【資料圖】

中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)訊【記者 經(jīng)淼】

“幸好你們不斷地勸阻我，不然我辛辛苦苦的血汗錢就沒(méi)有了！”農(nóng)業(yè)銀行鞍山海城騰鰲支行客戶王女士眼含熱淚，拉著網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的手，邊說(shuō)邊送上錦旗。

近日，王女士行色匆匆地走進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行鞍山海城騰鰲支行，表示要把所有定期存款都轉(zhuǎn)到一張銀行卡中。工作人員見(jiàn)狀連忙提示她定期存款提前支取將會(huì)損失利息。王女士神情緊張但堅(jiān)持取款，稱有重要用途。工作人員感覺(jué)異常，再次詢問(wèn)確認(rèn)取錢的用途。

“我剛剛接到公安局的電話，說(shuō)我涉嫌洗錢案件，需要將所有存款存入一個(gè)銀行卡中進(jìn)行資金驗(yàn)證，否則將對(duì)我進(jìn)行立案調(diào)查，未來(lái)還會(huì)影響我孩子高考和工作前途。”王女士急切地說(shuō)道。隨即，王女士展示了與對(duì)方的微信聊天記錄，顯示她已點(diǎn)開對(duì)方發(fā)送的鏈接，輸入了銀行卡密碼。

農(nóng)業(yè)銀行鞍山海城騰鰲支行的工作人員意識(shí)到王女士遇到了電信詐騙，立即停止為其辦理取款業(yè)務(wù)，并與王女士進(jìn)一步溝通：“警察不會(huì)索要您的銀行卡密碼，您正在遭遇電信詐騙?！蓖ㄟ^(guò)工作人員的分析講解，王女士這才意識(shí)到自己遭遇了電信詐騙，嚇得癱坐在椅子上，趕緊按照工作人員的建議辦理了掛失止付業(yè)務(wù)，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。經(jīng)過(guò)多方努力，成功堵截該起電信詐騙，幫助王女士守住20余萬(wàn)元血汗錢。

幾天后，王女士向網(wǎng)點(diǎn)送來(lái)錦旗表示感謝。據(jù)了解，農(nóng)行遼寧省分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，時(shí)刻關(guān)注客戶需求，充分運(yùn)用專業(yè)能力協(xié)助客戶甄別電信詐騙，做到“特別服務(wù)”常規(guī)化、主動(dòng)化，讓客戶真正感受到身處“濃情暖域”的溫暖與信任。