保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字基建新進(jìn)階 眾安保險(xiǎn)展示AIGC數(shù)智融合新實(shí)踐

(資料圖)

上證報(bào)中國證券網(wǎng)訊（記者 何奎）7月6日至8日，以“智聯(lián)世界 生成未來”為主題的第六屆世界人工智能大會(huì)（簡稱WAIC）在上海舉辦。在“數(shù)字基建新進(jìn)階，保險(xiǎn)生態(tài)新價(jià)值”主題分論壇中，眾安保險(xiǎn)發(fā)布了保險(xiǎn)行業(yè)首份AIGC應(yīng)用圖譜，并帶來眾安AIGC中臺靈犀及首批保險(xiǎn)垂直場景AIGC應(yīng)用工具——易創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營平臺和集智經(jīng)營分析平臺。

擁有B+C端廣泛數(shù)據(jù)積累和豐富的業(yè)務(wù)場景的保險(xiǎn)業(yè)，可為AIGC技術(shù)應(yīng)用的落地提供有力底層支撐。在分論壇現(xiàn)場，眾安保險(xiǎn)首席技術(shù)官蔣紀(jì)勻發(fā)布首份“保險(xiǎn)行業(yè)AIGC應(yīng)用圖譜”。

據(jù)蔣紀(jì)勻介紹，相比于傳統(tǒng)的“AI+保險(xiǎn)”應(yīng)用，圖譜從產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、營銷與展業(yè)、核保理賠、客戶服務(wù)、智慧辦公和研發(fā)管理6大維度出發(fā)，對AIGC在19個(gè)大類、78個(gè)小類業(yè)務(wù)場景中的賦能價(jià)值和未來應(yīng)用潛力進(jìn)行可行性研究，覆蓋財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，涉及代理人、自營等營銷渠道，旨在為保險(xiǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來借鑒和參考。

基于大模型在保險(xiǎn)專業(yè)領(lǐng)域知識的增強(qiáng)、調(diào)校和限制方面的更高要求，眾安保險(xiǎn)還自主研發(fā)了AIGC中臺靈犀。通過適配如GPT、通義千問、文心一言等國內(nèi)外主流大模型，靈犀可以實(shí)現(xiàn)“1個(gè)MaaS（Model as a Service）平臺，2種應(yīng)用場景策略”——為了幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)更好適配AIGC能力，靈犀可以允許機(jī)構(gòu)用戶，在大模型內(nèi)嵌入行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域知識庫，實(shí)現(xiàn)AIGC在保險(xiǎn)垂直領(lǐng)域的應(yīng)用快速適配。靈犀也支持把企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用工具包裝成大模型插件，讓大模型更加貼近業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，通過AIGC助推企業(yè)業(yè)務(wù)能力提升。

據(jù)眾安保險(xiǎn)數(shù)據(jù)科學(xué)應(yīng)用中心負(fù)責(zé)人施興天介紹，易創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營平臺可以向運(yùn)營人員提供快速、穩(wěn)定、可靠的內(nèi)容生成輔助能力。通過“關(guān)鍵詞—提綱—相關(guān)文章—生成—風(fēng)格改寫”的鏈路，有效控制內(nèi)容生成過程。并引入嚴(yán)格篩選的知識庫，基于高精度搜索引擎，提供專業(yè)文章作為參考文獻(xiàn)，提升內(nèi)容的可靠度。以及通過自動(dòng)提取生成內(nèi)容信息，即時(shí)生成符合要求的配圖等，滿足內(nèi)容多樣性。