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記者 楊雪

這個暑假，青島各處景點游人如織，而作為青島旅游亮點的海上旅游也迎來新突破。8月12日，青島旅游集團旗下游船業(yè)務(wù)創(chuàng)下歷史新高，游船業(yè)務(wù)單日接待人次14677人，總業(yè)績完成101.72萬元，首次單日營收突破一百萬元，創(chuàng)下單日營業(yè)額最高紀錄。此外，8月12日，青島海底世界也創(chuàng)造了單日營業(yè)額超400萬的歷史性紀錄。

奧帆中心的海面上，一艘艘白色的游船行駛在湛藍的海上，激起飄帶似的浪花前行向遠方。在剛剛過去的周末，青島旅游集團旗下游船業(yè)務(wù)創(chuàng)下新高。8月12日，游船單日接待人次14677人，總業(yè)績完成101.72萬元，首次單日營收突破一百萬元，創(chuàng)下單日營業(yè)額最高紀錄。其中，環(huán)游浮山灣、奧帆往返海底世界航線、夜游浮山灣等明星航線，更是受到游客歡迎。

在大客流的暑期如何為游客提供更好的服務(wù)？在運力保障方面，青島旅游集團調(diào)度工作人員指揮全局調(diào)配調(diào)控船舶運力，監(jiān)控航道內(nèi)船舶的安全航行。在每個碼頭站點，工作人員耐心解答旅客咨詢的問題，指引乘客保障客人需要，隨時解決各種各樣的突發(fā)狀況。后勤保障人員認真做好一線支援工作，保證游船正常、安全運轉(zhuǎn)。通過不斷提升游客體驗、豐富展覽內(nèi)容以及高品質(zhì)的服務(wù)，吸引了來自河南、河北、北京、上海、江蘇等全國各地大量的游客前來參觀。

海底世界游玩也是青島旅游的熱門項目。8月12日，青島海底世界創(chuàng)造單日營業(yè)額超400萬的歷史性紀錄。

在全國海洋館遍地開花、市場競爭日益激烈的環(huán)境下，海底世界在旅游旺季到來之前便開始了布局。通過優(yōu)化完善購票流程、利用價格杠桿引導團隊“早來晚到”錯峰分流機制等方式，提升團隊入園參觀效率，優(yōu)化游客參觀體驗，不斷擴大自己的行業(yè)知名度和美譽度，提升競爭力。

服務(wù)處、售票處及景區(qū)內(nèi)各重要點位均設(shè)有專業(yè)的工作人員，主動提供詳細的講解和指導，使游客能夠更好地了解景區(qū)游覽動線、海洋生物知識等。各式各樣的互動內(nèi)容，如夢幻美人魚水下表演、互動游戲和觸摸展示，也增加了游客的參與感，竭力為游客創(chuàng)造一次愉快而難忘的海洋文化體驗，提升游客的滿意度。

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