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近日，有湖南乘客在網(wǎng)上發(fā)布視頻稱，在株洲茶陵南站買了火車票后，無法進(jìn)入站內(nèi)候車廳候車，乘客只能在烈日下提著行李在廣場上等候引發(fā)社會關(guān)注。7月3日，廣鐵集團(tuán)向紅網(wǎng)記者進(jìn)行了回復(fù)，目前已對現(xiàn)場情況進(jìn)行核實(shí)，并將延長候車室開放時間，為旅客盡可能提供便利。

網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，茶陵南站候車廳玻璃大門緊閉，門上寫有“茶陵南站”“憑票候車”等字樣，但乘客無法進(jìn)入候車廳內(nèi)。廣場上也沒有其他休息或避暑的地點(diǎn)，攜帶行李的乘客們只能排著隊(duì)，在烈日下等候。

記者7月3日從廣鐵集團(tuán)獲悉，針對網(wǎng)友反映的問題，茶陵南火車站所屬的廣鐵集團(tuán)衡陽車務(wù)段高度重視，第一時間進(jìn)行核實(shí)，并承諾將適當(dāng)延長候車室開放時間。

茶陵南火車站是吉衡線上的一個三等客運(yùn)站，非24小時營業(yè)，車站日均發(fā)送旅客500人左右，候車室根據(jù)列車開行時間分段營業(yè)，具體為每日6:10-7:50、10:30-11:40、12:30-13:00、14:00-17:10、18:30-20:30。

在沒車到站的非營業(yè)時段，車站在售票廳內(nèi)設(shè)有臨時休息區(qū)，有空調(diào)并配備了座椅等，供提前到站旅客臨時休息，并在進(jìn)站口設(shè)有公告，旅客可以前往售票廳內(nèi)進(jìn)行休息等候。

下階段，鐵路部門將根據(jù)旅客需求，再適當(dāng)延長候車室的開放時間。同時，在車站醒目位置，加強(qiáng)售票廳臨時休息區(qū)的宣傳引導(dǎo)，方便提早到達(dá)的旅客臨時休息候車。（張興莎）