當(dāng)下人們對(duì)AI的評(píng)判，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“擬人”，也就是“這件事AI做起來(lái)，和人有沒(méi)有差別”。

比如ChatGPT走紅之時(shí)，人們感慨的是它思考模式、表達(dá)方式，像一個(gè)認(rèn)知不俗的真人。對(duì)Midjourney（AI繪畫(huà)軟件）的褒獎(jiǎng)，是它畫(huà)得與優(yōu)秀的原畫(huà)師無(wú)異，甚至還有人類(lèi)的想象力。

(資料圖片僅供參考)

從這一角度來(lái)說(shuō)，AI在開(kāi)網(wǎng)店這件事上，也已經(jīng)和人相差無(wú)幾了。

一家名叫“盧咪微LumiWink”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“盧咪微”）的淘寶店，在今年4月上線。兩三個(gè)人，借助AI工具（主要是ChatGPT和Midjourney），用了一兩周時(shí)間，“有模有樣”地完成了店鋪的搭建和貨品的上架——這件事，原本可能需要至少十幾個(gè)人，投入不菲的資金和時(shí)間。

截至6月27日，盧咪微賣(mài)出了600多件短袖，100條裙子。其中，短袖售價(jià)69元，裙子89元。

甚至，還搭上了頭部直播機(jī)構(gòu)“TVB識(shí)貨”的快車(chē)。

《電商在線》采訪了店鋪的主理人（36氪），嘗試通過(guò)這一實(shí)踐案例了解：AI對(duì)電商行業(yè)能夠賦能到何種程度，又有哪些環(huán)節(jié)還難以替代。

以及，這是否會(huì)帶來(lái)電商生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)。

文案、商品圖、海報(bào)，全部靠AI

如果不是店鋪首頁(yè)開(kāi)誠(chéng)布公地寫(xiě)了一句“AI出品”，相信沒(méi)人會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一家“AI濃度”超90%的淘寶店。

“看上去和普通的淘寶服裝店沒(méi)什么區(qū)別，甚至比一般中小店鋪更精致?！睘g覽過(guò)盧咪微的重度網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)記者表示。但她也指出，現(xiàn)在的淘寶店更個(gè)性化，首頁(yè)不僅有商品海報(bào)，還有直播、短視頻、會(huì)員區(qū)等內(nèi)容的融合。從這一層面來(lái)說(shuō)，作為新店的盧咪微，首頁(yè)還有些單薄。

36氪告訴我們，店鋪中幾乎所有的圖片，不論商品圖、海報(bào)，乃至店鋪Logo，都由Midjourney生成（部分涉及后期加工）。同時(shí)文案層面，從店鋪名、商品標(biāo)題到詳情頁(yè)，也都由ChatGPT幫助撰寫(xiě)。

“我們是一個(gè)監(jiān)工的角色?！?/p>

這一由人發(fā)出指令，AI進(jìn)行落地的過(guò)程可以簡(jiǎn)略地表達(dá)為：向ChatGPT提出自己對(duì)一件服裝的要求，讓它生成對(duì)應(yīng)的服裝參數(shù)，比如面料、材質(zhì)成分、圖案等。然后根據(jù)服裝參數(shù)，與具體的對(duì)服裝的描述，再生成一套指令，讓Midjourney創(chuàng)作商品圖片。

開(kāi)店兩個(gè)月，由AI設(shè)計(jì)而成的服裝，一件短袖一條裙子，已經(jīng)跑通了“設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—履約”的整個(gè)電商流程，買(mǎi)家已經(jīng)收到了貨穿上了身。其中短袖的月銷(xiāo)量甚至達(dá)到400多件，100多條評(píng)價(jià)中，無(wú)一差評(píng)。

整套流程中，AI主要的能力體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、直播等店鋪前端運(yùn)營(yíng)上。盧咪微還向一數(shù)字人公司采買(mǎi)了“AI主播”?！澳Ｌ?、直播間場(chǎng)景、展示的商品圖，甚至直播間實(shí)時(shí)回復(fù)的‘話術(shù)’，關(guān)鍵詞指令，都基于AI的生產(chǎn)力完成”。

但生產(chǎn)制作，以及后續(xù)履約和售后，AI暫時(shí)幫不上忙。“我們估算，現(xiàn)階段AI大概能夠參與整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)的30%到40%。”36氪表示。

我們觀察到，盧咪微的一場(chǎng)AI直播的封面圖點(diǎn)擊率為1%，商品點(diǎn)擊率為5%。對(duì)此，我們咨詢(xún)了長(zhǎng)期從事直播流量投放的王明，結(jié)合一些第三方平臺(tái)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。了解到AI直播與真人直播暫時(shí)還存在客觀差距。

