“遇到什么困難，找‘社區(qū)好管家’，他們都會(huì)想辦法幫助我們，真的要為這樣的服務(wù)點(diǎn)贊!”日前，說(shuō)起“社區(qū)好管家”的服務(wù)，居民涂華林贊不絕口。
66歲的涂華林，家住七星關(guān)區(qū)碧陽(yáng)街道南山社區(qū)樽憬財(cái)富小區(qū)。根據(jù)老人生活需要，送生活用品、做心理疏導(dǎo)、定期健康檢查……社區(qū)干部都會(huì)給予幫助。
七星關(guān)區(qū)碧陽(yáng)街道南山社區(qū)服務(wù)中心。
(資料圖)
南山社區(qū)以“黨群服務(wù)畢須辦·社區(qū)好管家”為抓手，深入服務(wù)社區(qū)群眾，是畢節(jié)市以“五觀”工作法為切入點(diǎn)大抓城市基層黨建、強(qiáng)化城市社區(qū)治理的一個(gè)生動(dòng)縮影。
近年來(lái)，畢節(jié)市圍繞“黔進(jìn)先鋒·貴在行動(dòng)”總載體，深入實(shí)施“黨建五項(xiàng)行動(dòng)”，以“黨群服務(wù)畢須辦·社區(qū)好管家”為抓手，采取現(xiàn)場(chǎng)觀摩評(píng)比方式，探索“五觀”工作法，深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理，努力把城市社區(qū)打造成為居民最放心、最安心的港灣。
觀組織領(lǐng)導(dǎo)“強(qiáng)不強(qiáng)”，健全“四級(jí)”聯(lián)動(dòng)體系
火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。畢節(jié)圍繞建強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)體系，觀市、縣、街道、社區(qū)四級(jí)黨組織作用是否充分發(fā)揮，著力強(qiáng)化城市基層黨建工作大格局。
市級(jí)“抓統(tǒng)領(lǐng)”。建立以市委書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，定期研究城市基層黨建引領(lǐng)基層治理工作，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭聯(lián)系城市社區(qū)，帶動(dòng)28名市級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、200余名縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、400余名科級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系包保街道、社區(qū)、網(wǎng)格。
縣級(jí)“抓保障”。縣級(jí)黨委充分發(fā)揮一線指揮部作用，建立以縣委書(shū)記為組長(zhǎng)的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，加強(qiáng)城市基層黨建引領(lǐng)基層治理各項(xiàng)工作，著力夯實(shí)基層組織、隊(duì)伍、經(jīng)費(fèi)等保障。
街道“抓落實(shí)”。街道每季度召開(kāi)黨建工作聯(lián)席會(huì)議，安排部署社區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理工作，全面推行“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，今年來(lái)已解決群眾困難問(wèn)題1719件次。
群眾在七星關(guān)區(qū)碧陽(yáng)街道南山社區(qū)樽憬小區(qū)老年活動(dòng)中心娛樂(lè)。
社區(qū)“抓服務(wù)”。全面推行“黨群服務(wù)‘畢’須辦·社區(qū)好管家”工作，圍繞“服什么、辦什么、管什么”梳理社區(qū)工作事項(xiàng)清單，設(shè)置“一窗通辦”做好便民服務(wù)工作。
在“四級(jí)”聯(lián)動(dòng)體系推動(dòng)下，全市403個(gè)社區(qū)工作陣地均超過(guò)200平方米，為社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)提供了基本保障；今年以來(lái)全市城市社區(qū)共受理辦結(jié)群眾事項(xiàng)2.26萬(wàn)件，幫助特殊群體代辦事項(xiàng)3624件，提供咨詢服務(wù)5.11萬(wàn)人次。
觀活動(dòng)陣地“實(shí)不實(shí)”，完善黨群服務(wù)中心功能
