為切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，根據(jù)監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，富德生命人壽邵陽中支在9月份啟動了以“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”為主題的金融知識集中教育宣傳活動，下轄機(jī)構(gòu)積極參與，將金融知識傳遞到消費(fèi)者身邊，切實(shí)提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
聚焦重點(diǎn)人群、金融常識，分層次開展金融知識教育
一是線上通過借助網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院平臺，組織內(nèi)勤員工學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)欺詐基礎(chǔ)知識概要》課程，并參加課后測試，進(jìn)一步提升內(nèi)勤員工欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理能力。二是利用網(wǎng)點(diǎn)資源，設(shè)置金融知識教育宣傳專區(qū)，通過電視機(jī)滾動播放活動宣傳視頻，營業(yè)大廳張貼活動宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊，傳播金融知識，打造良好的金融知識宣傳氛圍；并向臨柜客戶發(fā)放宣傳資料，宣傳基礎(chǔ)金融知識和金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能，幫助金融消費(fèi)者和投資者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動。三是線下貼近群眾、貼近消費(fèi)者的消保宣教“三活動”：金融宣教進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村，重點(diǎn)關(guān)注“一老一少”消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，結(jié)合受眾特點(diǎn)，分層次開展金融知識教育。
聚焦跨越數(shù)字鴻溝，推動實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)消費(fèi)公平
富德生命人壽邵陽中支推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù)，積極助力消除“數(shù)字鴻溝”。富德生命人壽邵陽中支聚焦老年人差異化服務(wù)，對于到公司柜面辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，工作人員指導(dǎo)客戶下載“E動生命”APP，手把手教長輩們?nèi)绾谓壎?、查詢及操作，通過介紹“E動生命”APP的各項(xiàng)功能，從而增強(qiáng)該群體對智能技術(shù)的了解及信任，促進(jìn)老年人融入智能時(shí)代。同時(shí)，在富德生命人壽邵陽中支客服大廳，推出柜面適老化“三心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善柜面服務(wù)，增強(qiáng)適老服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)愛心座椅、老年人專屬窗口及老花鏡、急救包、老花眼鏡等，做好一站式適老服務(wù)。
聚焦誠信文化建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識
富德生命人壽邵陽中支強(qiáng)化從管理層到基層員工全體系履行金融消保教育培訓(xùn)的義務(wù)，廣泛開展內(nèi)部宣教活動，提升內(nèi)外勤員工誠信意識，將誠信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營全流程。在“金融知識普及月”期間向消費(fèi)者傳遞公司踐行誠信經(jīng)營的服務(wù)承諾，同時(shí)也倡導(dǎo)公司內(nèi)外勤員工堅(jiān)守“以人為本、以客為尊”的服務(wù)要求。在營銷一線早夕會上，公司著重增加了消保知識有關(guān)內(nèi)容，鼓勵全體員工進(jìn)一步做好本職工作，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，真正把誠信服務(wù)意識和專業(yè)服務(wù)精神落實(shí)到工作各個(gè)環(huán)節(jié)之中。（通訊員/王小林）
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
