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“銀發(fā)社會(huì)”悄然而至，為做好“適老化”服務(wù)，太平人壽四川分公司以提升老齡客戶服務(wù)體驗(yàn)、切實(shí)解決老齡客戶辦理業(yè)務(wù)的困難為己任，落實(shí)線下到府服務(wù)，2023年上半年，全省運(yùn)營(yíng)人員共計(jì)上門服務(wù)老年客戶104人次，真心實(shí)意為老齡客戶送去太平關(guān)愛(ài)。

84歲高齡的L爺爺于2017年在太平人壽為孫子購(gòu)買了一份年金險(xiǎn)，希望在自己有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投保人變更。但因身體原因，只得聯(lián)系代理人幫忙。6月26日，工作人員和代理人一同來(lái)到老人家中，再度確認(rèn)客戶意愿，協(xié)助其簽署了相關(guān)的資料，并在當(dāng)日回到公司后的第一時(shí)間處理了客戶的保全，完成了L爺爺?shù)男脑浮?/p>

為老齡客戶提供暖心服務(wù)已成為各柜面的工作常態(tài)，未來(lái)，太平人壽四川分公司仍將持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化“適老化”服務(wù)，進(jìn)一步提升老年人服務(wù)體驗(yàn)，與老齡客戶共享健康、幸福、美好的生活。