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湖南日?qǐng)?bào)8月25日訊(全媒體記者 周紫云 通訊員 郭飛 劉云)8月23日10時(shí)，懷化市鶴城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心舉辦的政務(wù)直播如約而至，工作人員化身主播，與群眾“面對(duì)面”暢聊，介紹政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策，解答群眾辦事疑惑。

新穎又實(shí)用的政務(wù)直播，吸引近萬人圍觀、點(diǎn)贊。鶴城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任謝澤波介紹，該中心每月圍繞2至3個(gè)主題開展線上“云直播”，重點(diǎn)對(duì)辦事流程、要素材料、惠企政策等進(jìn)行詳細(xì)講解，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的審批難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。

為打造一流營(yíng)商政務(wù)環(huán)境，充分釋放利企便民紅利，今年來，鶴城區(qū)加快打造“身在鶴城、辦事簡(jiǎn)化”政務(wù)服務(wù)品牌，擴(kuò)展政務(wù)服務(wù)新領(lǐng)域。搭乘直播“快車”，逐步健全政務(wù)直播常態(tài)化、規(guī)范化運(yùn)行機(jī)制，打造立體化、全方位電子政務(wù)服務(wù)，搭建政民、政企互動(dòng)交流新渠道，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。

針對(duì)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和直播中群眾提問較多的問題，鶴城區(qū)開辟業(yè)務(wù)“云課堂”，制作辦事指南短視頻，將視頻內(nèi)容故事化、場(chǎng)景視頻化、話語親民化、風(fēng)格本土化，通過錄屏講解、線上演示、表單填報(bào)示范等，實(shí)現(xiàn)“一看就懂、一點(diǎn)就會(huì)”。

“過去辦事要跑好幾次，現(xiàn)在看直播和視頻就知道怎么辦理，在‘湘易辦’線上提交資料，第二天就通知我拿證?！睉鸦需鼬欈r(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)有限公司向女士為“云上服務(wù)”點(diǎn)贊。

鶴城政務(wù)直播上線以來，共舉辦直播11場(chǎng)，在線觀看人數(shù)共計(jì)10萬人次，累計(jì)收到各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢及辦證服務(wù)申請(qǐng)8000余件次，其中在線解答咨詢5500多個(gè)，幫代辦服務(wù)1500余件次，線上“接單”辦理事項(xiàng)362件。

（原載于《湖南日?qǐng)?bào)》8月26日5版）