“成熟的店鋪，如果粉絲回訪比例（粉絲用戶(hù)在直播間的占比）在30%以下，那么真人直播的封面點(diǎn)擊率在5%—8%算是比較優(yōu)秀的，對(duì)比起來(lái)，AI直播間的封面點(diǎn)擊率相對(duì)偏低。以及優(yōu)秀的真人主播，商品點(diǎn)擊率可以做到5%—20%?！?/p>

《電商在線》曾報(bào)道“299元一套，24小時(shí)無(wú)休，AI主播卷進(jìn)直播間”，全托管、24小時(shí)不休是AI主播的優(yōu)勢(shì)。但缺乏互動(dòng)能力、帶貨品類(lèi)受限也是這一技術(shù)目前面臨的主要問(wèn)題。36氪也表示，對(duì)一些缺乏直播基建的店鋪來(lái)說(shuō)，AI主播可以降低成本，但從直播效果來(lái)看，還比不上真人。

AI主播有短板，AI生產(chǎn)的商品圖同樣如此。在光影、模特表情上，與真人模特相比還有所不足。

“有些商家會(huì)用AI軟件，將真實(shí)的服裝穿到AI模特身上，生成模特圖，這樣可以省下模特成本。但另一方面，AI對(duì)真實(shí)服裝的還原還有瑕疵，一些細(xì)節(jié)會(huì)失真，甚至每次生成的圖片中，服裝都有些不一樣。”有較多AI繪畫(huà)使用經(jīng)驗(yàn)的愛(ài)好者補(bǔ)充。

但AI主播帶給行業(yè)最大的沖擊，不在于它有多逼真、靈活，而是它的低技術(shù)、資金門(mén)檻，和接近于0的邊際成本，讓AI主播可以被大規(guī)模運(yùn)用?！豆扔陮?shí)驗(yàn)室》對(duì)AI主播的報(bào)道中就提到一個(gè)案例：有老板購(gòu)入100臺(tái)電腦，租下1000平辦公室，大搞AI直播。

過(guò)去，電商直播比拼的是商品和主播。但未來(lái)，技術(shù)可能成為又一重要維度。

所以我們認(rèn)為，AI商品圖帶給行業(yè)的最大啟示，也并非單純是這張商品圖有多逼真，而在于它不僅被畫(huà)了出來(lái)，還步入工廠流水線，成了一件真正的商品。

被20家工廠拒絕

開(kāi)店之初，盧咪微設(shè)計(jì)過(guò)不少“商品圖”，而最終選擇去生產(chǎn)這兩件單品，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)比較簡(jiǎn)單——消費(fèi)者在后臺(tái)對(duì)這兩件服裝的咨詢(xún)較多。

“短袖的投產(chǎn)比較順利，裙子因?yàn)轭伾菨u變色，工藝、版型、材質(zhì)上都需要做更多考慮，所以當(dāng)時(shí)確實(shí)很多工廠不肯接。”36氪介紹，至少被20家以上的工廠拒絕過(guò)，一方面是新店的量產(chǎn)規(guī)模較小，另一方面，AI商品圖在設(shè)計(jì)與投產(chǎn)之間，相較于傳統(tǒng)人工，確實(shí)有更多需要磨合的地方。

最后，淘寶平臺(tái)方為他們聯(lián)系了一家有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，完成了“從圖片到商品”的一環(huán)。

“毛利潤(rùn)不高，我們粗略計(jì)算在20%左右，肯定是低于服裝行業(yè)平均水平的。”36氪稱(chēng)這次開(kāi)店首要考慮的并非商業(yè)模式，而是技術(shù)上的可行性。所以他們也在商品詳情頁(yè)上寫(xiě)到：T恤售價(jià)僅為69元，算上人工費(fèi)，這一價(jià)格幾乎是成本價(jià)。我們的初衷是希望通過(guò)這款T恤，讓更多人感受到人類(lèi)與AI共同創(chuàng)作的可能性。”

服裝領(lǐng)域，這并非AI首次照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

此前，社交平臺(tái)上有AI繪畫(huà)愛(ài)好者創(chuàng)作了一張名為“森系黑色頭發(fā)”的AI女生照片，結(jié)果走紅的不是發(fā)色，而是女生所穿的“小綠裙”，一眾商家借機(jī)將這一小綠裙投入工廠進(jìn)行生產(chǎn)。

目前這一單品整體已銷(xiāo)出上千件，對(duì)小微商家來(lái)說(shuō)，這一銷(xiāo)售規(guī)模顯然能覆蓋投產(chǎn)成本，并獲得可觀的利潤(rùn)。

“其實(shí)AI商品圖只要是用‘現(xiàn)實(shí)’風(fēng)格生成的，以中國(guó)服裝工廠的強(qiáng)大，基本都能生產(chǎn)出來(lái)，只不過(guò)是成本問(wèn)題?！焙幤げ萆碳遥瑩碛惺嗄陱臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)的梁藝向記者表示，他在網(wǎng)上看過(guò)一些AI生成的服裝，投產(chǎn)難度并不大。

