大學(xué)畢業(yè)兩年的小米，想在上海打拼，于是開始尋找住房，她發(fā)現(xiàn)保障性租賃住房和人才公寓的環(huán)境不錯(cuò)，可當(dāng)她到現(xiàn)場(chǎng)看房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題了：
怎么這些公寓都需要人臉識(shí)別呢？
而且人臉識(shí)別還是
【資料圖】
進(jìn)入公寓的唯一方式
這讓小米覺得
很不妥
求助人小米：我剛到上海想找房子安定下來，公寓的裝修和管理比較好，我就傾向租公寓。虹口和楊浦所有的公寓我都去了解過，但只要條件好一點(diǎn)的都需要人臉識(shí)別。
聽了這話
小米的顧慮油然而生
求助人 小米：現(xiàn)在人臉識(shí)別技術(shù)，包括AI換臉術(shù)技術(shù)運(yùn)用得太廣泛了，會(huì)對(duì)我們的個(gè)人生活和財(cái)產(chǎn)安全帶來一定的隱患。
事情真如小米所說的那樣嗎？
記者對(duì)她很中意的城投寬庭進(jìn)行了走訪
記者與前臺(tái)工作人員對(duì)話
記者：不要人臉識(shí)別，刷卡進(jìn)不行嗎？
城投寬庭前臺(tái)：這沒有的，都是人臉識(shí)別，沒有卡。
隨后記者又走訪了一家公寓
發(fā)現(xiàn)情況依然如此
記者與前臺(tái)工作人員對(duì)話
友間公寓前臺(tái)：合約簽好以后，我們會(huì)把房間密碼告訴你的。
記者：那大門呢，都是刷臉進(jìn)嗎？
友間公寓前臺(tái)：都是“刷臉”，沒有卡的。
記者：只能用“刷臉”進(jìn)來？
友間公寓前臺(tái)：對(duì)，目前是的。
針對(duì)這一情況
記者也采訪了住在公寓里的年輕人
發(fā)現(xiàn)大家對(duì)只能“刷臉”進(jìn)出公寓
看法不一
租客：萬一卡丟了呢？說實(shí)話，現(xiàn)在哪里沒有人臉（識(shí)別）呢？
而有租客認(rèn)為確實(shí)還不太便利
因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)發(fā)生故障
租客：有的時(shí)候它（系統(tǒng)）識(shí)別不到你，現(xiàn)在還好，戴口罩也能識(shí)別，但之前摘了口罩也識(shí)別不到你。
當(dāng)然也有租客像小米一樣，認(rèn)為進(jìn)入公寓的方式應(yīng)當(dāng)有多種選擇，不應(yīng)該一刀切。
租客：其實(shí)不應(yīng)該只有“刷臉”這一種方式，但他（物業(yè)）沒給我們卡。
求助人小米：從個(gè)人選擇而言，我希望公寓可以給我多種選擇，法律也保障了我們自由選擇的權(quán)利，而不是沒得選，不選人臉識(shí)別就不給你住。
由于小米很難接受“刷臉”方式進(jìn)公寓，所以目前她還沒有租到房子。在記者走訪中可以看到，明明門禁系統(tǒng)下方有刷卡的位置，為什么管理方不開啟使用，只用“刷臉”這一招呢？記者來到城投寬庭江灣社區(qū)繼續(xù)了解情況。
城投寬庭江灣社區(qū)負(fù)責(zé)人周彥?。撼峭秾捦ソ瓰成鐓^(qū)作為全市保障性租賃住房社區(qū)之一，對(duì)租客是有一定準(zhǔn)入門檻的。當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為人臉識(shí)別更有安全性和私密性。沒采用指紋或者密碼方式進(jìn)入，是覺得這兩種方式更容易造成信息泄露。
那么管理方如何保證
人臉信息不被泄漏呢？
城投寬庭江灣社區(qū)負(fù)責(zé)人周彥?。鹤饪蜕暾?qǐng)公寓后，來前臺(tái)簽合同的同時(shí)，我們會(huì)把他的人臉信息錄入到后臺(tái)。系統(tǒng)是經(jīng)過加密的，不上傳到云端，所有數(shù)據(jù)在后臺(tái)都有加密保護(hù)，我們跟人臉識(shí)別運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也有保密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)安全。
這位負(fù)責(zé)人介紹說，公寓從去年開始運(yùn)營(yíng)至今，“刷臉”是唯一進(jìn)出方式，如果有租客退租，管理方在會(huì)后臺(tái)刪除租客的人臉數(shù)據(jù)。當(dāng)然他們也有刷卡的方式，只不過非應(yīng)急，不啟用。
城投寬庭江灣社區(qū)負(fù)責(zé)人周彥俊：門禁系統(tǒng)有兩種進(jìn)入方式，一個(gè)是人臉識(shí)別，另一個(gè)是刷卡。我們之前在接待客人時(shí)會(huì)提前告知這兩種方式，但出于安全和私密性考慮，主要還是向客人推薦人臉識(shí)別。刷卡是備選方案，如果人臉識(shí)別系統(tǒng)故障了，會(huì)作為應(yīng)急使用。
