“理賠難嗎？” 剛剛獲得富德生命人壽保單賠付的吳女士總是能聽到有朋友問她理賠難不難，她直率的說：“誰說理賠難的？理賠真的是又簡單又快！” “誰能想到，我平生第一次嘗試著買了兩份保險，年交保費合計7857元，第二次年就賠到了合計119155元。并且我的醫(yī)療費用也就兩萬多點，生個病還賺了小十萬，真是太讓我意外了！”吳女士笑著告訴身邊的朋友。
據(jù)了解，2021年4月、8月吳女士分別在我公司投保了《富德生命愛無憂防癌疾病保險》和《富德生命尊享健康重大疾病保險（基本部分）》，首期保費合計7857元。2022年3月吳女士因頸部有異物感到懷化市第一人民醫(yī)院進(jìn)行CT檢查，醫(yī)院建議到上級醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和確診。在家人的陪同下，于3月17日至長沙湘雅二醫(yī)院住院治療，3月22日進(jìn)行手術(shù)，術(shù)后病檢確診為甲狀腺乳頭狀癌。所幸治療效果很好，吳女士僅住院七天就康復(fù)出院。
2022年6月，在家人的提醒下，吳女士想起自己曾經(jīng)購買的保險，于是撥打了富德生命人壽95535報案電話。接到電話報案后，公司立即指派專員前往慰問并積極協(xié)助吳女士家屬收集理賠資料。2021年6月19日，吳女士家屬將申請理賠的資料遞交到富德生命人壽懷化中心支公司客戶服務(wù)中心，在核實資料無誤后，依照保險條款約定，富德生命人壽正常賠付重大疾病保險10萬，醫(yī)療費用及日補(bǔ)19155元，且豁免后期應(yīng)交的續(xù)期保險費85000元，當(dāng)天進(jìn)入賠付系統(tǒng)，6月21日119155元賠款準(zhǔn)時到賬。
收到理賠款的那一刻，吳女士馬上給懷化中支理賠專員撥打了電話“實在太感謝你們的服務(wù)了，三天理賠款就到賬了，真是太快了，我懸著的心終于可以下放了，現(xiàn)在真是感到前所未有的心安。”
理賠到底難不難？“難”在保障內(nèi)容沒有弄清；“難”在誠信不到位、溝通不徹底；“難”在道聽途說、誤信謠言。吳女士的親身經(jīng)歷就真真切切的說明了理賠到底難不難？
有了這筆理賠款，吳女士對以后的生活和治療更加有了信心，也正是這筆理賠款，為她遮擋了風(fēng)雨，讓本來就性格開朗的她可以讓晚年生活過得更豐富多彩、更自信。
（人事行政部/謝芳）
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