整齊規(guī)范的停車(chē)位、修建美觀的綠植盆景、干凈整潔的人居環(huán)境……這是大方縣紅旗街道通過(guò)夯實(shí)陣地建設(shè)，通過(guò)“黨建引領(lǐng)、多方參與、共建共治”，實(shí)現(xiàn)了由“亂”到“治”的改變，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)更溫暖、治理更精細(xì)后給人最直觀的印象。
大方縣紅旗街道西南社區(qū)干凈整潔的社區(qū)環(huán)境。
近年來(lái)，畢節(jié)圍繞踐行為民服務(wù)宗旨，觀黨群服務(wù)中心陣地建設(shè)是否達(dá)標(biāo)、布局是否合理、作用是否發(fā)揮，著力讓群眾在家門(mén)口享受便利服務(wù)。
在優(yōu)化街道“服務(wù)功能”上，畢節(jié)優(yōu)化服務(wù)功能，推動(dòng)辦理事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，實(shí)行“一門(mén)受理”，探索“線上線下”同步服務(wù)，確保群眾辦事方便快捷。
在完善社區(qū)“服務(wù)職能”上，畢節(jié)整合各類(lèi)資源建設(shè)社區(qū)黨群服務(wù)中心，一體化推進(jìn)服務(wù)大廳、新時(shí)代文明實(shí)踐站、托幼養(yǎng)老等功能室建設(shè)，切實(shí)滿足社區(qū)居民個(gè)性化需求。目前，全市面積達(dá)每百戶30平方米的城市社區(qū)黨群服務(wù)中心211個(gè)，建成老年人日間照料中心、兒童之家等特色功能室453個(gè)。
在提升網(wǎng)格“服務(wù)效能”上，畢節(jié)對(duì)500戶以上大網(wǎng)格和100戶以下小網(wǎng)格進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化建立網(wǎng)格黨群服務(wù)站點(diǎn)198個(gè)，在商圈市場(chǎng)、商務(wù)樓宇等新興領(lǐng)域組織集中的地方建立綜合黨群服務(wù)中心(站點(diǎn))25個(gè)，深入推進(jìn)“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格收集、社區(qū)辦理、協(xié)同處置”工作。今年以來(lái)網(wǎng)格已收集群眾訴求7397件，網(wǎng)格內(nèi)解決6407件，社區(qū)共議事項(xiàng)2245件。
觀社區(qū)力量“足不足”，配強(qiáng)社區(qū)工作隊(duì)伍
“我們通過(guò)充實(shí)社區(qū)隊(duì)伍，解決了社區(qū)服務(wù)力量薄弱的問(wèn)題。”織金縣文騰街道金北社區(qū)黨委書(shū)記劉芳芳介紹，目前，金北社區(qū)有30名社區(qū)工作者，社區(qū)服務(wù)能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
織金縣文騰街道金北社區(qū)優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。
畢節(jié)圍繞社區(qū)工作有人抓、有人管，觀社區(qū)工作力量是否選優(yōu)配強(qiáng)，著力健全規(guī)范完備的社區(qū)工作者職業(yè)體系。
標(biāo)準(zhǔn)化選聘。按照每萬(wàn)城鎮(zhèn)常住人口配備18人以上標(biāo)準(zhǔn)，首次認(rèn)定城市社區(qū)工作者2013名，公開(kāi)招聘大專(zhuān)及以上學(xué)歷人員455名，持續(xù)壯大城市社區(qū)骨干隊(duì)伍。
系統(tǒng)化培育。按照分級(jí)負(fù)責(zé)原則培訓(xùn)社區(qū)工作者2458名，支持412名社區(qū)工作者提升學(xué)歷，鼓勵(lì)社區(qū)工作者參加職業(yè)資格考試，不斷提升治理和服務(wù)能力。
規(guī)范化管理。制定出臺(tái)社區(qū)工作者管理辦法，細(xì)化考核指標(biāo)，采取“群眾評(píng)議、社區(qū)自評(píng)、街道統(tǒng)評(píng)”的方式對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行全方位考評(píng)。
職業(yè)化成長(zhǎng)。建立社區(qū)工作者人事檔案，構(gòu)建“專(zhuān)職網(wǎng)格員—全日制社區(qū)工作者—‘兩委’成員”成長(zhǎng)鏈條，從社區(qū)工作者中培養(yǎng)黨組織書(shū)記后備人選458名，有效激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。
觀社區(qū)服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”，保障居民基本需求
“37棟3單元門(mén)口，石頭擋住臺(tái)階，存在安全隱患，請(qǐng)社區(qū)幫助協(xié)調(diào)修繕，謝謝!”
