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中國(guó)網(wǎng)文明中華訊 近日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)《2022年銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位名單》，授予全國(guó)100家單位“銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”稱(chēng)號(hào)，興業(yè)銀行天津分行營(yíng)業(yè)部獲此殊榮。據(jù)了解，興業(yè)銀行天津分行自2003年成立以來(lái)，至今已有20年的歷史。天津分行在2018年6月搬遷至現(xiàn)在的大樓新址，無(wú)論從外部形象和內(nèi)部辦公環(huán)境都得到了巨大的提升。分行營(yíng)業(yè)部在網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)、文化引領(lǐng)和隊(duì)伍建設(shè)方面也有了更高的要求和長(zhǎng)足的進(jìn)步，而這些也恰恰是保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的大前提。
興業(yè)銀行天津分行把分行營(yíng)業(yè)部作為服務(wù)客戶(hù)、提升影響力的門(mén)面與招牌，本著“一流銀行，百年興業(yè)”的理念與使命，時(shí)刻牢記“真誠(chéng)服務(wù)，相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)價(jià)值觀(guān)，按照總行“四穩(wěn)四進(jìn)”戰(zhàn)略，立志要將營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)打造成為天津金融業(yè)的一面旗幟，樹(shù)立線(xiàn)上線(xiàn)下雙軌并行的零售經(jīng)營(yíng)理念。帶著這份執(zhí)著與拼搏的精神，營(yíng)業(yè)部近幾年從五星到“千佳”再到爭(zhēng)創(chuàng)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)，一路走來(lái)不斷總結(jié)、汲取其他各家銀行的優(yōu)秀創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)逐步探索結(jié)合興業(yè)愛(ài)拼會(huì)贏(yíng)的精神和天津獨(dú)有的歷史文化特色，敲定了以“七彩服務(wù)文化”為主線(xiàn)的創(chuàng)建主題，意在努力將自己打造為業(yè)務(wù)與服務(wù)能力一流、經(jīng)營(yíng)與管理一流、市場(chǎng)與品牌形象一流的現(xiàn)代化精品銀行網(wǎng)點(diǎn)，為社會(huì)以及客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
興業(yè)銀行天津分行營(yíng)業(yè)部以“新百佳”人的身份要求自己不斷推陳出新，建立了低碳環(huán)保榕樹(shù)、普惠金融云鏈、七彩文化主題、非遺特色展區(qū)等特色專(zhuān)區(qū)。呂董事長(zhǎng)在參觀(guān)中說(shuō)道：“望全行能效仿創(chuàng)新，融入到‘深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效’行動(dòng)中，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。本次創(chuàng)建工作，除做好硬件設(shè)施的提升外，天津分行在服務(wù)理念提升、網(wǎng)點(diǎn)文化創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任與業(yè)務(wù)融合等方面狠下功夫，精益求精。”
提檔升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)文化。分行提煉出七彩服務(wù)文化，分別為“黨建紅”的指引，“興業(yè)藍(lán)”的擔(dān)蘭，“人文金”的情懷，“環(huán)保綠”的希望，“員工橙”的活力，“服務(wù)青”的親和，“智能白”的效率。此舉象征著天津分行將以百佳網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，以七彩服務(wù)文化為經(jīng)營(yíng)指引方向，積極探索，不斷創(chuàng)新，努力將自己打造為成長(zhǎng)與服務(wù)能力一流、經(jīng)營(yíng)與管理一流、市場(chǎng)與品牌形象一流的現(xiàn)代化精品銀行網(wǎng)點(diǎn)的孜孜追求。
傳遞綠色環(huán)保理念。作為天津市第一批股份制銀行“碳中和”網(wǎng)點(diǎn)，分行營(yíng)業(yè)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)環(huán)保區(qū)，展示了一棵葉茂如蓋，傲然挺立的電子榕樹(shù)，并在屏幕上精心設(shè)置了客戶(hù)互動(dòng)環(huán)節(jié)，客戶(hù)可以捐贈(zèng)自己的微信步數(shù)，助力榕樹(shù)成長(zhǎng)，然后在手機(jī)上獲得碳減排數(shù)和捐贈(zèng)證書(shū)。該行希望通過(guò)此舉將綠色環(huán)保理念植入人心，更好地弘揚(yáng)榕樹(shù)精神，傳遞綠色環(huán)保理念，一起守護(hù)綠水青山。
弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。分行營(yíng)業(yè)部建立非遺展區(qū)，守護(hù)和傳承非遺文化。展區(qū)以非遺實(shí)物布展與現(xiàn)代化VR的方式結(jié)合，展示了天津特色的傳統(tǒng)文化，讓客戶(hù)沉浸式體驗(yàn)非遺文化，云游津門(mén)，領(lǐng)略天津歷史文化的魅力。打造這樣一個(gè)非遺文化展區(qū)，希望能夠讓更多的人了解天津傳統(tǒng)文化，喜愛(ài)天津文化，這也是分行營(yíng)業(yè)部七彩文化中“人文金”的具體體現(xiàn)。
踐行金融為民。拓寬普惠金融服務(wù)深度和廣度。分行營(yíng)業(yè)部在對(duì)公服務(wù)區(qū)域設(shè)立普惠云鏈圖屏，可以實(shí)現(xiàn)多種查詢(xún)功能，客戶(hù)選擇云鏈圖上的任何產(chǎn)品，在屏幕上輸入企業(yè)名稱(chēng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出與企業(yè)相匹配的國(guó)家最新普惠金融政策或分行對(duì)應(yīng)的金融產(chǎn)品等功能，助力小微企業(yè)發(fā)展。
興業(yè)銀行天津分行將立足新起點(diǎn)，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，搶抓新機(jī)遇，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢拼會(huì)贏(yíng)的興業(yè)精神，在津城大地上繼續(xù)書(shū)寫(xiě)好“七彩文化”新篇章,奮力推動(dòng)天津高質(zhì)量發(fā)展。
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