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近期，沁陽市稅務(wù)局依托“智慧+”稅務(wù)，創(chuàng)新性地打造“稅費(fèi)辦理一鍵導(dǎo)航”智慧輔辦工具，以創(chuàng)新賦能全面提高服務(wù)能力，讓稅收營商環(huán)境得以不斷提升。

據(jù)了解，該局試點(diǎn)推廣的“稅費(fèi)辦理一鍵導(dǎo)航”智慧輔辦工具，從電子稅務(wù)局辦理涉稅事項(xiàng)入手，運(yùn)用導(dǎo)航的原理，實(shí)現(xiàn)跟蹤輔導(dǎo)、同屏同步實(shí)時智能輔導(dǎo)，將傳統(tǒng)單一枯燥的人工輔導(dǎo)方式升級為簡單快捷的“二維碼”式輔導(dǎo)，將高頻業(yè)務(wù)的辦理流程生成二維碼，重點(diǎn)解決了納稅人繳費(fèi)人不會辦、不熟悉電子稅務(wù)局的難題。“智能應(yīng)答+全程互動+問辦合一”的征納互動新模式，實(shí)現(xiàn)了讓信息多跑路、納稅人少跑路的初衷，納稅人繳費(fèi)人的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度不斷提升，稅收營商環(huán)境不斷升級。通過不斷地迭代升級，目前已上線2大套餐，共15項(xiàng)具體業(yè)務(wù)。自5月份試點(diǎn)推廣以來，已輔辦業(yè)務(wù)1200多筆，相比人工輔導(dǎo)時間縮短70%以上，輔導(dǎo)效率提升50%以上，“非接觸式”辦稅更加自如，“一對一”智能實(shí)時輔導(dǎo)落地見效。

該局局長尚冬冰表示，今后將繼續(xù)在“干好稅務(wù)”領(lǐng)域，以創(chuàng)新賦能強(qiáng)服務(wù)水平，聚焦高頻，轉(zhuǎn)換視角，讓智慧稅務(wù)成果惠及全體納稅人和繳費(fèi)人，從最多跑一次兜底辦到一次不用跑自助辦，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。（馬道洲 王雨欣）