2018年1月，來自上饒市的占女士為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》。2020年4月，占女士又為自己投保了《富德生命康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險(2019版)》，保額200萬元。
疾病的到來總是令人措手不及。2022年5月4日凌晨1點，占女士胸口突然疼痛難忍，家人將其送往德興市人民醫(yī)院搶救，診斷為急性心肌梗塞。幸運的是，因送醫(yī)及時，占女士的治療效果較好。在家休養(yǎng)時，她回想起自己曾經(jīng)購買的保險，于是在5月25日前往富德生命人壽德興支公司遞交了收集完整的理賠資料。公司當(dāng)即受理，經(jīng)核實，客戶病情符合保險合同約定的責(zé)任范圍。5月27日，公司順利結(jié)案，依約賠付客戶醫(yī)療保險金、重疾保險金合計21.6元。
收到保險金后，占女士一家對富德生命人壽上饒中心支公司高效優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)予以了充分肯定。6月1日，占女士特地將一面印有“富德服務(wù)暖人心 快速理賠顯誠信”的錦旗贈予公司。
重疾無情，生命有愛。富德生命人壽高效快速的理賠得到了客戶及家人的認可，從“理賠難”到“為理賠點贊”，理賠已經(jīng)不是保險行業(yè)的痛點，理賠和服務(wù)如何進一步提升，是富德生命人壽一直在思考的課題。聚焦客戶需求、深耕理賠服務(wù)創(chuàng)新，始終將服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展理念的富德生命人壽致力于為客戶提供更高效方便的理賠服務(wù)，讓每個生命都多一份保障，讓每個家庭都能感受到保險的溫度。
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