4月13日一早，一場(chǎng)大雨漫過(guò)英雄城南昌，給疫情下的炎熱天氣和焦躁不安送來(lái)一絲清涼。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，富德生命人壽江西分公司始終堅(jiān)持一手抓常態(tài)化防疫防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過(guò)嚴(yán)防控、顯擔(dān)當(dāng)、促發(fā)展、優(yōu)服務(wù)，有條不紊推動(dòng)常態(tài)化疫情下的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
積極部署，筑牢疫情防控防線
連日來(lái)，全國(guó)多地疫情呈多點(diǎn)散發(fā)、隱匿傳播、快速蔓延態(tài)勢(shì)，成為疫情防控常態(tài)化以來(lái)形勢(shì)最嚴(yán)峻的一次考驗(yàn)。這場(chǎng)“倒春寒”疫情下，富德生命人壽江西分公司嚴(yán)格按照省、市區(qū)政府疫情防控的指示精神，分公司總經(jīng)理室第一時(shí)間統(tǒng)籌召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署當(dāng)前疫情防控和服務(wù)保障各項(xiàng)具體工作，要求中支機(jī)構(gòu)要切實(shí)擔(dān)當(dāng)主體責(zé)任，分公司各部門(mén)要加強(qiáng)員工管理，隨時(shí)配合好三四級(jí)機(jī)構(gòu)工作需要、應(yīng)急處置等工作，確保江西分公司全體員工能健康安心工作。
為進(jìn)一步做好日常防疫防控具體工作，分公司積極和上級(jí)監(jiān)管部門(mén)、街道社區(qū)、物業(yè)進(jìn)行銜接溝通，制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)復(fù)工后常態(tài)化疫情防控工作的通知》，及時(shí)向全體員工發(fā)放了防疫口罩，并聯(lián)合物業(yè)堅(jiān)持每日對(duì)員工身體健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，有序組織員工進(jìn)行核酸檢測(cè)。同時(shí)對(duì)辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消殺，用心做好消毒工作，同心聚力，共同用行動(dòng)壘起了一道堅(jiān)實(shí)的疫情防控線。
“疫”不容辭，體現(xiàn)富德生命擔(dān)當(dāng)
“3月16日，南昌市新建區(qū)突然實(shí)行‘只進(jìn)不出’的防疫政策，整個(gè)新建區(qū)被按下了暫停鍵。我居住的小區(qū)屬此次封閉管理范圍，只能改為居家辦公。”
富德生命人壽江西分公司黨群工作室副主任宋玲莉作為一名黨員，在疫情突發(fā)的危機(jī)時(shí)刻，主動(dòng)撥打長(zhǎng)堎鎮(zhèn)馬蘭社區(qū)電話(huà)，積極參加志愿者防疫活動(dòng)，負(fù)責(zé)社區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)的秩序維護(hù)、答疑解惑和物資配送等工作。
“3月20日，南昌的氣溫降到了10℃ 左右，氣溫?cái)嘌率降南碌缤咔橐粯?，使得這場(chǎng)‘倒春寒’分外難捱。”時(shí)至今日，每當(dāng)回憶起來(lái)，宋玲莉長(zhǎng)舒一口氣，頓時(shí)感覺(jué)能在自己有能力的時(shí)候?yàn)樯磉呅枰獛椭娜俗鳇c(diǎn)事情，是充實(shí)而又幸福的。
九江中支瑞昌支公司外勤伙伴肖忠亞和陳良彬，自疫情發(fā)生以來(lái)，也主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍。肖忠亞負(fù)責(zé)賽湖農(nóng)場(chǎng)城市今典小區(qū)日常消殺工作；陳良彬配合做好瑞昌立信花苑小區(qū)核酸檢測(cè)秩序維護(hù)，每家每戶(hù)進(jìn)行上門(mén)檢查，給鄰居家里提供生活物品采購(gòu)等志愿服務(wù)。
九江中支瑞昌支公司外勤伙伴肖忠亞和陳良彬，自疫情發(fā)生以來(lái)，也主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍。肖忠亞負(fù)責(zé)賽湖農(nóng)場(chǎng)城市今典小區(qū)日常消殺工作；陳良彬配合做好瑞昌立信花苑小區(qū)核酸檢測(cè)秩序維護(hù)，每家每戶(hù)進(jìn)行上門(mén)檢查，給鄰居家里提供生活物品采購(gòu)等志愿服務(wù)。
南昌中支外勤伙伴吳紅英、鄭雪紅、晏雪花、屈春桂、涂桂華負(fù)責(zé)洪城比華利、悅城西社區(qū)等社區(qū)的上門(mén)通知核酸檢測(cè)、組織排隊(duì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、核銷(xiāo)每家每戶(hù)的核酸結(jié)果、搬運(yùn)防疫物資等志愿者工作。
南昌中支安義支公司外勤伙伴張艷紅、張紅、劉琴、劉美華、熊?chē)?guó)芳、吳奔，加入了當(dāng)?shù)匕擦x縣大隊(duì)贛青突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)安義縣城各社區(qū)維持核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，上門(mén)登記常住人口，檢查各小區(qū)防疫措施等志愿者工作。
“疫情不退，我們不退”，是隔離點(diǎn)志愿者的莊嚴(yán)承諾；“隔離不隔愛(ài)，溫暖一直在”，是留觀人員對(duì)志愿者的深情告白……
連日來(lái)，在富德生命人壽江西分公司黨委積極號(hào)召下，各級(jí)黨員先鋒和志愿者積極投身到當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽匾痪€，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，為全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
