新海南客戶端、南海網(wǎng)8月24日消息（記者 丁文文 方禺天 譚屈玲）記者從海南航空獲悉，8月起，海南航空推出寵物托運“可視化”服務(wù)，在寵物托運的服務(wù)基礎(chǔ)上，提供寵物運輸節(jié)點狀態(tài)查詢、裝機前后寵物照片查詢等一站式服務(wù)，進一步提升海南航空寵物托運服務(wù)品質(zhì)，滿足旅客攜寵出行的個性化、便捷化需求。

工作人員將“小可愛”帶至寵物休息區(qū)。海南航空供圖

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據(jù)悉，目前，海南航空寵物托運“可視化”服務(wù)已在重慶、太原、蘭州、天津?qū)︼w航線開通試運行。上述站點始發(fā)的國內(nèi)航班，均可免費申請該服務(wù)，旅客可登錄海南航空微信小程序-服務(wù)大廳-寵物“可視化”模塊進行申請，只需填寫基本的航班信息，并確認寵物包裹的行李號，就能通過小程序線上實時查看寵物照片，讓出港分揀、機坪裝卸、到港分揀的寵物候機過程與運輸節(jié)點不再神秘，讓萌寵與主人同機飛行的可愛畫面輕松可得。

“先生您好，已為您辦妥寵物托運手續(xù)。目前，海南航空為您提供實時查看愛寵保障過程中各環(huán)節(jié)照片的功能，只要登錄海南航空微信小程序就可以申請，您看是否需要？”海南航空重慶值機工作人員溫馨提示道，并指引李先生進行線上寵物托運“可視化”申請。

作為資深的“貓家長”，以往李先生帶著愛貓搭乘飛機出行時，由于在托運辦理后就分開了，無法及時知曉愛寵是否成功地辦完手續(xù)并登機，因而感到擔(dān)心、焦慮。這次辦理了海航寵物托運“可視化”申請后，李先生能看到愛寵正在進行哪項流程，獲取實時狀態(tài)，直至安全登機。

航班抵達后，李先生打開手機，看到了“毛孩子”也安全到達的照片，開心地表示：“太好了！海南航空在寵物托運服務(wù)的基礎(chǔ)上，又增加了寵物托運‘可視化’增值服務(wù)，讓我們一家的飛行旅程更加安心、放心！”

海南航空寵物客艙關(guān)愛服務(wù)新增至15個出港地區(qū)

新海南客戶端、南海網(wǎng)8月16日消息(記者 丁文文 實習(xí)生 岳玥)記者從海南航空獲悉，為滿足廣大旅客的服務(wù)需求，提升寵物關(guān)愛，海南航空寵物客艙關(guān)愛服務(wù)目前新增至15個出港地區(qū)，包括?？?、西安、上海虹橋、深圳、廈門、鄭州、太原、合肥、長沙、大連、青島、哈爾濱、烏魯木齊、廣州、武漢等地。

海南航空寵物客艙關(guān)愛服務(wù)海報。海南航空供圖

據(jù)悉，目前，海南航空接收符合規(guī)定的家庭馴養(yǎng)狗、貓作為寵物運輸對象，旅客在申請寵物關(guān)愛付費服務(wù)后，即可享受攜帶寵物進入客艙的服務(wù)，每個航班客艙可運輸寵物數(shù)量有限，先到先得。

為確保寵物運輸安全、舒適、衛(wèi)生，同時為客艙其他旅客一如既往地提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)，申請海南航空寵物客艙運輸服務(wù)需滿足以下條件：申請旅客需是成年人且未攜帶嬰兒或者兒童;每名旅客最多可將1只寵物帶入客艙;寵物箱的長寬高分別不能超過35厘米、28厘米和24厘米，并且要放在前排的座椅下方;寵物在運輸前需進行身體清潔，運輸全程需穿戴寵物衣物，防止毛發(fā)及皮屑對其他旅客身體健康帶來風(fēng)險;寵物需全程佩戴口套，防止叫聲干擾到其他旅客;另需全程佩戴寵物紙尿褲，防止糞便污損飛機;寵物箱外覆蓋布罩等遮蓋物;寵物全程需放置于寵物箱中，旅客在客艙中全程不得向?qū)櫸镂故臣八?。同時，申請旅客需提交《動物檢疫合格證明》、寵物疫苗注射證明并填寫運輸協(xié)議書。具體運輸要求請詳見海南航空官網(wǎng)。

海南航空特別提示，寵物可能對航空運輸過程中存在的高空壓力、密閉空間等環(huán)境因素產(chǎn)生不適，從而產(chǎn)生情緒或生理變化，寵物在機場及客艙時，需全程置于寵物箱中。旅客可以在海南航空直屬售票處或撥打海南航空24小時訂票服務(wù)熱線95339預(yù)約。

海南航空方面表示，海南航空于2022年9月20日起，在部分國內(nèi)直達航班經(jīng)濟艙推出寵物客艙關(guān)愛服務(wù)，旅客可攜帶寵物一起進入客艙，全程陪伴“毛孩子”度過整個飛行旅程。執(zhí)行此服務(wù)以來，海南航空已累計運輸小動物700余單，越來越多的旅客帶著“毛孩子”一起乘機出行。下一步，海南航空將嘗試在更多城市推廣寵物客艙運輸服務(wù)。