家住湘潭縣的客戶譚女士一直有較強的保險意識，早早的為自己及家人購置了保險保障。2019年5月26日，譚女士為丈夫胡先生投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》,保額20萬，另外還有附加門急醫(yī)療保險保額2000元、附加住院費用補償醫(yī)療保險保額1萬元，住院日補保額100元/天、富德生命附加康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險（2019版）等保險。
然而，疾病的到來總是那么的猝不及防，2022年8月2日胡先生因胸痛、胸悶到湘潭縣人民醫(yī)院住院治療。丈夫住院期間，譚女士想到了自己為丈夫在富德生命人壽湘潭中支購買的保險，于是電聯(lián)了公司理賠人員咨詢相關(guān)事宜，公司理賠人員當(dāng)天便帶上果籃去醫(yī)院探望安撫客戶，理賠人員詳細了解相關(guān)情況，耐心解答客戶的提問，并告知客戶理賠需提供的資料。
胡先生出院后，客戶家屬將理賠資料交至公司，公司完成調(diào)查后立即結(jié)案。2022年9月12日賠付重疾保險金20萬、康悅提前給付保險金5萬、住院醫(yī)療補償保險金7577.78元，住院日補保險金840元，共計賠付258417.78元。并豁免自2023年05月26日起《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》應(yīng)交的續(xù)期保險費合計148080元。
收到理賠款的胡先生對富德生命人壽的暖心理賠表示贊賞，還讓妻子將一面印有“富德有情，保險大愛”的錦旗送給公司，表達對公司的感謝之情、對公司理賠人員給予的關(guān)心表示感謝。急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需，在客戶面臨困難的時候，富德生命人壽湘潭中支積極主動的服務(wù)，讓客戶切實的感受到保險的關(guān)愛，充分體現(xiàn)了富德生命人壽“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，公司也將一如既往的為廣大客戶提供既優(yōu)質(zhì)又暖心的理賠服務(wù)。（文/彭曉芳）
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