現(xiàn)與訪客隨時隨地在線溝通。

當訪問者有疑慮或問題時，在數(shù)秒內(nèi)給出答案，并支持文字、圖片、表情等多種形式來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容，無論是淺藍色調(diào)、抑或是暗紅色調(diào)，都能讓目標客戶感到舒適，同時又能增添幾分活潑氣氛。

三、客戶下單時，第一時間解決問題，智能準確的服務是關鍵

喜鵲聲聲云客服系統(tǒng)，和客戶的交互采用自然語言處理技術，可以根據(jù)客戶的不同應答，引導訪客開口，這其中包含大量的未解決問題，如：產(chǎn)品介紹等，另外還可根據(jù)企業(yè)預定制定的規(guī)則，選擇最合適的答案發(fā)送給客戶。

四、客戶購買后，售后服務需要強大的知識庫自動學習

喜鵲聲聲智能客服系統(tǒng)知識庫中涵蓋了很多專業(yè)性較強的模塊，比如常見問答、基礎問題列表、產(chǎn)品說明、操作指南等，客服人員可以使用這些詳盡且覆蓋全面的資料，從而迅速熟悉各個場景，查缺補漏，使答案更加精確。

喜鵲聲聲智能客服平臺，智邦國際旗下的智能客服平臺產(chǎn)品，經(jīng)過數(shù)年的內(nèi)部精心打磨，擁有了最佳實踐。其中，涵蓋在線客服、呼叫中心、機器人、工單系統(tǒng)、客戶中心、智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)報表分析等產(chǎn)品和功能，致力于通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，為企業(yè)提供營銷和服務全場景解決方案，幫助企業(yè)打造營銷和服務口碑，提升企業(yè)競爭力。