【資料圖】

太原移動始終堅持“網(wǎng)絡(luò)先行”的工作思路和“做網(wǎng)絡(luò)就是做市場”的服務理念，以打造網(wǎng)絡(luò)“優(yōu)勢社區(qū)”精品網(wǎng)絡(luò)為驅(qū)動，瞄準更廣、更深、更精的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標，披荊斬棘、攻堅克難，打造一張覆蓋全市、品質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)先進的5G精品網(wǎng)，更好地滿足全市人民對品質(zhì)化、多元化、個性化美好生活的向往。

自2023年以來，太原移動以全員參與職責明確、技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)質(zhì)提升、方案制定快速響應、優(yōu)化評估現(xiàn)場宣傳的閉環(huán)工作模式，全面打造移動網(wǎng)絡(luò)“優(yōu)勢社區(qū)”精品網(wǎng)絡(luò)。2023年上半年，累計打造“優(yōu)勢社區(qū)”633個，改善70多萬用戶的移動網(wǎng)絡(luò)使用感知，以“服務進社區(qū)，滿意進萬家”的服務態(tài)度，投身于社區(qū)用戶無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升行動中，精準地把5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在老百姓的“心尖兒上”。

覆蓋重廣度。太原移動聚焦VIP區(qū)域、品牌地產(chǎn)、大型社區(qū)等維度，采取多角度篩選的模式，形成2023年“優(yōu)勢社區(qū)”清單庫。社區(qū)分配根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶投訴等維度，采用“全員參與+包片責任田”的方式建立聯(lián)動工作機制，全年錨定1200個社區(qū)，以完成“7（優(yōu)勢）+2（提升）+1（保持）”為目標，最終形成區(qū)域穿插、社區(qū)全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式。

優(yōu)化有深度。太原移動將“優(yōu)勢社區(qū)”與華為“云瞰”平臺洞察相關(guān)聯(lián)，結(jié)合4G/5G ACP（智能小區(qū)尋優(yōu)）深度覆蓋優(yōu)化、居民區(qū)Massive MIMO（大規(guī)模天線技術(shù)）合圍、“3+5”居民區(qū)深度覆蓋方案組合實施、異方位角錯頻覆蓋、SSB（同步信號塊）時域錯開、室內(nèi)外干擾協(xié)同解決、基于感知的700M+分層覆蓋與平滑切換策略、語音五維評估提升等創(chuàng)新性技術(shù)與方案，精準定位網(wǎng)絡(luò)問題，助力“優(yōu)勢社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與用戶感知雙提升。

應用拼速度。以“線上調(diào)研問卷收集+線下精細化測試”的模式，結(jié)合華為“云瞰”平臺樓宇級MR覆蓋、社區(qū)投訴分布情況，匯聚目標社區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)畫像；聚焦覆蓋、容量、干擾、故障問題確定方案，以優(yōu)化調(diào)整、切塊整治、站點規(guī)劃制定解決方案并明確方案落地時限，閉環(huán)式管理促進問題快速解決；強化齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動，同步推進串行改并行處理方案，合理縮短施工周期。

宣傳講質(zhì)量。結(jié)合“覆蓋洞察、投訴派單、滿意度調(diào)查、市場反饋”4個維度，開展社區(qū)優(yōu)化后的評價工作。在優(yōu)化完成的社區(qū)開展服務進社區(qū)活動，從問題解決延伸到用戶接觸，活動現(xiàn)場設(shè)置宣傳點位，懸掛宣傳條幅、發(fā)放工程師聯(lián)絡(luò)名片、填寫服務評價卡，現(xiàn)場驗證優(yōu)化效果、宣傳優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)，以行動贏得用戶信任，以質(zhì)量贏得用戶口碑。

下一步，太原移動將加快擴展“優(yōu)勢社區(qū)”地圖面積，持續(xù)打造有深度、有廣度、有溫度的精品網(wǎng)絡(luò)，服務民生、惠及萬家、賦能百業(yè)，超前一步、超額完成。在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的每一階段始終保持領(lǐng)跑姿勢。