家住吉安市的邱先生是一名商人，在屢次聽聞身邊熟人罹患重病的消息后，深感人生無常、世事難料，越來越意識到未雨綢繆的重要性。2016年，經(jīng)過一番考量，邱先生為自己購買了《富德生命附加福相隨重大疾病保險(A款)》，保額15萬元。
2022年2月初，邱先生在吉安市中心人民醫(yī)院進行常規(guī)體檢，卻檢查出右肺結節(jié)。為了更好的醫(yī)療條件，邱先生轉至中山大學腫瘤防治中心治療，診斷結果為：右中肺分化腺癌。當從醫(yī)生口中得知這一噩耗，邱先生倍受打擊，十分難過。此時，他回想起自己曾經(jīng)購買的保險，于是撥打了客服熱線進行咨詢。得知客戶患病的消息，富德生命人壽吉安中心支公司立即反應，委托廣州分公司的工作人員前往醫(yī)院進行探視，并積極協(xié)助邱先生收集理賠資料，令他感到十分安慰。
在工作人員的幫助下，2022年3月18日，邱先生向富德生命人壽吉安中心支公司正式遞交了理賠申請。經(jīng)確認，邱先生的病情符合保險合同約定的責任范圍，公司立即啟動理賠程序，于24小時內順利結案，依約賠付邱先生重疾保險金15萬元。
收到理賠款后，邱先生特意定制了一面印有“疾病無情，富德有愛，誠信服務，快速理賠”的錦旗，于3月25日送到了富德生命人壽吉安中心支公司柜面，以對公司快速、高效、暖心的理賠服務表示真誠的肯定。
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