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□記者 蘇潔

“AI+金融”的市場規(guī)模有多大？據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)測算，2021年，“AI+金融”核心市場規(guī)模達(dá)到296億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模677億元，到2026年，核心市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到666億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模1562億元。

生成式人工智能，尤其是ChatGPT的出現(xiàn)，為內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域帶來了巨大的變革，也引起了金融行業(yè)的高度關(guān)注。

在銀行業(yè)，大型銀行正加速發(fā)展自研大模型，例如中國工商銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行陸續(xù)發(fā)布的金融行業(yè)通用模型昇騰AI和ChatABC，其對于大模型精調(diào)、提示工程、知識增強(qiáng)、檢索增強(qiáng)、人類反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)等大模型相關(guān)新技術(shù)進(jìn)行了深入探索和綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了全方位的金融知識理解和智能問答應(yīng)用，已在客戶服務(wù)、風(fēng)控、運(yùn)營等場景得到初步應(yīng)用并收效。

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的保險(xiǎn)公司開始嘗試?yán)蒙墒饺斯ぶ悄芗夹g(shù)來生成內(nèi)容，這不僅有助于提升保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，還有助于提高服務(wù)水平和客戶滿意度，降低成本和提高運(yùn)營效率，提高保險(xiǎn)公司的市場競爭力。

盡管人工智能技術(shù)在金融行業(yè)大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用仍面臨諸多挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)安全與隱私、解釋性不足、偏見與不公等問題，但該技術(shù)展現(xiàn)出來的自然語言理解能力、大數(shù)據(jù)處理能力、多領(lǐng)域應(yīng)用能力、模型可擴(kuò)展性和可定制性等優(yōu)勢，使其在細(xì)分金融領(lǐng)域的應(yīng)用有著廣泛的前景和潛力。通過場景和數(shù)據(jù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個性化定制、風(fēng)險(xiǎn)控制等優(yōu)勢帶來的更高效、更智能、更人性化服務(wù)。生成式人工智能技術(shù)將會扮演越來越重要的角色，并為金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展注入新的動力。