保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)人士解答車主共性問題

【資料圖】

極端天氣致車輛受損，保險(xiǎn)咋賠？

本報(bào)訊（記者胡智偉）最近一段時(shí)間，全國多地遭遇極端天氣，不少車輛受損。面對這種情況，車主如何通過正常保險(xiǎn)理賠來適當(dāng)挽回所受的損失？記者帶著問題，采訪了平安產(chǎn)險(xiǎn)天津分公司消保部經(jīng)理賈巖松，請專業(yè)人士就一些共性問題為車主作解答。

需要額外上涉水險(xiǎn)嗎？

自2020年開始，車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司責(zé)任能力范圍增加了機(jī)動(dòng)車全車盜搶、自燃、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水等保險(xiǎn)社會(huì)責(zé)任。發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)這個(gè)附加險(xiǎn)目前已經(jīng)并入車損險(xiǎn)的賠付范圍，只要購買了車損險(xiǎn)，就可以享受到這些附加保障，不需要額外購買涉水險(xiǎn)了。不過需要提醒的是，眼下，機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款中新增了“發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水損壞除外特約條款”，這是一個(gè)減費(fèi)的條款，如果選了這一項(xiàng)，那么發(fā)動(dòng)機(jī)損壞是不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的。簡單來說，目前車損險(xiǎn)里是包含發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)的，但車主可以不上。如果不上，能省下幾十元的保費(fèi)，但萬一因?yàn)樯嫠畬?dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出問題，保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)賠付的。

車輛被淹保險(xiǎn)公司賠嗎？

如因暴風(fēng)、暴雨、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致的車輛被淹損失、高空墜物將車輛砸傷損失以及車輛漂浮后撞擊其他物體導(dǎo)致的本車車輛損失，均可在車損險(xiǎn)中正常理賠。需要注意的是，車損險(xiǎn)的賠償范圍是原廠配置，一些車主購車后，可能會(huì)給自己愛車安裝配件進(jìn)行“升級”，比如安裝高檔坐墊、高級音響、前后可視雷達(dá)等，這些車主自行安裝的配件不在賠償范圍內(nèi)。

車輛被淹可這樣報(bào)險(xiǎn)

一旦車輛被淹，車主應(yīng)該立即致電車輛投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。同時(shí)，在保證自身生命安全的前提下，可以拍攝車輛浸泡在水中帶車牌的照片。保險(xiǎn)公司接到電話后，處理方式不盡相同，有的保險(xiǎn)公司會(huì)派人前往現(xiàn)場進(jìn)行勘查，并對車輛受損情況進(jìn)行拍照定損。有的保險(xiǎn)公司為了方便車主，會(huì)采用視頻定損。具體定損方式，車主可以聽從保險(xiǎn)公司客服或?qū)I(yè)定損員的指示。

如果車輛被淹后無法正常啟動(dòng)，車主可以詢問投保的保險(xiǎn)公司或購車的4S店是否提供救援服務(wù)。當(dāng)然也可以向親友求助，不過要注意牽引車輛時(shí)的安全，避免損失擴(kuò)大。

盡快拖車至維修廠檢修后，確認(rèn)維修方案，理賠時(shí)提供索賠申請書、氣象證明、現(xiàn)場照片、行駕證、支付授權(quán)書及被保險(xiǎn)人的有效身份證明等材料即可向保險(xiǎn)公司索賠。如果是遇到像近期一樣的災(zāi)害天氣，一些保險(xiǎn)公司會(huì)開通綠色理賠通道，理賠過程中無需提供氣象證明及查勘現(xiàn)場。具體是否開通綠色理賠通道，車主需要向投保保險(xiǎn)公司進(jìn)行咨詢。

賈巖松提示，遇極端天氣，車主開車上路要減速慢行，注意觀察路況。一旦車進(jìn)入深水，應(yīng)立即下車，以防溺水。車輛行駛進(jìn)水熄火，切勿嘗試再次啟動(dòng)，在確認(rèn)安全的前提下，應(yīng)盡量設(shè)法將車輛推離積水區(qū)，避免車輛在水中浸泡。