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大皖新聞訊 整治小區(qū)旁的空地，新增30多個停車位，為居民停車提供便利；設(shè)立業(yè)主信箱，廣泛征求大家對小區(qū)建設(shè)的意見建議，推動小區(qū)共建共治共享；樓棟管家與社區(qū)網(wǎng)格員相互配合，開展紅色代辦、幫扶困難人員、解決業(yè)主訴求，以物業(yè)“紅心”點(diǎn)亮“民心”……

便民服務(wù)提升居民幸福感

今年以來，淮北市相山區(qū)相南街道杏林社區(qū)不斷夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)，提高黨建引領(lǐng)基層治理水平，在金色陽光花園小區(qū)打造“紅色物業(yè)”，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的功效，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”。

哪里有居民的訴求，哪里就有黨員和物業(yè)的身影。杏林社區(qū)突出“紅色”領(lǐng)航，物業(yè)公司黨支部書記與物業(yè)經(jīng)理實(shí)行“一肩挑”，推動黨建融入小區(qū)物業(yè)管理各環(huán)節(jié)、全過程。強(qiáng)化示范引領(lǐng)，開展黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”活動，發(fā)揮紅管家模范帶動作用，推動物業(yè)管理能力和服務(wù)水平整體提升。

同時，紅色物業(yè)工作突出“兩個融入”，充分釋放“紅色”動能。小區(qū)物業(yè)管理融入社區(qū)治理體系，積極配合社區(qū)工作，主動承擔(dān)文明創(chuàng)建、平安建設(shè)、困難幫扶等社區(qū)相關(guān)工作；融入社區(qū)服務(wù)體系，推動樓棟管家進(jìn)入社區(qū)網(wǎng)格化管理體系，與社區(qū)網(wǎng)格員相互配合，開展紅色代辦、幫扶困難人員、回應(yīng)業(yè)主訴求、解決業(yè)主問題等。

為了更好地服務(wù)小區(qū)居民，社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)三方聯(lián)動，匯聚“紅色”力量，構(gòu)建“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，推行問、議、辦、評“四事”工作法，破解物業(yè)管理服務(wù)難題，切實(shí)解決好群眾身邊的“急難愁盼”。社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)樓管員、樓道長、在職黨員聯(lián)動，常態(tài)化開展“紅色串門、暖心敲門”活動，做到“三必訪、三必問、三必到”。物業(yè)公司自身無法解決的事項(xiàng)，組織召開周末議事會，由小區(qū)黨支部牽頭召集業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)、黨員群眾多方共同參加，研究解決辦法，并將議事結(jié)果在小區(qū)微信群、公示欄公示，接受黨員和居民監(jiān)督。對符合政策法規(guī)規(guī)定，且能依靠社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、下沉干部處理的事項(xiàng)及時督促處理；對不符合政策法規(guī)規(guī)定的需求，及時由樓棟長、物業(yè)樓管家向居民做好解釋工作；對社區(qū)級不能解決的問題和困難上報(bào)街道。

周末議事會協(xié)商解決堵點(diǎn)難題

此外，金色陽光花園小區(qū)紅色物業(yè)還建強(qiáng)志愿服務(wù)陣地，整合社區(qū)網(wǎng)格員、業(yè)委會、物業(yè)、在職黨員、業(yè)主、城管、社區(qū)民警等多方力量，組建“心向陽”志愿服務(wù)團(tuán)，設(shè)立“熾陽、燦陽、美陽、暖陽、艷陽、重陽、驕陽”七支志愿服務(wù)隊(duì)，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。其中，熾陽志愿服務(wù)隊(duì)用群眾聽得懂、喜歡聽的語言，宣講黨的創(chuàng)新理論、惠民利民政策；燦陽志愿服務(wù)隊(duì)定期開展小區(qū)及周邊環(huán)境維護(hù)、治安巡邏、停車管理、安全隱患排查等志愿服務(wù)，維護(hù)小區(qū)安全；美陽志愿服務(wù)隊(duì)定期開展“清潔家園美化家園”志愿服務(wù)活動，為民居創(chuàng)造更加干凈、整潔、舒適的生活環(huán)境；暖陽志愿服務(wù)隊(duì)舉行志愿服務(wù)集市，開展義修、義剪、義診等便民服務(wù)活動；艷陽志愿服務(wù)隊(duì)在重要傳統(tǒng)節(jié)日、重大節(jié)慶和紀(jì)念日等，組織開展群眾性文體活動，樹牢文明新風(fēng)；重陽志愿服務(wù)隊(duì)針對高齡、獨(dú)居和行動不便老年人，定期上門開展陪護(hù)、家務(wù)、采購等服務(wù)；驕陽志愿服務(wù)隊(duì)關(guān)心關(guān)愛留守兒童，為雙職工子女提供托管、課后輔導(dǎo)等服務(wù)，開展多種形式活動，引導(dǎo)少年兒童健康成長。

如今，一項(xiàng)項(xiàng)惠民便民利民的舉措不僅讓原本令人頭疼的物業(yè)管理問題迎刃而解，而且也激發(fā)了社區(qū)“紅色細(xì)胞”的活力，真正發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，讓為民服務(wù)更加精準(zhǔn)、“底色”更紅。

詹巖 梁帥 吳倩倩 大皖新聞記者