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“親人，謝謝了，這么照顧我這個(gè)老太太，太感謝了！”8月10日發(fā)生在農(nóng)行寧津縣支行轄屬長(zhǎng)官支行的一幕，讓周?chē)目蛻?hù)覺(jué)得很暖心。

原來(lái)，8月10日上午，農(nóng)行寧津縣支行轄屬長(zhǎng)官支行來(lái)了一位老年男性客戶(hù)，大堂經(jīng)理李振興忙走上前去詢(xún)問(wèn)有什么需求?？蛻?hù)問(wèn)：“社保卡是在這里激活嗎？”李經(jīng)理回答“是”，就要領(lǐng)客戶(hù)去超柜區(qū)辦理。

客戶(hù)停了一下很小心的說(shuō)：“不是我要辦業(yè)務(wù)，是我老伴，她走路不方便，而且不會(huì)寫(xiě)字，想問(wèn)問(wèn)這種情況好辦理嗎？”

李經(jīng)理回答說(shuō)：“可以的，您家在哪兒呢，我們可以上門(mén)去辦理，不會(huì)寫(xiě)字也沒(méi)關(guān)系的，摁個(gè)手印就行。”

客戶(hù)趕忙回答說(shuō)“那太好了，不過(guò)不用麻煩了，她就在門(mén)外。”說(shuō)著就往門(mén)外走。

李經(jīng)理往外看去，一輛三輪車(chē)上坐了一位老太太，于是趕忙到門(mén)外和客戶(hù)一起攙扶老人家進(jìn)門(mén)，里面的另一位大堂經(jīng)理看到后，馬上拉過(guò)來(lái)一個(gè)可移動(dòng)的椅子，再攙扶老人家坐下后，推著她去柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)。

在大家齊心協(xié)力下，這位客戶(hù)順利的辦理了業(yè)務(wù)，客戶(hù)臨走前拉著大堂經(jīng)理的手表示感謝，出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。

寧津縣支行堅(jiān)持暖心服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神、一聲問(wèn)候，都溫暖著客戶(hù)，讓周?chē)目蛻?hù)感到來(lái)農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)放心、暖心、貼心，始終把客戶(hù)視為親人，讓他們有賓至如歸的感覺(jué)，讓客戶(hù)高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸，感受到農(nóng)行是真心實(shí)意的暖心服務(wù)。（王培錄 張旭）