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“我今天太幸運(yùn)了，你們西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行幫我保住近三萬(wàn)元，太感謝了……”一位大媽在西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行峽口支行營(yíng)業(yè)廳激動(dòng)的說(shuō)道。7月31日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行峽口支行成功攔截了一起“冒充公檢法”的電信詐騙，為客戶挽損2.88萬(wàn)元。

當(dāng)日下午，一位大媽拿著兩張存單前來(lái)柜面辦理業(yè)務(wù)。由于兩張存單均未到期，柜員提醒客戶提前支取利息會(huì)受損失，大媽表示需要急用，必須取出來(lái)轉(zhuǎn)到指定對(duì)公賬戶上，柜員按照客戶要求辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)大媽全程焦急地?fù)艽螂娫挷⒄f(shuō)道“正在轉(zhuǎn)了，馬上就辦好了，轉(zhuǎn)過(guò)去就安全了吧？”柜員立刻察覺(jué)到異常，等大媽掛掉電話后詢問(wèn)是否了解收款方和轉(zhuǎn)賬用途，大媽說(shuō)“警方打電話告知她的身份信息泄露，自己所有賬戶涉嫌洗錢(qián)，現(xiàn)需要將資金轉(zhuǎn)入警方安全賬戶”。

正在這時(shí)，電話又響起，大媽將手機(jī)遞給柜員，發(fā)現(xiàn)這通電話的IP地址來(lái)自境外，柜員便肯定了客戶可能遭受了“冒充公檢法”的電信詐騙，立即告知并阻止客戶轉(zhuǎn)賬，為消除客戶的顧慮，大堂經(jīng)理向大媽介紹了相關(guān)詐騙套路，給客戶觀看了真實(shí)案例視頻，在柜員耐心的講解下，大媽最終放下戒備心，認(rèn)識(shí)到自己差點(diǎn)上當(dāng)受騙停止了辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

隨后，大堂經(jīng)理逐步引導(dǎo)客戶在手機(jī)上下載國(guó)家反詐中心APP，并開(kāi)啟了攔截涉嫌詐騙的來(lái)電和信息，耐心的為她普及反詐知識(shí)，并叮囑大媽要牢記陌生來(lái)電不輕信，轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)。大媽握住網(wǎng)點(diǎn)員工的手感謝到：“沒(méi)有你們的阻攔，我的錢(qián)就打水漂了，太感謝了你們……”

近年來(lái)，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行持續(xù)堅(jiān)持打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，通過(guò)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)社區(qū)、營(yíng)業(yè)廳視頻滾動(dòng)播放等多種方式大力宣傳，不斷擴(kuò)大防詐宣傳的覆蓋面，提高群眾反詐防詐的意識(shí)，努力遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙漫延，守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”，為建設(shè)平安和諧社會(huì)貢獻(xiàn)農(nóng)信力量。

通訊員 李晶晶