2010年至2017年期間，客戶W女士陸續(xù)為兒子小H投保了《生命吉祥三寶兩全保險(xiǎn)（分紅型）》、《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)（A款）》、《富德生命鑫享事成年金保險(xiǎn)》、《富德生命附加金管家C款年金保險(xiǎn)（萬能型）（2016版）》、《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》，累計(jì)壽險(xiǎn)基本保額7萬元、重疾險(xiǎn)基本保額4萬元，醫(yī)療險(xiǎn)基本保額150萬元。
2021年3月，16歲的小H因脖子有包塊前往醫(yī)院檢查，經(jīng)確診為T淋巴母細(xì)胞淋巴瘤。為了竭盡所能的挽救孩子，這一年多來，W女士和丈夫H先生一切以孩子的治療為中心，帶著孩子輾轉(zhuǎn)全國多家醫(yī)院，2021年6月至2022年5月期間，W女士提出7次理賠申請，富德生命人壽依約賠付，給付重大疾病保險(xiǎn)金40000元和醫(yī)療保險(xiǎn)金833845.33元。
2022年6月中旬，小H因病情惡化，不幸身故?？蓱z天下父母心，盡管W女士和H先生此前已有心里準(zhǔn)備，可當(dāng)不幸發(fā)生時，他們沉浸在悲痛中無法自拔，待妥善辦理了孩子的身后事，他們休息了一段時間。
9月12日，W女士和H先生在業(yè)務(wù)經(jīng)理Z女士的陪同下，來到南昌中支柜面申請小H自2022年1月起多次治療的醫(yī)療保險(xiǎn)金和身故保險(xiǎn)金。期間，W女士哽咽到：“這是最后一次為孩子申請理賠了”。因涉及多個險(xiǎn)種多項(xiàng)責(zé)任，且金額巨大，工作人員第一時間上報(bào)總公司，同時啟動調(diào)查及審核流程，于9月28日結(jié)案，合計(jì)給付保險(xiǎn)金1287356.16元，退還多收保費(fèi)1392元。
9月底，W女士讓丈夫H先生至南昌中支柜面，贈予“真誠服務(wù) 用心相守；一諾千金 用愛負(fù)責(zé)”的錦旗，感謝富德生命人壽的溫情關(guān)懷。
案件累計(jì)賠付12次，賠付金額2161201.49元，其中給付身故保險(xiǎn)金、身故利息和終了紅利226949.76元、重大疾病保險(xiǎn)金40000元、醫(yī)療保險(xiǎn)金1894251.73元，這是江西分公司開業(yè)以來最大金額的百萬醫(yī)療保險(xiǎn)賠付案件。一次次的理賠見證了W女士和H先生對孩子的真切愛意，同時體現(xiàn)了富德生命人壽對客戶的一諾千金與全心守護(hù)。
