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封面新聞?dòng)浾?茍春

復(fù)課不到四個(gè)月，成都美吉姆又停課了？近日，成都美吉姆早教中心（以下簡稱“美吉姆”）再陷“跑路”疑云，截至7月7日，家長和員工均未收到拖欠的薪資及未上課程課時(shí)費(fèi)。

(資料圖片僅供參考)

有家長質(zhì)疑，“家長和老師不清楚經(jīng)營狀態(tài)，美吉姆總部不應(yīng)該監(jiān)管嗎？總部不管，難道就應(yīng)該是家長和老師承擔(dān)嗎？”

近日，封面新聞?dòng)浾咧码娒兰分袊蛻舴?wù)中心熱線，針對成都美吉姆被疑“跑路”的情況，總部就相關(guān)問題進(jìn)行了回復(fù)。

成都一美吉姆門店現(xiàn)狀。

不止成都一地有糾紛 “倒閉跑路”在其他城市也有

今年初，因一再推遲復(fù)課，成都美吉姆就被質(zhì)疑要“跑路”，在3月復(fù)課后，美吉姆更換了投資方，由成都吉姆寶貝教育咨詢有限公司更換由四川世優(yōu)嘉育教育咨詢有限公司接手經(jīng)營。但最近，復(fù)課不到四個(gè)月，卻再次因疑似“跑路”引發(fā)大批家長和自己的員工教師雙雙維權(quán)，要求支付工資和退還預(yù)付式消費(fèi)款項(xiàng)，記者在相關(guān)店面現(xiàn)場采訪還得知，新更換后的公司法人代表在店鋪內(nèi)被眾多家長堵住數(shù)天時(shí)間。

記者還通過采訪了解到，美吉姆實(shí)際上屬加盟經(jīng)營模式，除成都外，在其他城市也出現(xiàn)了類似的情況，美吉姆“跑路”“退費(fèi)難”“倒閉跑路”“突然關(guān)店”等關(guān)鍵詞屢被提及。

總部客服回應(yīng)：只能發(fā)揮督促協(xié)調(diào)的作用

近日有投資者向美吉姆提問， 廣州地區(qū)門店一連幾個(gè)一夜關(guān)門，人員無法聯(lián)系，消費(fèi)者退費(fèi)、轉(zhuǎn)課無門，被一拖再拖，請問總部對此類情況如何負(fù)責(zé)？各地市門店和上市公司關(guān)系究竟是怎樣的？美吉姆關(guān)店跑路的情況，對上市公司產(chǎn)生影響？

有媒體報(bào)道反映，該公司總部回答表示，他們采取的商業(yè)模式為加盟為主、直營為輔，部分加盟中心受所在商業(yè)經(jīng)營變化、資金壓力、人員流失等因素影響被迫做出調(diào)整，公司總部作為品牌方，高度重視各美吉姆中心的運(yùn)營管控，針對美吉姆中心出現(xiàn)的問題，會(huì)與加盟商盡力協(xié)調(diào)，積極處理，保障消費(fèi)者權(quán)益，盡量減少對品牌的影響。

封面新聞?dòng)浾咭矒艽蛄嗣兰分袊蛻舴?wù)中心熱線，針對成都美吉姆被疑“跑路”，引發(fā)不少家長和員工表達(dá)訴求的情況，總部客服人員回復(fù)說：總部對中心（成都美吉姆）有督促協(xié)調(diào)的作用?！皢栴}發(fā)生在中心（成都美吉姆），具體方案需要等待中心來給到會(huì)員溝通以及后續(xù)的處理。”

客服人員表示，需記錄問題后反饋給相關(guān)人員，后續(xù)有人員回應(yīng)。截至7月7日中午，記者未獲得相關(guān)反饋。而后，記者再次致電美吉姆中國客戶服務(wù)中心，并未獲得有效回復(fù)。

律師說法：

未履行必要監(jiān)督管理等義務(wù)，品牌方需擔(dān)責(zé)

四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所律師陸元輝表示，常見的加盟模式當(dāng)中，各加盟店會(huì)有單獨(dú)注冊的公司或個(gè)體工商戶或個(gè)人與該公司簽訂加盟合同。對應(yīng)的，如果消費(fèi)者簽訂具體的早教服務(wù)協(xié)議，是與相關(guān)加盟店的公司、個(gè)體工商戶或個(gè)人簽訂的，一般而言，除非消費(fèi)者能證明其簽訂合同時(shí)系基于對品牌的信賴而簽約，公司作為加盟品牌的總部，不會(huì)直接向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。

他還表示，但如果與消費(fèi)者簽訂早教服務(wù)協(xié)議的對象直接是該公司，或者說是以品牌方的名義來簽署合同的話，那么該公司作為加盟品牌的總部，就可能會(huì)因表見代理向消費(fèi)者承擔(dān)合同責(zé)任。

此外，他表示，比較特殊的情況是，加盟經(jīng)營屬于商業(yè)特許經(jīng)營，品牌方也就是特許方，未依據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》等法規(guī)履行必要的監(jiān)督管理等義務(wù)，造成消費(fèi)者損失的，也有可能會(huì)因此向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。