線上推動(dòng)，確保日常經(jīng)營(yíng)不打折
受疫情影響，南昌市要求全員臨時(shí)居家進(jìn)行核酸檢測(cè)，分公司辦公大樓也幾經(jīng)臨時(shí)管控。為積極適應(yīng)，抓好疫情常態(tài)化下各項(xiàng)工作推進(jìn)，把受疫情影響失去的時(shí)間奪回來(lái)，富德生命人壽江西分公司不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)舉措，將線上線下與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。外勤方面，通過(guò)直播平臺(tái)相繼開(kāi)展了保單整理學(xué)習(xí)、銷(xiāo)售典范分享、件數(shù)提升方法學(xué)習(xí)等專(zhuān)題線上學(xué)習(xí)。內(nèi)勤方面，通過(guò)開(kāi)通線上辦公權(quán)限，每天早晚按時(shí)進(jìn)行線上打卡考勤。
同時(shí)為進(jìn)一步適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，推動(dòng)“提質(zhì)增效、循環(huán)賦能”的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，通過(guò)直播平臺(tái)開(kāi)展系列課程，并及時(shí)組織召開(kāi)線上視頻會(huì)議；機(jī)構(gòu)方面，撫州中支因辦公大樓臨時(shí)疫情管控，及時(shí)調(diào)整，采用線上+線下相結(jié)合的作業(yè)模式組織早會(huì)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，共克時(shí)艱戰(zhàn)疫情，持續(xù)推動(dòng)一線業(yè)務(wù)發(fā)展。
“征途漫漫，唯有奮斗。”公司、干部、員工之間擰成一股繩，一邊從嚴(yán)從緊加強(qiáng)疫情防控，一邊穩(wěn)步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公。居家線上辦公的，群里每天定時(shí)簽到，房間里不時(shí)傳來(lái)陣陣鍵盤(pán)聲；現(xiàn)場(chǎng)辦公的，有序進(jìn)行測(cè)溫驗(yàn)碼，配合消殺。各條線、各部門(mén)，互相資源共享，互相溝通配合，一封封郵件及時(shí)傳遞，一場(chǎng)場(chǎng)釘釘視頻會(huì)議秩序井然。
“窺一斑而知全豹。”無(wú)論線上還是線下，富德生命人壽江西分公司都緊緊聚焦“12345”工作機(jī)制，圍繞會(huì)議管理、早會(huì)經(jīng)營(yíng)、技能訓(xùn)練、客戶(hù)開(kāi)拓、銷(xiāo)售促成、活動(dòng)管理以及隊(duì)伍的增育留晉等方面工作主線，提高線上線下的業(yè)務(wù)發(fā)展模式和水平，持續(xù)轉(zhuǎn)換公司整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的換航、續(xù)航能力，進(jìn)一步保指標(biāo)，消短板，促進(jìn)業(yè)務(wù)不斷邁上新臺(tái)階。
優(yōu)化舉措，客戶(hù)服務(wù)工作不斷檔
在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，富德生命人壽堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，從實(shí)際出發(fā)，圍繞擴(kuò)大理賠報(bào)案方式、建立綠色理賠通道、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)等方面，不斷創(chuàng)新理賠模式，推出“云賠、快賠、掌中賠”理賠服務(wù)平臺(tái)，借助人臉識(shí)別和電子簽名等技術(shù)，為廣大消費(fèi)者提供全方位、全天候、個(gè)性化、智能化線上線下服務(wù)，全力保障服務(wù)不斷檔。
針對(duì)疫情期間客戶(hù)宅家不出門(mén)，為更好地服務(wù)好保險(xiǎn)合同滿(mǎn)期給付客戶(hù)，富德生命人壽創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)方式，積極借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上自助領(lǐng)取滿(mǎn)期金，客戶(hù)動(dòng)動(dòng)手指就能辦理各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，全流程自動(dòng)化、線上化服務(wù)將帶來(lái)更便捷、舒適的線上體驗(yàn)服務(wù)。在此，提醒廣大消費(fèi)者，如您收到領(lǐng)取滿(mǎn)期金的提醒短信與客服信函，可關(guān)注微信公眾號(hào)“富德生命人壽在線”或下載E動(dòng)生命、生命云服務(wù)（銀?？蛻?hù)專(zhuān)享），綁定個(gè)人信息，保單加掛后即可辦理滿(mǎn)期金領(lǐng)取。足不出戶(hù)讓服務(wù)更便捷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓保障更貼心。
“沒(méi)有躺贏的捷徑，只有奮斗的征程。”富德生命人壽江西分公司全體上下正在以全力以赴、同心協(xié)力的姿態(tài)，扎實(shí)做好疫情防控各項(xiàng)工作，咬定目標(biāo)任務(wù)，追趕“疫”失春光，保障保險(xiǎn)服務(wù)，與社會(huì)各界一起守望相助，共克時(shí)艱，齊心協(xié)力，靜待疫散花重開(kāi)。
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