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中新網(wǎng)江蘇新聞7月3日電(朱夢(mèng)甜)近年來(lái)，無(wú)錫市惠山區(qū)玉祁街道不斷提升網(wǎng)格管理規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化水平，立足培養(yǎng)網(wǎng)格員在區(qū)級(jí)板塊內(nèi)首提“全科全能”服務(wù)概念，以“全科網(wǎng)格員”促進(jìn)基層各網(wǎng)格“全要素融合”，打通社會(huì)治理神經(jīng)末梢。

“遇事不決先不慌，網(wǎng)格員來(lái)幫幫忙?！庇衿罱值谰C治部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，培養(yǎng)“全科網(wǎng)格員”的目標(biāo)，就是要讓網(wǎng)格員熟悉掌握基層各項(xiàng)工作，引導(dǎo)居民遇到不確定的事就第一時(shí)間想到網(wǎng)格員，便于及時(shí)化解問(wèn)題矛盾，維護(hù)網(wǎng)格和諧。

隨著55名“全科網(wǎng)格員”全部到位，玉祁街道實(shí)現(xiàn)了“一格一員”全覆蓋。網(wǎng)格員統(tǒng)一配備工作服、工作證、工作手冊(cè)，以社會(huì)治安巡邏員、安全隱患排查員、矛盾排查化解員、重點(diǎn)人員管控員、為民服務(wù)代辦員、政策法規(guī)宣傳員等多元角色融入基層治理，逐漸成為街道基層社會(huì)治理過(guò)程中的重要支撐力量。

玉祁街道從知識(shí)、業(yè)務(wù)、職能三個(gè)層面不斷延伸，通過(guò)“周末加油站”“網(wǎng)格學(xué)堂”等平臺(tái)，定期組織開(kāi)展“全科網(wǎng)格員”業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，拓展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。

“全科網(wǎng)格員”主動(dòng)下沉一線，開(kāi)展常態(tài)化走訪排查，做到了居住情況清、人員信息清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清。就在前不久，玉祁街道網(wǎng)格員通過(guò)電話、微信和上門(mén)走訪等形式，完成了轄區(qū)殘疾人排查統(tǒng)計(jì)工作。網(wǎng)格員進(jìn)門(mén)入戶，向殘疾人家庭宣傳解讀殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼和社會(huì)救助政策，讓殘疾人了解更多政策權(quán)益，并跟蹤做好服務(wù)對(duì)接、補(bǔ)貼發(fā)放等工作。

同時(shí)，玉祁街道還積極構(gòu)建“人在格中走、事在格中辦”工作格局，及時(shí)響應(yīng)居民訴求，幫助解決“急難愁盼”問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、矛盾糾紛、安全隱患，網(wǎng)格員及時(shí)進(jìn)行反饋、調(diào)解，讓服務(wù)跑出“加速度”。

針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥庵攸c(diǎn)人群，玉祁街道“全科網(wǎng)格員”還實(shí)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)服務(wù)，提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)，讓生活在當(dāng)?shù)氐木用裨谌粘Ｉ钪懈媲懈惺艿骄W(wǎng)格化治理就在身邊，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

從“專職專崗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭迫堋钡亩嗝媸?，玉祁街道通過(guò)網(wǎng)格員多跑腿、群眾少走路，將隱患問(wèn)題、群眾需求及時(shí)解決在“家門(mén)口”，有效拉近了網(wǎng)格員與居民的距離，真正做到入百家門(mén)、訪百家事、解百家難，以“小網(wǎng)格”推動(dòng)基層社會(huì)“大治理”。(完)