“你的訴求已收到!相關(guān)人員已實(shí)地查看，決定進(jìn)行改造，爭(zhēng)取一個(gè)星期內(nèi)完成。請(qǐng)隨時(shí)監(jiān)督我們的工作，感謝你提出寶貴意見(jiàn)。”
……
打開(kāi)黔西市錦繡街道錦繡社區(qū)干部手機(jī)上的“智慧社區(qū)”APP，上面清晰地記錄了社區(qū)居民的訴求及社區(qū)處理結(jié)果。
黔西市錦繡街道錦繡社區(qū)體育健身區(qū)。
群眾有愿望，黨員來(lái)完成。畢節(jié)圍繞居民有需求、社區(qū)有服務(wù)，觀服務(wù)內(nèi)容全不全、服務(wù)質(zhì)量高不高、服務(wù)保障好不好，著力實(shí)現(xiàn)居民對(duì)美好生活的新期待。
做實(shí)居民就業(yè)服務(wù)。建立9個(gè)“零工市場(chǎng)”和53個(gè)“零工驛站”，社區(qū)黨組織領(lǐng)辦創(chuàng)辦勞務(wù)公司(合作社)273個(gè)，組織社區(qū)工作者深入走訪服務(wù)群眾，開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)256場(chǎng)次，為群眾精準(zhǔn)推送崗位信息7186條，促進(jìn)6232人就業(yè)。
做細(xì)養(yǎng)老托幼服務(wù)。全面落實(shí)養(yǎng)老托幼相關(guān)政策，舉辦老年人“文體比賽”，在春節(jié)、重陽(yáng)、“六一”等節(jié)假日開(kāi)展養(yǎng)老托幼專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)225場(chǎng)次，營(yíng)造尊老愛(ài)幼和諧氛圍。
做好就學(xué)就醫(yī)服務(wù)。建立入學(xué)適齡兒童排查登記制度，健全重點(diǎn)人群聯(lián)系服務(wù)制度，設(shè)立403個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，幫助解決群眾就醫(yī)就學(xué)等困難問(wèn)題1640個(gè)。
做優(yōu)志愿服務(wù)。推動(dòng)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位到幫扶社區(qū)報(bào)到服務(wù)、在職黨員到居住地社區(qū)和單位幫扶社區(qū)報(bào)到服務(wù)的“三報(bào)到、三服務(wù)”，全市1014家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位幫扶403個(gè)社區(qū)，2.3萬(wàn)名黨員到社區(qū)報(bào)到服務(wù)，今年以來(lái)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”2122個(gè)，解決問(wèn)題4260個(gè)，辦理實(shí)事3257件次。
觀社區(qū)治理“好不好”，創(chuàng)建居民放心安心港灣
社區(qū)服務(wù)好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。畢節(jié)圍繞建設(shè)居民最放心、最安心的港灣，觀為民、便民、安民的治理機(jī)制是否健全有效，著力提升城市基層黨建引領(lǐng)基層治理效能。
建立平急轉(zhuǎn)換機(jī)制。依托黨建引領(lǐng)基層治理領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，構(gòu)建市、區(qū)、街道三級(jí)黨委(黨工委)書(shū)記為指揮長(zhǎng)的扁平化應(yīng)急指揮體系，平時(shí)狀態(tài)下做好定期走訪服務(wù)、化解矛盾糾紛，應(yīng)急狀態(tài)下服從應(yīng)急指揮體系統(tǒng)一指揮調(diào)度，做好應(yīng)急處置工作。
落實(shí)聯(lián)席會(huì)商機(jī)制。推行街道社區(qū)兼職委員制度，街道社區(qū)與聯(lián)席會(huì)議成員單位每季度定期梳理各自“需求、資源、項(xiàng)目”三項(xiàng)清單，召開(kāi)兼職委員會(huì)議1000余次，解決問(wèn)題494個(gè)。
構(gòu)建物業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制。全面構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方共議”機(jī)制，不斷提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。
完善訴求調(diào)解機(jī)制。全面推行“黨小組(黨支部)+網(wǎng)格員+聯(lián)戶長(zhǎng)”鐵三角工作機(jī)制，對(duì)2288個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行編碼管理，排查化解矛盾糾紛3.15萬(wàn)件，群眾安全感和滿意度明顯提升。
“習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)化社區(qū)為民、便民、安民功能，做到居民有需求、社區(qū)有服務(wù)，讓社區(qū)成為居民最放心、最安心的港灣?！碑吂?jié)市委常委、市委組織部部長(zhǎng)肖虎表示，我們將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記視察貴州重要講話精神，聚焦居民對(duì)美好生活的向往，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，著力把居民的“愿景圖”變?yōu)椤皩?shí)景圖”。(圖/文 孟性榮、譚虎)
快訊
教育
投資
資訊
