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預(yù)防與治理網(wǎng)暴正成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。近日，復(fù)旦大學(xué)傳播與國(guó)家治理研究中心舉辦“網(wǎng)暴困境與多方協(xié)同”研討會(huì)。抖音平臺(tái)治理網(wǎng)絡(luò)暴力信息最新規(guī)范也于近日發(fā)布，同時(shí)發(fā)起反網(wǎng)暴倡議活動(dòng)，呼吁友善表達(dá)，短短數(shù)日，參與簽署《倡議》的人數(shù)已超過150萬(wàn)。

抖音安全治理相關(guān)負(fù)責(zé)人在研討會(huì)上介紹，50%的網(wǎng)暴事件由重大災(zāi)難和悲劇人物引發(fā)，發(fā)動(dòng)成本非常低，“5塊錢可以買到200條評(píng)論，罵罵人出出氣”等等。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的多樣性和連接性，網(wǎng)暴行為越來越多在多個(gè)平臺(tái)互相流轉(zhuǎn)，僅依靠單一平臺(tái)難以根治網(wǎng)絡(luò)暴力。

在治理網(wǎng)暴中，合理區(qū)分網(wǎng)絡(luò)暴力和正當(dāng)批評(píng)存在難度。網(wǎng)暴發(fā)生成本較低，傳播擴(kuò)散速度非常驚人。平臺(tái)處理快速聚集的網(wǎng)暴時(shí)難以兼顧“快速”與“精準(zhǔn)”。比如，在唐山燒烤店打人事件發(fā)生后的12個(gè)小時(shí)內(nèi)，平臺(tái)上共產(chǎn)生300萬(wàn)條評(píng)論，如何在短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)過濾有害評(píng)論，對(duì)平臺(tái)而言是巨大的挑戰(zhàn)。在不同場(chǎng)景、人際關(guān)系、個(gè)人主觀感受下，“網(wǎng)暴”與“非網(wǎng)暴”往往難以明確區(qū)分。

在重大事件中，不斷反轉(zhuǎn)且難辨真?zhèn)蔚男滦畔?，也?huì)增加平臺(tái)治理難度?！氨热缭跓o(wú)錫三歲女童事件中，潘某潔報(bào)警稱女兒沈某被湯某猥褻，后來，公安機(jī)關(guān)調(diào)查認(rèn)為，未發(fā)現(xiàn)女孩被人猥褻，湯某無(wú)違法犯罪嫌疑，不予立案?！毕嚓P(guān)事件發(fā)生后，仿冒當(dāng)事人賬號(hào)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)核實(shí)當(dāng)事人真實(shí)身份產(chǎn)生一定困難。

平臺(tái)在網(wǎng)暴不同時(shí)期采取不同的措施，比如在網(wǎng)暴潛伏發(fā)酵階段，重點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)暴內(nèi)容識(shí)別、賬號(hào)處置、用戶保護(hù)。網(wǎng)暴潛在階段，重點(diǎn)識(shí)別攻擊性內(nèi)容，如果發(fā)現(xiàn)某一個(gè)事件可能演變成大規(guī)模網(wǎng)暴，精準(zhǔn)找出施暴者，前置攔截辱罵和攻擊性言論，對(duì)受害者進(jìn)行相應(yīng)保護(hù)。到網(wǎng)暴發(fā)酵階段，平臺(tái)會(huì)升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)處置，對(duì)潛在網(wǎng)暴風(fēng)險(xiǎn)事件中的關(guān)聯(lián)用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，為用戶提供特定的保護(hù)。平臺(tái)對(duì)網(wǎng)暴的治理也經(jīng)歷了四個(gè)階段，從“被動(dòng)”幫助受害者，到“被動(dòng)”幫助受害者與懲治施暴者，到主動(dòng)幫助受害者與懲治施暴者，再到主動(dòng)預(yù)防用戶成為施暴者與受害者。

在功能設(shè)置上，抖音陸續(xù)上線了評(píng)論權(quán)限管理、關(guān)鍵詞過濾和精選、氛圍引導(dǎo)、一鍵取證等功能。在私信場(chǎng)景下，上線了社交對(duì)象授權(quán)和非雙關(guān)好友只能發(fā)一條私信等功能。除此之外，還增加網(wǎng)暴舉報(bào)入口，結(jié)合“抖音小安”，上線“一鍵防暴”功能。除此之外，還建立心理關(guān)懷團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合外部組織對(duì)遇到情緒困擾的用戶提供心理援助。

近日抖音發(fā)布平臺(tái)治理網(wǎng)絡(luò)暴力信息的最新規(guī)范，同時(shí)發(fā)起反網(wǎng)暴倡議活動(dòng)，呼吁友善表達(dá)，與社會(huì)各界共同反對(duì)和抵制網(wǎng)絡(luò)暴力信息。明星名人、專家學(xué)者、公檢法、媒體以及廣大達(dá)人網(wǎng)友積極參與倡議，短短數(shù)日，參與簽署《倡議》的人數(shù)已超過150萬(wàn)。

與會(huì)專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力具有規(guī)模性、聚集性、微暴力等特征，是由社會(huì)、技術(shù)、媒介、網(wǎng)民等多重原因?qū)е碌纳鐣?huì)失范現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)暴力治理是長(zhǎng)期工作，需要政府部門、平臺(tái)企業(yè)、媒體機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾等多方主體的共同參與。在報(bào)道傳播中，應(yīng)謹(jǐn)慎貼網(wǎng)暴標(biāo)簽，不隨意將爭(zhēng)議事件與網(wǎng)絡(luò)暴力關(guān)聯(lián)，避免網(wǎng)絡(luò)暴力概念的泛化和濫用。