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“孩子們都不在身邊，智能機我們又搗鼓不明白，幸虧有你們的幫忙，把水電氣的戶號綁到手機上，這樣以后就能在家繳費了，省得挨個跑供水、供電、燃氣營業(yè)廳去辦理，真是太方便、太省事了?！奔易√旖蚴袨I海新區(qū)北塘街道海闊苑的張大娘對小區(qū)里來服務(wù)的網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)盟成員高興地說道，并不斷地向前來圍觀的居民推薦介紹。

國網(wǎng)天津濱海公司電力網(wǎng)格員向社區(qū)居民介紹惠民便民政策（國網(wǎng)天津濱海公司供圖）

近日，國網(wǎng)天津濱海公司聯(lián)合塘沽中法供水、塘沽燃氣來到濱海新區(qū)海闊苑和海澤苑社區(qū)開展網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)盟進社區(qū)志愿服務(wù)活動，向社區(qū)居民解答用電、用水、用氣問題，利用宣傳手冊、掛圖等詳細介紹惠民便民政策，同步講解水電氣的安全使用，推廣便捷繳費方式，服務(wù)好人民群眾的“最后一百米”。

電力網(wǎng)格員向前來咨詢的居民詳細介紹了天津電價構(gòu)成、階梯電價、一戶多人口等用電政策，協(xié)助老年人完成網(wǎng)上國網(wǎng)注冊，并耐心講解了余額查詢、線上繳費及電量查詢等常用功能的操作流程。

“這邊是供水和供氣的工作人員，大家有什么問題都可以找他們解決。”電力網(wǎng)格員引導(dǎo)著說道。

“正好我還不清楚家里水費剩多少，要問問他們?！眲倢W(xué)會使用網(wǎng)上國網(wǎng)的王大爺表示?！澳梢躁P(guān)注中法供水的公眾號綁定自家戶號，如果不清楚戶號的話，我來幫您查查?！甭牭酵醮鬆斝枨蟮墓┧W(wǎng)格員說道。

國網(wǎng)天津濱海公司電力網(wǎng)格員解答居民用電問題（國網(wǎng)天津濱海公司供圖）

“這一次活動，我們電水氣網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)盟共接待百姓咨詢773人次，協(xié)助線上繳費75筆，現(xiàn)場解決電水氣供應(yīng)問題4個?！眹W(wǎng)天津濱海公司營銷部黨總支書記曹筱歐說，“下一步，我們還將積極拓展網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)盟的朋友圈，爭取讓熱力、通訊等行業(yè)也加入進來，為老百姓提供更豐富的一站式網(wǎng)格服務(wù)。”

2023年以來，國網(wǎng)天津濱海公司積極推進“楓橋式”供電服務(wù)網(wǎng)格惠民實踐，持續(xù)開展形式多樣的電力網(wǎng)格服務(wù)進社區(qū)活動，累計進社區(qū)走訪服務(wù)591次，解決百姓訴求3500余件。（杜世旗 寧富偉）