中國鐵路官方升級12306旅客信息服務(wù)功能

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中國鐵路官方公眾號于8月22日發(fā)布消息，自該日起，鐵路部門將進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù)，以更好地滿足旅客信息服務(wù)需求，提升出行體驗(yàn)。 中國鐵路官方表示，經(jīng)過深入調(diào)查研究，積極推動鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級，優(yōu)化了信息服務(wù)功能。具體改進(jìn)包括： 一是豐富服務(wù)場景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上，新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。 二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后，鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。 三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機(jī)App推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機(jī)短信推送服務(wù)信息。 鐵路部門提示，廣大旅客在購票時需提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。