據(jù)了解，之后盧咪微是否會(huì)常態(tài)化上新，繼續(xù)開(kāi)下去，目前還沒(méi)有定數(shù)。項(xiàng)目暫時(shí)移交給了更匹配的項(xiàng)目組去負(fù)責(zé)。

電商生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)

零售行業(yè)的本質(zhì)是商品與服務(wù)。從這一維度來(lái)講，AI參與電商行業(yè)，并未改變行業(yè)本質(zhì)性的東西，但它確實(shí)讓商品與服務(wù)的“路徑”發(fā)生了遷移。

過(guò)去傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)路徑是“設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—銷(xiāo)售”。而借助AI工具帶來(lái)的低成本的設(shè)計(jì)能力與零售基建（網(wǎng)店），沒(méi)有產(chǎn)品的小微創(chuàng)業(yè)者，也可以將自己的創(chuàng)意變成“預(yù)售品”，置入AI高效搭建起來(lái)的網(wǎng)店進(jìn)行前期獲客，并決定是否投產(chǎn)。

所以AI對(duì)電商行業(yè)的啟示在于，它滲透行業(yè)的多數(shù)環(huán)節(jié)、自建協(xié)作生態(tài)，讓重復(fù)的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，乃至涉及創(chuàng)意的服裝設(shè)計(jì)，海報(bào)、文案制作等，變成了每一從業(yè)者都可以獲取的普惠型資源。

這件事，其實(shí)電商平臺(tái)就已在做了。比如阿里云旗下的“通義”大模型，其生成式對(duì)話能力、圖像能力，均被規(guī)劃應(yīng)用于電商場(chǎng)景。標(biāo)題、圖片、海報(bào)以及廣告投放，未來(lái)都可能深度AI化。

“像系統(tǒng)智能生成標(biāo)題、智能摳圖、商品換場(chǎng)景，都是電商平臺(tái)站內(nèi)已有的產(chǎn)品。只不過(guò)這件事以前都是平臺(tái)自己做，現(xiàn)在外部的AI產(chǎn)品，在倒逼平臺(tái)進(jìn)步?！绷核囇a(bǔ)充。

過(guò)去快時(shí)尚品牌Zara基于每季度秀場(chǎng)流行款的迅速洞察、柔性供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)，得以將自己的服裝在市場(chǎng)上迅速鋪開(kāi)。但未來(lái)，快時(shí)尚在前端的時(shí)尚嗅覺(jué)、趨勢(shì)洞察能力，都可能會(huì)面對(duì)AI繪畫(huà)規(guī)?；a(chǎn)、多元化創(chuàng)意的挑戰(zhàn)。

“這有可能成為一場(chǎng)關(guān)于時(shí)尚的定義權(quán)的變革。過(guò)去的服裝設(shè)計(jì)，起源于設(shè)計(jì)師。但未來(lái)，這種設(shè)計(jì)能力被AI普惠之后，民間的設(shè)計(jì)可能會(huì)涌現(xiàn)。也就是說(shuō)，每個(gè)人都可能成為設(shè)計(jì)師。那么就回到了，市場(chǎng)究竟買(mǎi)誰(shuí)的賬這個(gè)問(wèn)題。但時(shí)尚本身是一種話語(yǔ)權(quán)，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師的行業(yè)地位與能力，可能很難被替代?！绷核嚤硎?。

此外，中國(guó)人民大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院副教授姚歡慶指出，目前各國(guó)法律都沒(méi)有賦予人工智能生產(chǎn)物以著作權(quán)保護(hù)。人工智能生成的圖片，在進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作時(shí)，也不涉及版權(quán)問(wèn)題。“AI生成的服裝圖片，不受著作法保護(hù)，因?yàn)樗皇恰匀蝗恕闹橇?chuàng)作的成果?！?/p>

但他也針對(duì)性地補(bǔ)充：“AI繪畫(huà)中人工的參與有限，但是人將AI生成物連接在一起，展示在一件T恤上，這構(gòu)成了一個(gè)新的表達(dá)，有可能進(jìn)入著作權(quán)法保護(hù)的范疇?！?/p>

36氪將自己在盧咪微店鋪的實(shí)踐中定義為“監(jiān)工者”。未來(lái)，不只是電商行業(yè)，AI對(duì)行業(yè)的廣泛滲透，會(huì)讓越來(lái)越多人成為“監(jiān)工”。到那時(shí)，對(duì)AI技術(shù)的理解與運(yùn)用能力，或?qū)⒊蔀閷?duì)各行業(yè)從業(yè)者的一個(gè)普遍要求。

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