“多虧了你的幫助，我遇到的糾紛順利解決了?！苯?，收到外籍當(dāng)事人發(fā)來的好消息，艾撒洛長舒了一口氣。

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西班牙人艾撒洛在海南生活17年，精通西班牙語、英語、漢語。平日里他在三亞經(jīng)營一家烹飪工作坊，一旦有需要，他就會“變身”為海南第二涉外民商事法庭的外籍調(diào)解員，幫助當(dāng)事人化解涉外糾紛難題。

隨著海南自貿(mào)港建設(shè)的不斷推進(jìn)，外籍人士赴三亞工作人數(shù)增加，相互之間難免發(fā)生一些糾紛矛盾。近年來，三亞探索搭建涉外勞動爭議裁審銜接機(jī)制，邀請外籍調(diào)解員、國際志愿者等參與糾紛化解，協(xié)助法官和外籍當(dāng)事人做口譯、咨詢和調(diào)解工作。

中外當(dāng)事人存在地域、文化、語言等方面差異，如何讓雙方握手言和？艾撒洛的訣竅是要用“東方經(jīng)驗”進(jìn)行調(diào)解。

“遇到事情，先坐下來聊聊?！痹谡{(diào)解時，艾撒洛就像一位“鄉(xiāng)賢”，幫理不幫親，對事不對人，保證客觀公正，跟當(dāng)事人拉家常、說心里話，在溝通中拉近距離，贏得當(dāng)事人的認(rèn)可和信服，慢慢打開僵局。

艾撒洛清晰記得，澳大利亞籍當(dāng)事人皮特與海南某度假投資有限公司存在勞動爭議，雙方對額外工資、未休年假工資、搬遷協(xié)助費等福利費用爭議較大，幾乎每次碰面都帶著火藥味。

為了化解這起糾紛，艾撒洛一點點安撫當(dāng)事人的情緒，細(xì)細(xì)講解中外職場習(xí)慣、文化差異，再苦口婆心地分析法律責(zé)任，在他的耐心勸導(dǎo)下，雙方最終達(dá)成一致，簽下調(diào)解協(xié)議書。

一年多的時間里，艾撒洛參與了近20個糾紛的調(diào)解，調(diào)解的技巧也越來越嫻熟，愿意上門接受調(diào)解的人越來越多。

“每當(dāng)外國人遇到糾紛調(diào)解時，一進(jìn)門，看我一個‘老外’坐在這里，我就能從他的眼神里看出來，他很放心?！卑雎甯吲d地說，“這里需要我，我希望積累更多經(jīng)驗，把這項工作做得更好?！?/p>

法官們會說流利的英語、法庭設(shè)施完備、工作人員專業(yè)友善……在中國參與法院的工作，不僅讓艾撒洛了解了中國的司法程序，也改變了對法庭的印象?！拔医o家人發(fā)調(diào)解糾紛時的照片，他們都為我感到驕傲。”

“我們歡迎更多對中國司法感興趣的朋友加入進(jìn)來，幫助法官化解糾紛?！焙Ｄ系诙嫱饷裆淌路ㄍネラL馬雪濤認(rèn)為，法院主動邀請對中國司法感興趣的外籍人士參與法院工作，是中國司法開放、自信、包容的具體體現(xiàn)，提升了涉外案件當(dāng)事人對中國法院司法的信任度，有利于涉外民商事糾紛的化解，幫助法院更快速、更公平解決糾紛，“最重要的是讓每個人感受到公平正義，讓中外當(dāng)事人享受到普惠均等、便捷高效的中國司法服務(wù)?！?記者 李夢楠)