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【資料圖】

為規(guī)范柜面操作行為，提高柜面業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量與效率，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)把控柜面運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，近日，農(nóng)發(fā)行宜黃縣支行就柜面禮儀開展專題學(xué)習(xí)活動(dòng)。

該行組織集中學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為管理辦法》《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行企業(yè)銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)操作規(guī)程（試行）》等文件，在會(huì)后交流總結(jié)學(xué)習(xí)所得，在服務(wù)客戶的過程中實(shí)踐習(xí)得的理論和實(shí)操，并在多樣化的實(shí)踐場景中進(jìn)一步豐富相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，不斷提升柜面人員的綜合服務(wù)素質(zhì)和履職能力。同時(shí)，該行要求柜面人員統(tǒng)一著裝、擺放統(tǒng)一窗口工牌，熱情、主動(dòng)接待客戶，文明、耐心答疑解惑，提供具有農(nóng)發(fā)行優(yōu)勢(shì)特色的柜面服務(wù)。

下一步，農(nóng)發(fā)行宜黃縣支行將以更好的精神風(fēng)貌進(jìn)一步做好運(yùn)營服務(wù)工作，以堅(jiān)定的態(tài)度和決心持續(xù)提升全行的運(yùn)營合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，建立良好口碑，塑造農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象。