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海報新聞記者 汪雪然 報道

自主題教育開展以來，山東省公安廳堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，將“一窗通辦”改革作為護(hù)航重大項(xiàng)目重要舉措，納入服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工作大局，系統(tǒng)化推動、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化支撐、場景化應(yīng)用、專業(yè)化鍛造，確?！耙淮巴ㄞk”落地生根、走深走實(shí)。目前，全省市、縣兩級183個公安政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)體運(yùn)行“一窗通辦”，培養(yǎng)“全科警長”2215名，服務(wù)企業(yè)群眾416萬人次。

據(jù)了解，山東省公安廳堅(jiān)持“網(wǎng)上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”，充分發(fā)揮綜窗快辦、專窗精辦、前端導(dǎo)辦、幫辦代辦、一網(wǎng)通辦等服務(wù)效能，最大程度方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)。堅(jiān)持系統(tǒng)化推動。成立深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定系列工作方案，全面部署實(shí)施“一窗通辦”改革。深入一線開展調(diào)研，現(xiàn)場解決實(shí)際問題，總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)做法。充分發(fā)揮考核導(dǎo)向作用，確保改革舉措落地見效;堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。推進(jìn)公安服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化通辦窗口，一窗受理跨警種事項(xiàng)。制定全省公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”事項(xiàng)清單，涵蓋6個警種108項(xiàng)業(yè)務(wù)。編制服務(wù)指南，對108項(xiàng)通辦事項(xiàng)逐一明確受理情形、申請材料、辦理時限等基礎(chǔ)要素，確?！耙淮巴ㄞk”有章可循、“全科警長”按圖索驥;堅(jiān)持信息化支撐。推動組建由主責(zé)警種、信通部門、技術(shù)公司共同參與的服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)咨詢。精簡硬件設(shè)備，推進(jìn)跨系統(tǒng)、跨領(lǐng)域共用共享，實(shí)現(xiàn)“一套設(shè)備、一次采集、多警種可用”。深化信息共享，提升窗口業(yè)務(wù)辦理效率;堅(jiān)持專業(yè)化鍛造。全方位鍛造一專多能、群眾滿意的“全科警長”，在服務(wù)大廳成立黨支部，一體化部署業(yè)務(wù)審批、制證出件、監(jiān)督管理、咨詢服務(wù)等任務(wù)，優(yōu)化勤務(wù)模式和資源配置。組織開展“紅旗窗口”“紅旗標(biāo)兵”創(chuàng)建活動，加強(qiáng)典型示范和正向激勵，以點(diǎn)帶面推動“一窗通辦”提檔升級。

通過改革，群眾辦事從“跑多窗”到“進(jìn)一窗”，從找“警種”到找“警察”，高頻業(yè)務(wù)即來即辦，有力提升服務(wù)效率和群眾體驗(yàn)，盤活警力資源，拉近警民關(guān)系。

原標(biāo)題：山東公安推進(jìn)“一窗通辦”改革 目前全省有183個公安政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行實(shí)體運(yùn)行

值班主任：李歡