針對(duì)像小米這種因?yàn)椴唤邮苋四樧R(shí)別而錯(cuò)過好房源的情況，周彥俊也表示會(huì)針對(duì)不同客人的需求，給大家多種選擇。
就在今年8月8日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關(guān)于《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定（試行）（征求意見稿）》正式面向社會(huì)征求意見，其中第四條規(guī)定：只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下，方可使用人臉識(shí)別技術(shù)處理人臉信息。實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非生物特征識(shí)別技術(shù)方案的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇非生物特征識(shí)別技術(shù)方案。
法律在不斷更新
但從其他方面來說
企業(yè)做得確實(shí)有欠缺
對(duì)于小米遇到的困惑
律師和專家學(xué)者又是怎么看的呢？
上海市錦天城律師事務(wù)所
高級(jí)合伙人、律師 宋安成
復(fù)旦大學(xué)國(guó)際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院
教授?鄭磊
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“刷臉”作為唯一方式進(jìn)入公寓/小區(qū)，租賃方是否侵害了使用者的合法權(quán)益？
宋安成：人臉信息屬于個(gè)人的生物信息，按照《民法典》和最高人民法院發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識(shí)別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)或者其他房屋管理人，不能把人臉識(shí)別作為唯一進(jìn)出小區(qū)的方式。
宋安成：法律的規(guī)定是以必要性為前提，公寓管理實(shí)際上是住宅管理，它沒有必要一定采用人臉識(shí)別，所以該案例在一定意義上侵害了業(yè)主的選擇權(quán)。
對(duì)于租賃企業(yè)涉嫌侵權(quán)，是否可以進(jìn)行約束的話題，宋安成說，如果租賃方侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，或者向法院提起訴訟。對(duì)于企業(yè)來說，目前行政處罰手段比較少，是否可以通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政處罰的方式來加強(qiáng)管理，是未來可以考慮的方向。
企業(yè)認(rèn)為使用“刷臉”管理最有效，可用戶卻受到了隱私侵犯，從管理層面還有哪些欠缺？
鄭磊：人臉信息被采集后會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)庫發(fā)生泄漏，就會(huì)造成極大的管理風(fēng)險(xiǎn)，所以這對(duì)企業(yè)來說，未必是一個(gè)好方法。另外，管理方不應(yīng)當(dāng)做“壞人假設(shè)”，也就是說，雖然確實(shí)有轉(zhuǎn)租現(xiàn)象發(fā)生，但企業(yè)不能假設(shè)所有租戶都有轉(zhuǎn)租的可能性，于是讓租客讓渡權(quán)益，這種管理思維是不正確的，也是一種霸王條款。企業(yè)可以通過“事前審核，事中監(jiān)管，事后退出機(jī)制”進(jìn)行管理。
另外，鄭磊補(bǔ)充，在《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定（試行）（征求意見稿）》第十四條中明確提到，物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人不得將使用人臉識(shí)別技術(shù)驗(yàn)證個(gè)人身份作為出入物業(yè)管理區(qū)域的唯一方式，個(gè)人不同意通過人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)提供其他合理、便捷的身份驗(yàn)證方式。如果規(guī)定實(shí)施，也將對(duì)企業(yè)進(jìn)行處罰；其中第二十三條顯示，服務(wù)提供者違反本規(guī)定的，消費(fèi)者可向網(wǎng)信、電信、公安、市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)投訴。
記者：臧倩、陳斌
來源：上海新聞廣播
