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羊城晚報(bào)訊 記者李志文報(bào)道：近日，一網(wǎng)友在社交媒體平臺(tái)反映稱，南航頭等艙配備的毛巾質(zhì)量不過關(guān)，使用后有許多殘屑掉落。上述吐槽在網(wǎng)上引起熱議，南航對(duì)此作出了回應(yīng)和處理。

據(jù)悉，該網(wǎng)友購買了8月5日從廣州飛上海的南航頭等艙機(jī)票，并使用了南航提供的毛巾。該網(wǎng)友曬出的照片顯示，機(jī)上配備的毛巾材質(zhì)較為輕薄，質(zhì)量較差，并且使用后還有許多毛巾碎屑掉落。

該網(wǎng)友表示，這已是其第16次舉報(bào)，但每次都只有空姐道歉，并沒有實(shí)際解決問題。對(duì)此，認(rèn)證為“南航客戶服務(wù)部”的賬號(hào)在該帖文下表示，已將網(wǎng)友的反饋轉(zhuǎn)交給處理部門調(diào)查，核實(shí)后會(huì)再與該網(wǎng)友聯(lián)系。

8月8日，該網(wǎng)友再次發(fā)帖稱：“感謝南方航空及時(shí)整改和反饋。8月8日起上海-廣州所有航線頭等艙（的毛巾）更換為（具有）南航標(biāo)識(shí)的全新毛巾，歡迎大家監(jiān)督。其他航線正在陸續(xù)更換中。”